A類客戶
1、對產品及服務認可，滿意度高，有需求或需解決的問題時會第一時直接找到我們的客戶，銷售貢獻大或潛力大。 代表“重要的少數”，它是指透過ABC法則，在目標客戶群中選取的重點細分客戶，在該細分客戶中投入相當於競爭對手2倍的人力、物力和財力。這類客戶量少價值高，他們應備受重視而享有最佳的客戶開發管理，包括最完整的服務記錄、最充裕的服務時間、最細心周到的服務措施等。及時執行公司營銷計劃並反饋客戶資訊，選擇最佳的服務方案，建立最佳的客戶跟蹤檔案，從而能夠在短期內迅速贏得該類重點客戶。
B類客戶
1對產品和服務比較認可，較滿意，但還有一些異議，有需求時會找我們，但需排除異議後才會購買的客戶，銷售貢獻一般或有一定潛力。 指數量和質量介乎C類與A類之間的客戶。通常要把對這類客戶的跟蹤工作作為管理的重點，不時地拜訪他們，聽取他們的意見加以改進。可採用培育的方式進行，當該類客戶數量由於質素變動降到某一特定水平時，應自動增補該類客戶並加以培育。
C類客戶
處於觀望狀態，會拿產品與競爭對手比較且一般傾向於競爭對手產品和服務，產品在某些方面不能滿足客戶需求，且問題不容易解決的客戶。 指“瑣碎的多數”，這類各戶量多而價值低。對這類客戶來說，不宜有過多的管理，但也不能缺少關注。因為若進行過多的管理，則所花的時間和費用可能超過這些客戶本身的價值。因此在一般情況下，C類客戶可以按部就班，但還要仔細分辨是否能拉到B類或A類，以避免誤判而導致損失。當發覺這類客戶婁量過少時，設法加以補充和關注。
A類客戶
1、對產品及服務認可，滿意度高，有需求或需解決的問題時會第一時直接找到我們的客戶，銷售貢獻大或潛力大。 代表“重要的少數”，它是指透過ABC法則，在目標客戶群中選取的重點細分客戶，在該細分客戶中投入相當於競爭對手2倍的人力、物力和財力。這類客戶量少價值高，他們應備受重視而享有最佳的客戶開發管理，包括最完整的服務記錄、最充裕的服務時間、最細心周到的服務措施等。及時執行公司營銷計劃並反饋客戶資訊，選擇最佳的服務方案，建立最佳的客戶跟蹤檔案，從而能夠在短期內迅速贏得該類重點客戶。
B類客戶
1對產品和服務比較認可，較滿意，但還有一些異議，有需求時會找我們，但需排除異議後才會購買的客戶，銷售貢獻一般或有一定潛力。 指數量和質量介乎C類與A類之間的客戶。通常要把對這類客戶的跟蹤工作作為管理的重點，不時地拜訪他們，聽取他們的意見加以改進。可採用培育的方式進行，當該類客戶數量由於質素變動降到某一特定水平時，應自動增補該類客戶並加以培育。
C類客戶
處於觀望狀態，會拿產品與競爭對手比較且一般傾向於競爭對手產品和服務，產品在某些方面不能滿足客戶需求，且問題不容易解決的客戶。 指“瑣碎的多數”，這類各戶量多而價值低。對這類客戶來說，不宜有過多的管理，但也不能缺少關注。因為若進行過多的管理，則所花的時間和費用可能超過這些客戶本身的價值。因此在一般情況下，C類客戶可以按部就班，但還要仔細分辨是否能拉到B類或A類，以避免誤判而導致損失。當發覺這類客戶婁量過少時，設法加以補充和關注。