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  • 1 # 使用者1540552291505

    門僮應著整潔之制服,深色襪子,擦亮皮鞋,髮型符合員工守則要求。門僮服務主要有站姿與問候兩個方面。酒店服務禮儀站姿是我們日常工作中正式或非正式場合中第一個引人注視的姿勢。優美、典雅的站姿是發展人的不同質感動態美的起點和基礎。良好的站姿能襯托出美好的氣質和風度,站姿的基本要點是挺直、均衡、靈活。

      正確的站姿是:從正面、側面看,人體與地面垂直。身體重心落於腳掌部位,頭正,下頜微收,雙肩稍向後放平,梗頸,挺胸、收腹、直腰,提髖收臀,雙臂自然下垂置於身體兩側,或雙手體前相搭放置小腹位。站立時,雙腳可分開與肩同寬。雙手可後腰處交叉搭放,以體現男性的陽剛之氣(這一條比較合適保安)。

      1.平肩,直頸,下頜微向後收;兩眼平視,精神飽滿,面帶微笑。

      2.直立,挺胸,收腹,略為收臀。

      3.兩臂自然下垂,手指自然彎曲;兩手亦可在體前交叉,一般是右手放在左手上。肘部應略向外張。

      4.兩腿要直,膝蓋放鬆,大腿稍收緊上提;身體重心落於前腳掌。

      5.上體保持標準站姿。

      6.雙腳分開,與肩同寬。

      7.站累時,腳可向後撤半步,但上體仍須保持正直。

      8.將左腳收回,與右腳成垂直,左腳跟在右腳跟前面,兩腳間有少許空間。

      9.右腳向後撤半步。

      應當避免的站姿:

      (1)身體抖動或晃動(給人以漫不經心或沒有教養的感覺)。

      (2)雙手插人衣袋或褲袋中(不嚴肅,拘謹小氣)。

      (3)雙臂交叉抱於胸前(這會有消極、防禦、抗議之嫌)。

      (4)雙手或單手叉腰(這種站法往往含有進犯之意,異性面前叉腰,則有性侵略或性挑逗之意)。

      (5)兩腿交叉站立(它給人以不嚴肅的感覺)。問候:注意交流上的細節

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