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1 # 運營控
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2 # 彭小六
在職場當中,與許多基本禮儀。但有一些禮儀往往容易被人們忽略,給我們造成了不好影響。
一、談話時眼睛注視的位置
談話的物件以及場合不同,我們眼睛所注視的位置也有所不同,這一點最容易被人忽略。當我們在職場中時,和領導以及上級談話的時候,眼睛應當注視領導表示尊敬;和客戶談話的時候,也要注視對方的眼睛表示誠懇,客戶則願意跟你合作。不要低著頭,或者斜視,這樣的舉止很容易使人感覺你不禮貌。
二、溝通時避免小動作
在和領導溝通的時候,有些人會不自覺的做一些小動作,比如摸摸頭髮,摸摸鼻子等等,這些小動作往往容易讓對方產生誤解,或者對你產生不滿。談話的時候可以加上一些肢體語言,而不是摸臉撓頭的小動作。
三、不要在辦公室用餐
中午的時候,有些人不願意出去吃飯,會在提前點一份外賣,帶到辦公室裡吃,這點是非常避諱的,往往大多數人卻不以為然。辦公室是辦公的地方,如果有領導或者客戶來的時候,你在吃飯,顯得既不禮貌,自己也吃不好飯。另外,食物的味道也會破壞辦公氛圍。
四、和領導用餐時的注意事項
在和領導一起吃飯的時候,很多人心裡都會比較緊張。首先要克服這個心態,才能更好的避免錯誤或意外發生。其中尤為注意的是,當領導在飯桌上和我們說話時,不要自己低頭玩手機,感覺和自己無關,其實這樣會有損領導的顏面,從而對你降低好感。
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3 # 頭娘
職場工作人員在日常工作之中,一些基本的禮儀規範必須遵守,這就是日常工作禮儀。就時間而論,工作禮儀適用於職員的一切上班時間之內。就地點而論,工作禮儀則適用於職員的一切辦公地點之內。也就是說,在一切工作場合,作為一般性守則的工作禮儀,是任何職員均應格守不渝的。具體而言,儀表禮儀、表情禮儀、動作禮儀三點,是職員在日常工作中應當遵守的禮儀的基本內容。
一、儀表禮儀
儀表,通常是指人的外觀、外貌。其中的重點,則是指人的容貌。在人際交往中,每個人的儀表都會引起交往物件的特別關注,並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題之中,儀容是重點之中的重點。要做到儀表修飾美,自然要注意修飾儀容。修飾儀表的基本規則,是美觀、整潔、衛生、得體。個人修飾儀表時,應當引起注意的通常有頭髮、面容、手臂、腿部、化收、著裝等方面。
二、表情禮儀
表情,即面部表情,是指頭部(主要是臉部)各部位對於情感體驗的反應動作。它與說話內容的配合最便當,頻率比手勢高得多。達爾文在《人類與動物的表情》一書中指出,現代人類的表情動作是人類祖先遺傳下來的,因而人類的原始表情具有全人類性。這種全人類性使得表情成了當今社交活動中少數能夠超越文化和地域的交際手段之一。
表情禮儀的主要內容包括適當使用會說話的眼神、自信的微笑及能表達內心的各種面部表情。
三、動作禮儀
職員動作禮儀是職員在公務活動中應遵循的基本禮儀規範,動作禮儀既涉及個人修養,又關係到機關整體形象。可推動公務文明禮儀建設,能確保各項工作順利開展,將直接影響機關形象和工作效率。
1、站姿
具體來講,人們的站姿通常呈現為三個基本形態,即立正、稍息與跨立。
1)頭正。兩眼平視前方,嘴微閉脖頸挺直,表情自然,帶微笑。
2)肩平。微微放放鬆,稍向後下沉。
3)臂垂。兩兩肩平整,兩臂自然下垂,中指對準褲縫。
4)軀挺。挺胸收腹,臀部向內向上收緊。
5)腿並。兩腿立直,貼緊,腳跟靠攏,兩腳夾角成60°
2、行姿
