1、“但是……”/“然而……”
領導們第一句該改掉的話，就是：“但是……”/“然而……”。
比如在工作的時候，關於一個專案，有的員工會跑過來和領導說我有什麼什麼樣的想法，我覺得我們可以這樣做……如果領導的管理水平很差，開口第一句話就是挑刺：“不行”、“有問題”。水平稍好的領導可能會說：“你這個想法很好”，先肯定一下下屬，緊接著還會說一句：“但是，如果你這樣這樣做，結果可能會更好。”
你可能疑惑，這樣表述不對嗎？各種培訓的時候都要求這樣和下屬溝通啊！
但其實，這樣表述是不對的。
你說了“但是……”，這背後的心智模式是什麼呢？其實是想說明，“但是”之前說的話都是毫無意義的，“但是”之後才是我真正想說的話、真正有價值的話。
當你說出這句話時，會有什麼樣的結果呢？
也許你“但是”後的建議能為這個想法的質量提升5%，但是卻讓他的積極性下降了10%。
所以你的下屬可能會產生這種想法：這個創意不是我的了，而是領導的，因為領導加了個“但是”。僅僅因為後面幾句話，領導就把我的想法據為己有了。
因此當他去執行時，積極性可能會大大下降，效果也可能會大打折扣。
所以當你和下屬溝通的時候，一定要控制住自己，不要輕易說出“但是……”/“然而……”。
既然不能說“但是……”/“然而……”，那麼我們應該如何表達自己的意見呢？很簡單，換成“你是對的，同時，你這樣做會更好”就可以了，把否定換成肯定，這樣的說法更容易讓對方接受。
2、“這不行”
領導們第二句應該改掉的話是：“這不行”。
我們來假設一個場景，公司現在正在謀求轉型，需要員工們積極地建言納策，然後你的下屬跑過來和你說：“經理，我覺得我們可以……”，結果領導聽完以後下意識脫口而出：“這不行”，然後連續問了三個問題：“你想過XX沒有？你想過XXX沒有？你想過XXXXX沒有？這根本行不通啊！”
聽完老闆的三問，員工感到一陣心虛，懊悔自己考慮不周，然後閉緊了嘴巴。多來幾個這樣的質問，那麼你很快就會發現公司裡沒有人敢發表自己的意見了。
領導的“這不行”背後的心智模式是什麼呢？
一方面是想要證明自己更聰明更有經驗，另一方面是想要樹立自己的權威，讓下屬們認知到自己精確的判斷力和強大的否決力。
這種說法的弊端也顯而易見，談話後的負面情緒會像瘟疫一樣蔓延到周圍，大家見到老闆會自覺的躲開，緘口不言，因為無論說什麼，他都會否定自己。
所以領導們必須要改掉這句話，這樣的表達方式無異於在自己的辦公室門口掛上請勿入內的牌子，把人拒之門外。
3、“我知道啊”
領導們第三句應該改掉的話是：“我知道了”。
某天，你的下屬興奮地跑過來跟你說：“經理，那個XX客戶答應和我們合作了！”但你可能早已透過別的渠道知曉了這件事，於是可能脫口而出：“我知道啊！”
那麼這句話的潛臺詞是什麼呢？是：“我知道的比你多，我懂的比你多，不要來浪費我的時間”。
很多人的內心深處都有一個驕傲的自我，他始終想和全世界證明自己有多麼聰明，想盡一切辦法告訴別人我是很聰明的，我根本不需要你來告訴我這個，我早就已經知道了……
而這種說法隱隱透露出的自負會讓對方覺得自己很愚蠢，很羞愧。
既然不能說“我知道啊”，那應該怎麼告知別人這件事你早已經知道呢？
4、“直接講重點”
“直接講重點”，也是領導們需要避免的一句話。
比如你的下屬正在會議室滿心期待地講著自己的計劃和方案，播放著連做了好幾天的精美PPT，但是你覺得一直沒有講到重點，於是催促到：“這部分先跳過吧，講重點！”你這樣說，下屬該有多傷心啊。
“直接講重點”無非是在表達：你說的這些都是廢話，我不想浪費時間聽你講廢話；我已經知道你想說什麼了，不用重複了；你怎麼連表達重點的能力都沒有……
我們正確的做法是：面帶微笑聽下屬把話講完。
5、“我聽不懂你在說什麼”
最後一句該改掉的話是：“我聽不懂你在說什麼”。
也許你這句話想表達的是“我沒有聽明白”，但在對方看來，可能是在表達：你自己都不明白你在說什麼，連你自己都沒有想清楚，就來找我說，是一種極度的不耐煩。
同上一條，這樣的表述會大大打擊下屬的積極性，也許次數一多就不高興轉身走了。
所以為了營造和諧的溝通氛圍，你應該對自己的員工有耐心，認真聽他把話講完再提問題，而不是粗暴地打斷和質疑。
不少領導在說話時都會有這樣的表述習慣，無意間就破壞了溝通的氛圍，作為管理者，你應該學會停止說這類話。僅僅幾句話的改變，就能讓彼此的溝通發生重大的改變
