1.對上以敬 （對待上級領導）

對待上級我們要以尊敬的心態面對，不管上司說的對與不對，都要首先表示服從，維護上司作為領導的權威性，不拆臺，多補臺。

上司之所以能成為你的上司肯定有其獨特之處，要學習她的長處，不對上司指指點點，說三道四。記住對上以敬就要做到服從與立即執行。

2.對下以慈（對待自己的下屬）

對待我們的下屬一定要慈善，要和藹可親，以下屬就像自己的子女一樣的心態對他們成長路上犯的小錯誤多操持寬鬆理解的心態，對他們表示錯誤並不可怕，反覆犯同樣的錯誤才是可怕的。

對於他們的每一次成長都要及時的予以鼓勵，總之多理解寬鬆自己的下屬，多表揚多鼓勵多支援多授權。

3.對人以和（對待自己的同事）

對待同事一定要以和為貴。和和氣氣的心態能夠有一個好的同事緣，有利於互幫互助共同進步。

和氣生財嘛，所以遇見分歧及矛盾要平心靜氣的溝通，平時忙完自己的工作要儘自己力所能及的幫助同事。

在成長的路上有夥伴相伴是多麼美好的事情啊。同事之間就像自己的兄弟姐妹一樣，雖然難免矛盾，如果抱著一家人的心態，矛盾自然就會煙消雲散的。

總結：做好了這十二個字，我想你一定能夠在職場上嶄露頭角，工作起來一定會順風順水、遊刃有餘的。

工作中處理好上下級和同事之間的關係非常重要。處理好了，我們的人生路上就少了“跘腳石”，就多了朋友;工作就會少“穿小鞋"，就多了貴人。

(一)處理好與上級的關係。多尊重領導，服從領導管理，接受領導批評，不當眾頂撞領導。善於“拍馬屁"，但不低頭哈腰;善於“討好”領導，但不輕視同事。(二)處理好與下級的關係。不居高臨下，尊重下級的人格，就事論事，不挖苦下級，不故意為難下級。善於與下級溝通，聽取下級好的建議，多關心下級的工作和生活。(三)處理好同事間的關係。互相尊重，互相關心，互相幫助。團結友愛，誠實守信。多一些禮尚往來，多一些理解和包容，建立“兄弟姐妹”式的同事友情關係。

做人換位想，才懂他人心。

相處莫使詐，世上幾傻人？

有難你相助，幫忙你獻身。

博得眾人愛，人間萬事春。

其實，善不善於言談跟搞不搞好關係是兩回事。主要在你的心。你如果有心去跟他交朋友的話，你就用你的行動來表達你的誠意，例如，他（她）冷的時候，過去提醒他（她）加衣服，他（她）難過的時候送去一安慰，告訴他（她）不要傷心，再不好的事情也要站起來。也許別人會說你假惺惺，可是你要知道，如果你要跟上級交知心朋友，你就不能怕風言風語，即使上級不理你，你也不能我無所謂的樣子。上級也是人，他也需要關懷和溫暖。你不要只是在表面做樣子，一定要發自內心地去關心他，照顧他，別把他當上級，把他當朋友，這樣壓力不大，又多了一個朋友，還有利自己，當然利益是次要的，只要多個朋友，不比金錢重要嗎？

對上下級都一樣，以誠相待，用愛相處，日久天長，你會成為單位的明星！

工作中，處理好與同事的關係有利於心情愉快、和諧相處、聚集人氣、得到多助、促進發展。

職場中，什麼樣的上級、什麼樣的下級、什麼樣的同僚都可能遇到。好的人際氛圍讓人輕鬆愉快，差的單位環境令人懊喪。這是不以人的意志為轉移的。好的人際氛圍能夠包容人，也有利於成就人，是做人的幸運;差的單位環境能耽誤人，也有助於錘鍊人，是做人的無奈。老話說，謀事在人，成事在天。不管在什麼條件環境下，能否處理好與同事的關係，關鍵在於你怎麼看待這個問題，你是一個什麼樣的人，你持有什麼樣的心態，你會採取什麼樣的辦法。同等條件環境下，受理念、態度、性情、方法、能力、情商等因素的影響，不同的人會有不同的效果。一般來講，與同事處理好關係，首先，要知己知彼，瞭解認知同事。其次，要做一個真實的自我，不要成為兩面人。再次，要一把鑰匙開一把鎖，具體問題具體對待。以下作簡要闡述:

一一與上級相處，應把握好六個要點。一是忠誠。要與上級保持高度一致，時時為上級著想，處處維護上級威望。受批評時不辨解，受委屈時不抱怨，從不與上級耍心眼。二是服從。對上級的決定、指示、要求，不疑慮、不敷衍、不懈怠，雷力風行，令行禁止，認真落實，及時反饋。三是規矩。涉及上級的秘密，不該知道的不問，不該洩露的不傳，嘴嚴己律。四是溝通。經常主動向上級彙報工作特別是思想，加強交流，密切接觸，拉近距離。五是擔當。敢於為上級挺身出，善於為上級擋麻煩。有成績歸上級，有問題歸自己。六是感恩。受到肯定表揚，得到關照利益，感上級德，報上級恩。

