根據工商總局最新公佈的《網路交易管理辦法》（以下簡稱“辦法”）第十六條，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但有四種商品除外：消費者定做的，鮮活易腐的，線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品，以及交付的報紙、期刊。但是此種情況只能是網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品。所以在實體店購買的手機是不適用7天無理由退貨的。三包規定。第九條 產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按發票價格一次退清貨款，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。所以當你確認你在店鋪買的手機有 效能故障 7天內是可以退換貨的，但不能是無條件退貨，你要是直接說無條件退貨人家完全有理由駁了你，但是如果說有故障是好商量的，具體看你怎麼說了，畢竟手機那麼多硬體啊、系統啊什麼的那麼複雜……我只能幫你到這兒了，具體怎麼操作看你自己了。

七天無理由退換貨的規定針對網店，實體店可以現場看到真機，現場決定好要不要，不存在看圖片看不到大小，摸不到手感等虛擬存在的問題。所以不支援七天無理由退換貨。

不管線上線下買的手機有質量問題也是要去售後鑑定維修的，與銷售方沒有關係了。

網路銷售也是寫著啟用後不退不換的。