工商銀行電子現金不能辦理取現、轉賬和聯機消費等業務。

1．持卡人所申領牡丹信用卡帶有可用於離線消費的晶片電子現金業務，持卡人收到牡丹信用卡後，應及時向工商銀行申請電子現金啟用，也可透過晶片消費交易自助辦理電子現金啟用。持卡人應及時圈定電子現金餘額，電子現金餘額最高不得超過人民幣1000元，電子現金賬戶內的資金不計息。

2．電子現金交易不校驗密碼、不核對持卡人簽名，凡使用電子現金進行的交易均視為持卡人本人所為，持卡人應承擔因晶片卡保管不善(包括但不限於丟失或被盜等)造成的風險損失。如有關交易確已發生，持卡人不得拒絕償付交易款項，除非工商銀行存在法律、法規規定的過錯。

3．使用電子現金完成的交易記入信用卡賬戶，持卡人應按信用卡還款規則及時歸還信用卡欠款。

4．申請銷戶時電子現金餘額應為零，如因持卡人原因(包括但不限於丟失或被盜等)導致電子現金餘額不能為零的，應向工商銀行支付有關款項，支付金額以工商銀行記錄的電子現金餘額為準。

5．遺失晶片卡應立即透過工商銀行電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道或到營業網點辦理掛失，掛失手續辦妥，掛失即生效，掛失生效後不可進行電子現金圈存交易。電子現金不可辦理掛失，已圈存未使用的電子現金可繼續使用，如有關交易確已發生，持卡人應償付交易款項。

6、電子現金主要應用在小額快速支付領域，例如超市、便利店、公共交通、高速公路、快餐店、書店等。

提示

晶片卡丟失，工行無法受理已圈存的電子現金掛失，但可以進行正常的晶片卡卡片掛失。卡片掛失後，原有的電子現金餘額將無法繼續使用。卡片掛失新開卡後，舊卡電子現金餘額在滿足“卡片到期日+10個工作日”後，自動完成圈提處理。