新形勢下的公務接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務，也是一地加強對外交流與協作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務接待具有政務性、規範性、協作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統籌安排、細緻落實，才能保證接待工作規範、有序、高效運轉。
具體來說，公務接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環節，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環節安排與銜接。準備工作一般應從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況（如客人的單位、姓名、性別、民族、職務、人數等），來賓的整體計劃（是上級視察、兄弟單位交流還是商務考察），來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對於重要來賓，我們還要詳細瞭解相關資料，如他有什麼生活習慣，喜歡什麼口味的菜餚，有無禁忌等。二要了解領導要求，包括我方禮賓規格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領導及接待人員，亦可根據特殊需要或關係程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關人員的行動準則和辦事指南。方案的內容包括日程安排（時間、地點、活動內容等），來賓情況（姓名、性別、職務），陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印製好後，報領導審定。對於重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛生監督、接待賓館、旅遊景點等相關部門的協調會，各司其職，明確分工，確保接待各環節工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點檢視車輛安全狀況、接待賓館環境衛生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房後勤保障系統（水、電、通訊、冷暖氣、熱水等）是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當地領導及有關工作人員，落實相關陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地後的接待
新形勢下的公務接待工作不僅是黨委政府的一項政治任務，也是一地加強對外交流與協作、提高知名度與美譽度的重要途徑。公務接待具有政務性、規範性、協作性、禮儀性等特點，需要接待人員提前謀劃、精心準備、統籌安排、細緻落實，才能保證接待工作規範、有序、高效運轉。
具體來說，公務接待按其工作流程可分為三大階段：
一、接待準備階段
接待準備階段是整個接待工作的重要環節，準備工作做好了，接待工作也就成功了一半。準備階段接待人員要“嘴”勤“腿”勤，多思多問，多跑多看，充分考慮接待各環節安排與銜接。準備工作一般應從四個方面來著手：
一是準確掌握情況：一要了解來賓情況，包括：來賓的總體情況（如客人的單位、姓名、性別、民族、職務、人數等），來賓的整體計劃（是上級視察、兄弟單位交流還是商務考察），來賓的具體要求及日程安排，來賓抵離日期、所乘的車牌號、車次、航班。對於重要來賓，我們還要詳細瞭解相關資料，如他有什麼生活習慣，喜歡什麼口味的菜餚，有無禁忌等。二要了解領導要求，包括我方禮賓規格、操作重點。按照身份對等及對口接待原則，確定陪同領導及接待人員，亦可根據特殊需要或關係程度，安排比客人身份高的人員破格接待，這樣顯得既有禮貌，又熱情。
二是制定接待方案：接待方案是參與接待部門和有關人員的行動準則和辦事指南。方案的內容包括日程安排（時間、地點、活動內容等），來賓情況（姓名、性別、職務），陪同人員名單，乘車、食宿安排，考察景點簡介，天氣預報，注意事項等。方案制定要全面、具體，有很強的操作性。接待方案印製好後，報領導審定。對於重賓接待，要召開由宣傳、公安、市容、衛生監督、接待賓館、旅遊景點等相關部門的協調會，各司其職，明確分工，確保接待各環節工作落實到位。
三是做好安全檢查：認真檢查客房、餐飲、會議室、車輛、參觀考察單位、各活動場所等，重點檢視車輛安全狀況、接待賓館環境衛生是否美化整潔，客房是否按接待要求進行配備，客房後勤保障系統（水、電、通訊、冷暖氣、熱水等）是否完好。
四是做好迎客安排：按時安排迎客車輛，預先為客人準備好客房及膳食。提前通知參與全程陪同的當地領導及有關工作人員，落實相關陪同人員是否拿到接待接待手冊，有關接站、會見、陪餐的時間和地點是否通知到本人，對各項活動內容的時間和地點的銜接是否清楚等。
二、任務實施階段
實施階段，是指從迎接客人到送別客人這一階段的工作，是客人抵達接待地後的接待