隨著現代醫學模式的轉變，護理工作在醫院的範圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發　生變化，對護理管理的要求越來越高，對護理管理工作提出更高要求。護士長是醫院護理工作的實踐者、領導者和指揮者，是控制護理質量的核心人員，其操作能力和領導水平與領導藝術的高低，直接影響護理質量。

護士長是科室管理的核心，應主動協助和支援科主任做好各項的管理工作。在新時期條件下，為適應現代醫學模式的發展及科學管理的需要，必須加強護士長的綜合素質培養。

1、注重思想素質的培養，樹立創新的意識。

思維觀念創新：護士長要有挑戰工作的過程，必須有分析能力和遠見的意識，敢於打破常規、把握最新的資訊，應用現代護理的新觀念，指導臨床實踐。

管理方法要創新：護士長需要不斷探索有效的護理管理模式，應用現代管理的理論和方法，集思廣益，發揮護士的積極性，提高護理工作效益。

工作方法要創新：護士長思維敏捷，工作要有重點、計劃目標明確、破除只滿足於完成工作、不出差錯事故就行的因循守舊的思想。要了解國內外護理工作的新動態，要善於觀察和總結，捕捉學術新資訊，開展技術革新和科研。

必須有強烈的事業心、責任感、進取心和犧牲精神。護理管理者必須熱愛護理事業，樹立正確的職業道德，認真貫徹、執行、落實醫院的各項規章制度，如：5月開展優質服務月，主題“認真做好交接班”改進交班的流程，使交班的制度得到落實，護士每天提早15分鐘上班，形成一種制度，這樣，充分體現出對事業執著追求，是克服困難、勇敢進取，是護理管理者忠實的履行自己職責的動力和基本要求。

2、協調人際關係的素質

護士長既是醫院護理管理系統的中層骨幹，又是與上下溝通的橋樑和中樞，護士長應處理好各方面的關係，如：護患關係：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區患者的病情瞭如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關係及護士與護士之間的關係，還要處理好與護理部、科主任、機關及各後勤人員的關係，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對於提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，並能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。

3、行政管理的素質

護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規範每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。如去年優質服務月護理部組織如何做好本職工作，普一廖旭嘉發言《如何做好一名護士》，這樣更好地調動了護士的積極性，達到增強群體意識與凝聚力的效果，使護理工作始終處於良好的運作狀態。

4、經濟管理的素質

經濟管理的素質是護士長管理工作的重要組成部分，如病區各種物品的領取及使用後的收費、物材的監管、妥善處理病人的欠費等。醫療市場的競爭將使護理競爭移向市場，護理工作要結合本科的特點，制定相應的計劃與目標，並在此基礎上勤儉節約、艱苦奮鬥，提高經濟效益意識，做到：杜絕少收費、漏收費、錯收費、多收費現象，進一步提高經濟效益和社會效益。

5、培養人才的素質

護理長應具備培養下級能力，要善於發現並培養人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養條件適合的護士當組長；為適應現代護理發展的需要，把護士的基本訓練作和基礎知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房、院內進修、護士定期輪換，從而拓寬護士的知識面，提高護理水平。

6、團結友愛的素質

護士長權威的樹立並不在於令人生畏而是要讓人感到親切，護士長在領導過程中，建立一種良好關係十分重要。努力創造和維持一種和平友好的氣氛，透過協調，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。護士長在管理中，以正直謙虛的行為使護士感到親切依賴、敬佩，做護士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分調動護士的積極性，從而使護理隊伍有向心力和凝聚力使工作人員心情舒暢。全院有護理人員700多人，在護理部的領導下，這支護理團隊積極開展各種活動，團結合作努力完成各項工作任務。

7、合理利用人力資源和有效激勵的素質

護士長在排班工作中應考慮到護理人員資源的合理利用，要根據病房組織結構，認真考慮每天護士的安排，為病人提供高質量連續的護理服務。2002年11月大外科開始進行分組護理工作，改變以往的護理模式，把時間還給了病人。另外，每個病區都實行了彈性排班，護士長還運用自己的領導條件，原則和方法，創造性處理各種問問題，做到正確選才、合理用才，要當好伯樂，知人善用、善於發現，挖掘每個人的長處，充分了解每個護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，充分發主人翁的作用。忌德才偏廢，重才輕德，忌求全責備，瑕不掩瑜。

哈佛大學心理學家對職工的激勵性研究表明：一般情況下，人們的能力只能發揮到20—30，當受到充分激勵後，其能力可發揮到80—90，相當於平時的3—4倍。而一個科室所取得的成就，主要靠全體員工的努力。因此，護士長在管理中要以身作則，又要調動每個護士的積極和創造性，透過有效的雙向溝通，認識每個護士的獨立性，激發共同理想，激勵護士在本職崗位上不斷進取，從而提高護理質量及工作效率。

