收銀員崗位職責 一、遵守收銀員服務規範，按規範進行服務 二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統等相關裝置。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網咖各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須2人同時清點，複合，週轉資金，做好每 日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現金的(如：老闆簽單的或網管工作開員工號的也要明確註明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閒雜人等不得進入收銀臺內。

八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網咖形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清餘額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”餘額給顧客。

十、協助網管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧檯展示櫃、主機、檯面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持乾淨。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內並運用禮貌用語.例如:歡迎再來. 2 .收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客. A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”. B .對顧客要保持親切友善的笑容. C .耐心的回答顧客的提問. D .在營業高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金. 3 .顧客提供購物袋. ? A .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆製品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便. 4 .確保商品 A .超市在促銷活動中所發的廣告或贈品確認後放入袋內. B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象. C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿. D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發生. 5 .保持收銀臺時刻整潔乾淨. 6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱.帶包裝．