小結:領導具有很強的"生殺"話語權和決定權。與領導相處，要以德感染，以情觸動，以誠取信，以能支撐。永遠不要低估領導的智商，永遠不要觸碰領導的低線。

一一與同僚相處，要把握四個注意。一是注意態度。人格上尊重不顯自負，合作上積極不顯冷漠，評價上讚美不顯吝嗇，風格上讓步不顯卑微，相待上真誠不顯虛假。二是注意交往。同僚之間，總有一些投脾氣的，總有一些沒好感的。大家在一起共事，少不了打交道。工作上相處，做人要低調，做事要高調。大事講原則，小事講風格。多補臺，不拆臺。平時相處上，不要表現的與你熱忱有佳，對他冷淡漠視。要儘可能一視同仁，公正相待。要始終站在道義的高點上，寧願你不仁，不可我不義。三是注意學習。同僚之間處於一個平臺，肯定有優於你的地方，也有不如你的地方。保持謙虛好學的精神，善於取長補短，你在提升自己實力的同時也贏得了競爭對手的尊重。四是注意施手。在別人遇到困難的時候，施以援手，雪中送碳，能夠增強同僚們對你的信任。

小結:同僚既是合作伙伴，又是競爭對手。合則雙贏，分則兩敗。與同僚相處，要多做加法，以心交心，以善交善，以誠交誠，以情交情。永遠不要自負任性，永遠不要樹立對立面，成為"生死"敵手。

一一與下級相處，要把握好六個重點。一是尊重。職位有大小，人格無高低。平等對待下屬，你就贏得了敬重。二是公正。辦事公道，講究公平，不任人為親、不厚此薄彼，下級就看到了清明和希望，你就擁有了威信。三是激勵。每個下級身上都具有閃光點，善於捕捉，適時肯定，就點燃了他向上的激情。要善於搭建創造平臺，拓寬培養、重用的途經，激勵下級抓住機遇、更加努力、有所建樹。四是包容。每個下級都有犯錯的時候，作為上級，管理要嚴，批評要準，處理要輕，待下要寬，才能讓下級心服口服。五是關懷。每個下級都有思想、工作和生活上的問題和困惑，多關懷，多指導，多幫助，恩澤普照，積德行善，就可以助他一臂走出困境。你就擁有了功德。六是自律。嚴以律己，以身作則，率先垂範，雖不令而止，雖不言而行。己所不欲，勿施於人。正人先正己，才能贏得下級內心的真正擁戴。

小結:下級雖位低言微，但卻是助你成功的基石。沒有下級思想上的追隨和工作上的傾力，你就如同是無水之舟、孤家寡人，將一事無成。要以德服人，以愛待人，以善攏人，以能降人。永遠不要輕視下級的低微，永遠不要低估群眾的力量。

總結:同事一場是命運的安排，也是一種緣分。命不可抗，運靠自己。有緣有分還是有緣無分，全在相處。從大的方面說，職場中人的願景目標是一致的，這是同事關係和諧的有利方面。從小的方面看，大家理念、修養、性格、心態等方面的差異，很容易形成矛盾，這是同事關係不良的不利方面。取優就中，規避不利，與同事的關係就不會太差。處理好與同事相互之間的關係是生存發展至關重要的保證。同時，對人品素養是一種檢驗，對情商能力是一種考驗。"對上級要敬，對平級要和，對下級要善"，這是職場人際關係的基本操守。多鋪路，少壘牆，路才越走越寬，越走越順。歸根到底，還是做最好的自己。這就需要不斷學習，提高站位，豐富內涵，增強能力，補齊短板，強大自身。

關於如何和直接上級處理好工作關係，一定要謹記以下幾點：

1、任何時候，工作成果符合領導的預期，這是最重要的一點。為了做到這一點，你首先要完全瞭解工作內容、具體要求、完成時間等等，如果不清晰，要問清楚，不要忽略了領導要求的細節，更不要只憑自己最該項工作的認識去做；其次，你對這項工作的標準要高於領導期望，比如，領導要求100分，你要以120分的標準去做，這樣，你子自己的標準沒達到時，仍有可能達到領導的期望，而不能反過來，反過來你就永遠也達不到領導的要求了；再者，時間目標很重要，領導要求的時間到了，一定要交功課，哪怕還沒全部完成，也要先行報告並說明你會繼續去做。

3、領導擁有的資源是你不具備的，你可以從領導那裡“挖礦”。領導都喜歡勤學好問的下屬，從領導那裡直接尋求幫助和獲得資訊和資源，就是從領導身上挖礦的過程。挖了領導身上的礦，領導都是樂意的，他自身沒有損失而你會有所得，何樂而不為呢。當然，要有合適的時機用、合適的語言。領導佈置工作就是最好的機會。

4、和新領導、新團隊的磨合，要知道蜜月期是很短暫的。初到一個新團隊，初遇見一個新領導，會有一個蜜月期，工作氛圍較友好，領導也願意多教多輔導也願意接受你的缺點甚至是能力上的不足，但是要知道，這個蜜月期很快就會過去，別人對你的要求也會越來越嚴格特別是你的上級，也許你現在就面臨這個階段了。要知道，這才是常態！千萬不要以為別人對你改變了看法，而是這是他們本來的態度。

5、要以欣賞和讚美的姿態去面對你的領導。領導對你的不滿不僅要完全接受而且要思考如何改進，而不是認為領導對你有偏見在給你穿小鞋。哪怕是真的，也要逆來順受，更加把工作做好。記住，工作是你唯一永遠要做好的！只有這樣你才能真正成長。

6、要學會站在對方的角度思考問題。尤其是在對待領導的要求上，要站在領導的角度思考，換位思維才會讓很多事情好理解，包括領導的要求、領導的批評。換位思維是一個人能否成長的關鍵。

7、其他細節，包括不要背後議論、也不要背後附和別人的議論、關心同事和領導、可以適當的以小禮物小心意表達心願，這裡就不多談了。

8、說了這麼多，最重要的還是工作本身。無論喜歡不喜歡，要按時完成，保證質量。領導不是你能選擇的，但是領導可以選擇下屬，只有把工作做好，才是解決一切問題的基石。社會在進步，“關係”學、“厚黑”學，要以客觀看待，不能奉為信條。