8、果斷決策的素質

護士長是集行政、業務、科室事物交集的工作，是上下級之間溝通的樞紐，要協調上下之間的關係，又要對科室工作及計劃進行安排，並付諸實施。護士長對科室的工作深思熟慮。如：2003年大外科護理及時配合醫院組織的對大型群死群傷的搶救；抗非典時期抽調人員協助感染科工作，順德鍋爐爆炸、丹灶不明原因的氣體爆炸等。所以，要有決策的果斷性，又要對決策承擔責任，處理事情要符合護理工作實際，從整體利益出發，從長遠效益考慮。

9、健康心理品質的素質

護士長必須具有健康心理品質的素質，否則會影響管理能力的發揮，挫傷護士的積極性，影響科室建設，造成工作失誤。護士長應做到：性格開朗、情緒穩定。護士長的性格情緒對護士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應控制自己的情緒，應用認真負責的精神，端正和藹的態度，文雅有禮的談吐，輕柔準確的操作使病人產生信賴與安全感，用積極的情緒催人奮進，用樂觀和穩定的情緒鼓舞士氣。

10、樹立良好的自我形象素質

樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內部形象兩部分。外部形象：氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應：儀表端莊、著裝整結、語言文明禮貌、語調柔和親切、動作輕柔、談吐文雅，這樣，會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護士長要注意個人修養，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴於律己、寬以待人、吃苦在前、享受在後，以模範的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、誇誇其談、浮躁不安的做法。

11、好學與時俱進的素質

護士是護士的領頭雁，其一言一行都會對護士產生潛移默化的影響，一個良好的工作氛圍需要護士長帶領護士去營造。當今社會，科學日新月異，新的事物不斷湧現，這就需要護士長要勤於學習，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。護士長一是掌握基礎護理及專科護理理論和技術操作，二是要具備一定的教學科研能力，三是要不斷更新知識結構，瞭解國內外護理新方向、新發展，樹立終生學習觀念，保持強烈的求知慾望和旺盛的創新能力，才能適應護理學科的發展需求。

隨著醫療衛生改革不斷深化，要求護士長有遠見和創造性的維方式，在競爭中求生存、求發展，勇於改革、大膽創新。護士長的特殊崗位，決定對護士長的特殊要求，發揮特殊的作用，我們決心團給在各級領導周圍，跟上時代發展的步伐，與時俱進，再創輝煌，為把我院建設成為現代的醫院而貢獻自己的一份力量。

隨著醫學的飛速發展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對護理工作的主要執行者-護士的要求也不斷提高，為了適應新醫學模式下護理工作的要求，當代護士應不斷進取，提高自身的修養，才能在競爭中立於不敗之地。 　 ▼ 心理素質 護士是臨床護理工作的主體，要提供最佳的護理服務，就必須加強自身修養，有一個良好的精神面貌和健康的心理素質。積極向上、樂觀自信的生活態度；穩定的情緒，遇挫折不灰心，有成績不驕傲；能臨危不懼，在困難和複雜的環境中能沉著應對；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術，能聽取不同意見，取眾之長，補己之短，工作中能互相交流經驗。 　　 ▼ 專業技術方面的素質 　 ?有紮實的專業理論知識，掌握各種常見病的症狀、體徵和護理要點，能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理倫理學知識，瞭解最新的護理理論和資訊，積極開展和參與護理科研。 　　 ?有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術是一個優秀護士應具備的基本條件，除了常見的醫療護理技術外，對現崗位的專科護理技術應精通，能穩、快、準、好地完成各項護理工作，高超的護理技術不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強自己的自信心，給人一種美的享受。 　　 ?掌握急救技術和裝置的使用，熟悉急救藥品的應用，能熟練地配合醫生完成對急症或危重患者的搶救。 　　 ?具有高度的責任心，嚴守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴格執行操作規程，認真做好查對制度，時刻牢記醫療安全第一，杜絕醫療差錯事故發生。 　　 ?具有敏銳的觀察力，善於捕捉有用的資訊；有豐富的想象力，勇於技術創新。有較強的語言表達力，掌握與人交流的技巧，能根據患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。 　　 ▼ 職業道德方面的素質　 護士是白衣天使，救死扶傷是其工作職責，因此應具有良好的職業道德。護士與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應象對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，並儘量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。 ▼ 身體素質 護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務物件是人，關係到人的生命，工作中稍有不慎就會斷送一條生命，因而工作時精神高度集中，因此要求護士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。 ▼ 文化儀表方面的素質 護士除了要有豐富的醫學知識和精通護理專業知識外，還要加強自身的文化修養，有不斷進取的求知慾，積極參加繼續教育的學習，擴大知識面，跟上醫學發展的步伐；多學一些語言學、哲學、社會公共關係學、人文醫學等知識，豐富自己的知識內涵；學習禮儀知識，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質，提升自身形象，增強自信心和公眾信服力，應對各種挑戰。 ▼ 健康教育的義務宣傳員 護理工作的特殊性，既懂醫學知識又與患者密切接觸，護士應利用這一有利條件，向患者及家屬進行健康和衛生知識的宣傳教育，對一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進行飲食、日常生活和用藥等方面的指導。根據本地的實際情況做好防治傳染病的宣傳工作。 　　 （更多護考資訊，請關注微訊號：hukao008）