我的回答是，辦公現代化以後，勞動強度不降反升。

本人1993年參加工作，先後在基層、處級小機關、局級大機關工作過，目前在東北某地級市事業單位工作，主管業務資訊化專案的建設和運維。首先說一下辦公自現代化定義，個人覺得是指辦公裝置、辦公場所、辦公流程、辦公理念的現代化。以行政事業單位為例，辦公裝置包括辦公電腦、印表機、傳真機、掃描器等，辦公場所包括寬敞明亮的辦公室、空調、新風系統、防火噴淋、樓宇監控、電梯等，辦公流程包括OA辦公系統、人事管理系統、會議管理系統等，辦公理念個人覺得“簡潔高效”是放之四海而皆準的。

接下來回歸正題，為什麼辦公現代化以後，勞動強度不降反升？我覺得無外乎以下幾點原因：1、單位內部精細化管理的要求。20年前的工作標準是結果達標就行，當下的工作標準是過程結果都得達標，工作量不是翻了一番這麼簡單。2、上級主管部門條塊化管理的要求。我所在的單位的辦公室，是一個部門兩塊牌子，黨辦+行政辦，要接受20幾個市級主管部門的業務指導，年底各種檢查、各種彙報，經常通宵達旦。3、中央簡政放權的必然。過去的管理工作，就是蒐集審批材料，報到上級主管部門就算完事。權力下放以後，你得研究中央政策、擬訂本地執行辦法、受理、審批、建檔、配合各級神審計、監督執行結果、整理整改措施等。4、崗位有限，人員有限。我單位的編制人數與20年前一樣，就沒增加過。

綜上所述，工作量大幅增加，崗位和人員沒有相應增加，導致每個人的工作強度增大。在我參加工作的第一個十年，基本上聽不到有人加班。最近這幾年，計劃內加班已經是常態，最怕計劃外加班，一定是哪個環節出了大問題了，又不能等到下一個工作日去解決，所以面帶堅定、內心忐忑的對家人說“我得去趟單位”。身不由己啊！

確實近年來辦公條件越來越現代化，可是工作量卻越來越大。

想當年過去寫公文都要事先擬稿、謄抄，滿滿的一張紙上要塗得跟大花臉似的，然後要交文印部門印刷。重要檔案整個週期沒有三五天是完不成的。現在呢？電子文件無限修改複寫，想改哪裡改哪裡。印表機一打，立即出紙。效率提高了幾十倍。但是，辦公人員卻發現了，效率越高反而事情越多。過去可以好好沉思研究的檔案精神，沒有時間研究了。一天到晚忙於收文、發文辦理。

過去的信訪工作就是來信來訪，成本要高得多。現在辦事群眾一個電話，網路一條留言，就需要答覆。實際上有很多留言是諮詢類的，有時候當轉發到你這一關，當事人早已經透過其他方式瞭解到了具體資訊。但是礙於辦事制度，你必須要給當事人回電話，尤其是一些地方還很官方的要求記載當事人的滿意度。難道非要問當事人，你滿不滿意？呵呵。耗費了大量的人工時間。

電子化的資訊傳送提高了辦事效率，可是同樣也成了催催催的工具。發個檔案讓你半小時內報情況，因為發件人已經考慮到給你半個小時的調查時間了。這不僅僅是在政府機關，在企業也經常遇到。要在過去，可能需要一兩天，但是確實調查時間足夠，擬文時間也足夠了，回覆發件人就可以收到。可是，發件人考慮過收件人在辦理其他事情嗎？如果是急件，就要放棄手頭所有的事情，打起十二分精神忙著蒐集資料。一天要是有這麼兩三個檔案，精神絕對是非常疲憊的。更何況還有許多長期需要處理的工作。

人們越來越習慣新媒體、新工具，可是辦理業務的人卻沒有相應的增加。無紙化辦公降低了資訊製造的成本，但是承辦人員的數量、能力和時間並沒有多大改變，因此，工作越來越累。

不過，國家也提出了要為基層減負的說法，我們還是要相信未來會更好。