作為連線投資者與監管層的“橋樑”，12386中國證監會熱線在中間發揮了重要的作用。那麼，投資者該如何透過熱線進行投訴？投訴過程中又有哪些問題需要注意？
《證券日報》記者瞭解到，投資者想透過熱線電話進行投訴時，可以直接撥打“12386”，聽到提示後音後選擇“2”進行投訴。電話接通後，投資者要告知話務員真實姓名及有效聯絡方式。同時，請投資者儘可能詳細的表述自己所要投訴的物件、投訴的事由以及投訴依據，這對投訴能否得到解決至關重要。投資者提供的資訊越準確、依據越詳實，問題得到解決的機會就越大。
如果是投訴證券公司阻撓銷轉戶問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地描述與自己聯絡的證券公司從業人員的詳細資訊，開戶人賬戶資訊及狀態，相關合同、協議或錄音等其他證明檔案。這些資訊有助於訴求得到準確的響應。
如果是投訴上市公司資訊披露不及時問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地告知話務員自己存疑的上市公司資訊披露事項公佈時間、公告名稱、自己認為對方違反證券期貨法律法規的具體條款或規定情況，資訊披露不及時的具體內容，如招股說明書、募集說明書、上市公告書、定期報告、臨時報告等。這些資訊有助於監管部門進一步核實投資者所反映的情況。
如果是投訴上市公司投資者溝通交流存在問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地告知話務員自己認為與上市公司溝通交流不暢的時間、方式、聯絡電話或相關平臺資訊，所交流的具體事項，以及涉及上市公司交流問題的相關人員資訊及交流內容等。這些資訊有助於訴求得到妥善解決。
作為連線投資者與監管層的“橋樑”，12386中國證監會熱線在中間發揮了重要的作用。那麼，投資者該如何透過熱線進行投訴？投訴過程中又有哪些問題需要注意？
《證券日報》記者瞭解到，投資者想透過熱線電話進行投訴時，可以直接撥打“12386”，聽到提示後音後選擇“2”進行投訴。電話接通後，投資者要告知話務員真實姓名及有效聯絡方式。同時，請投資者儘可能詳細的表述自己所要投訴的物件、投訴的事由以及投訴依據，這對投訴能否得到解決至關重要。投資者提供的資訊越準確、依據越詳實，問題得到解決的機會就越大。
如果是投訴證券公司阻撓銷轉戶問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地描述與自己聯絡的證券公司從業人員的詳細資訊，開戶人賬戶資訊及狀態，相關合同、協議或錄音等其他證明檔案。這些資訊有助於訴求得到準確的響應。
如果是投訴上市公司資訊披露不及時問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地告知話務員自己存疑的上市公司資訊披露事項公佈時間、公告名稱、自己認為對方違反證券期貨法律法規的具體條款或規定情況，資訊披露不及時的具體內容，如招股說明書、募集說明書、上市公告書、定期報告、臨時報告等。這些資訊有助於監管部門進一步核實投資者所反映的情況。
如果是投訴上市公司投資者溝通交流存在問題，投資者在提供真實姓名、有效聯絡方式、投訴物件、投訴事由之外，儘可能詳細、全面地告知話務員自己認為與上市公司溝通交流不暢的時間、方式、聯絡電話或相關平臺資訊，所交流的具體事項，以及涉及上市公司交流問題的相關人員資訊及交流內容等。這些資訊有助於訴求得到妥善解決。