1、“但是……”/“然而……”
領導們第一句該改掉的話，就是：“但是……”/“然而……”。
比如在工作的時候，關於一個專案，有的員工會跑過來和領導說我有什麼什麼樣的想法，我覺得我們可以這樣做……如果領導的管理水平很差，開口第一句話就是挑刺：“不行”、“有問題”。水平稍好的領導可能會說：“你這個想法很好”，先肯定一下下屬，緊接著還會說一句：“但是，如果你這樣這樣做，結果可能會更好。”
你可能疑惑，這樣表述不對嗎？各種培訓的時候都要求這樣和下屬溝通啊！
但其實，這樣表述是不對的。
你說了“但是……”，這背後的心智模式是什麼呢？其實是想說明，“但是”之前說的話都是毫無意義的，“但是”之後才是我真正想說的話、真正有價值的話。
當你說出這句話時，會有什麼樣的結果呢？
也許你“但是”後的建議能為這個想法的質量提升5%，但是卻讓他的積極性下降了10%。
所以你的下屬可能會產生這種想法：這個創意不是我的了，而是領導的，因為領導加了個“但是”。僅僅因為後面幾句話，領導就把我的想法據為己有了。
因此當他去執行時，積極性可能會大大下降，效果也可能會大打折扣。
所以當你和下屬溝通的時候，一定要控制住自己，不要輕易說出“但是……”/“然而……”。
既然不能說“但是……”/“然而……”，那麼我們應該如何表達自己的意見呢？很簡單，換成“你是對的，同時，你這樣做會更好”就可以了，把否定換成肯定，這樣的說法更容易讓對方接受。
2、“這不行”
領導們第二句應該改掉的話是：“這不行”。
我們來假設一個場景，公司現在正在謀求轉型，需要員工們積極地建言納策，然後你的下屬跑過來和你說：“經理，我覺得我們可以……”，結果領導聽完以後下意識脫口而出：“這不行”，然後連續問了三個問題：“你想過XX沒有？你想過XXX沒有？你想過XXXXX沒有？這根本行不通啊！”
聽完老闆的三問，員工感到一陣心虛，懊悔自己考慮不周，然後閉緊了嘴巴。多來幾個這樣的質問，那麼你很快就會發現公司裡沒有人敢發表自己的意見了。
領導的“這不行”背後的心智模式是什麼呢？
一方面是想要證明自己更聰明更有經驗，另一方面是想要樹立自己的權威，讓下屬們認知到自己精確的判斷力和強大的否決力。
這種說法的弊端也顯而易見，談話後的負面情緒會像瘟疫一樣蔓延到周圍，大家見到老闆會自覺的躲開，緘口不言，因為無論說什麼，他都會否定自己。
所以領導們必須要改掉這句話，這樣的表達方式無異於在自己的辦公室門口掛上請勿入內的牌子，把人拒之門外。
3、“我知道啊”
領導們第三句應該改掉的話是：“我知道了”。
某天，你的下屬興奮地跑過來跟你說：“經理，那個XX客戶答應和我們合作了！”但你可能早已透過別的渠道知曉了這件事，於是可能脫口而出：“我知道啊！”
那麼這句話的潛臺詞是什麼呢？是：“我知道的比你多，我懂的比你多，不要來浪費我的時間”。
很多人的內心深處都有一個驕傲的自我，他始終想和全世界證明自己有多麼聰明，想盡一切辦法告訴別人我是很聰明的，我根本不需要你來告訴我這個，我早就已經知道了……
而這種說法隱隱透露出的自負會讓對方覺得自己很愚蠢，很羞愧。
既然不能說“我知道啊”，那應該怎麼告知別人這件事你早已經知道呢？
4、“直接講重點”
“直接講重點”，也是領導們需要避免的一句話。
比如你的下屬正在會議室滿心期待地講著自己的計劃和方案，播放著連做了好幾天的精美PPT，但是你覺得一直沒有講到重點，於是催促到：“這部分先跳過吧，講重點！”你這樣說，下屬該有多傷心啊。
“直接講重點”無非是在表達：你說的這些都是廢話，我不想浪費時間聽你講廢話；我已經知道你想說什麼了，不用重複了；你怎麼連表達重點的能力都沒有……
我們正確的做法是：面帶微笑聽下屬把話講完。
5、“我聽不懂你在說什麼”
最後一句該改掉的話是：“我聽不懂你在說什麼”。
也許你這句話想表達的是“我沒有聽明白”，但在對方看來，可能是在表達：你自己都不明白你在說什麼，連你自己都沒有想清楚，就來找我說，是一種極度的不耐煩。
同上一條，這樣的表述會大大打擊下屬的積極性，也許次數一多就不高興轉身走了。
所以為了營造和諧的溝通氛圍，你應該對自己的員工有耐心，認真聽他把話講完再提問題，而不是粗暴地打斷和質疑。
不少領導在說話時都會有這樣的表述習慣，無意間就破壞了溝通的氛圍，作為管理者，你應該學會停止說這類話。僅僅幾句話的改變，就能讓彼此的溝通發生重大的改變