1)頭正。雙目平視,收頜,表情自然平和。肩平。兩肩平穩,防止上下前後搖擺。雙臂前後自然擺動,前後擺幅在30度~40度。兩手自然彎曲,在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。
2)軀挺。上身挺直,收腹立腰,重心稍前傾。
步位直。兩腳尖略開,腳跟先著地,兩腳內側落地。走出的軌跡要在一條直錢上。
3)步幅適度。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長,即前腳的腳跟距後腳的腳步相距一個腳的長度為宜。不過,不同的性別、不同的身高、不同的著裝,其步幅有差異。
4)步速平穩。行進進的速度應保持均勻、平衡,不要忽快忽慢。在正常情況下,步速應自然舒緩,顯得成熟、自信。
5)警惕不良姿態。行走時要防止八字步,低頭駝背。不要搖晃肩膀,雙臂不宜亂用,不要扭腰擺臀,左顧右盼。腳心不要擦著地面走。
3、坐姿
1)女士坐姿
(1)標準式:輕緩移步到座位前,轉身後兩腳成小丁字步,左前右後,兩膝併攏的同時上身前傾,向下落座。如果穿的是裙裝,在落座時要用雙手在後邊從上往下把裙子攏一下,以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過多。坐下後,上身挺直,雙肩平正,正臂自然彎曲,兩手交又疊放在兩腿中部,並靠近小腹。兩膝併攏,小腿垂直於地面,兩腳保持不走丁字步。
(2)前伸式:在標準坐姿的基礎上,兩小腿向前伸出一腳的距離,腳尖不要翹起。
(3)前交叉式:在前伸式坐姿的基礎上,右腳後縮,與左腳交又,兩踝關節重疊,兩腳尖著地。
(4)屈直式:右腳前伸,左小腿屈回,大腿靠緊,兩腳前腳掌著地,並在同一直線上。
(5)後點式:兩小腿後屈,腳尖著地,雙膝併攏。
(6)側點式:兩小腿向左斜出,兩膝併攏,右腳跟靠攏左腳內側,右腳掌著地,左腳尖著地,頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角,小腿要充分伸直,儘量顯示小腿長度。
(7)側掛式:在側點式基礎上,左小腿後屈,腳步繃直,腳掌內側著地,右腳提起,用腳面貼住左踝,膝和小腿併攏,上身右轉。
(8)重疊式:重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上,兩腿向前,一條腿提起,腿窩落在另腿的膝關節上邊。要注意上邊的的腿向裡收,貼住另一腿,腳尖向下。
2)男士坐
(1)標準式:上身正直上挺,雙肩正平,兩手放在兩腿或扶手上,雙膝併攏,小腿垂直落於地面,兩腳自然分開成45度。
(2)前伸式:在標準式的基礎上,兩小腿前伸一腳的長度,左腳向前伸半腳,腳尖不要翹起。
(3)前交又式:小腿前伸,兩腳踝部交又。
(4)屈直式:左小腿回屈,前腳掌著地,右腳前伸,雙膝併攏。
(5)斜身交又式:兩小腿交又向左斜出,上體向右傾,右肘放在扶手上,左手扶把手。
(6)重疊式:右腿疊在左膝上部,右小腿內收、貼向左腿,腳尖自然下垂。
4)蹲姿
下蹲的姿勢,簡稱為蹲姿。它是人在處於靜態的站姿時的一種特殊情況。多用於拾撿物品、幫助別人或照顧自己。例如,在他人面前要是撿拾地上某物時,彎腰、俯首、撅臀顯然不如採用蹲姿雅觀。
蹲的基本方法有三:方法之一是單膝點地式,即下蹲後一腿彎曲,另一條腿跪著。方法之二是雙腿交又式,即下蹲時雙腿交又在一起。方法之三是雙腿高低式,即下蹲後雙腿一高低,互為倚靠。
5、握手
1)是微笑著目視對方,不能只握不看,心不在焉。
2)是用力要適度,不能用力過大或軟綿無力。
3)是接觸面要得當,應當滿把相握以示真誠,不能只給對方兩個手指頭或手掌不彎曲。
4)是不能戴手套握手,也不能戴墨鏡握手。
5)是不能兩隻手同時握兩個人的手。
6)是與領導、長者、女賓握手時應先主動伸手。對沒有提手習慣的賓客不要伸手,可行拱手禮或注目禮。賓主之間,容人抵達時,主人先伸手;告別時,客人先伸手。
7)是由近及遠進行,避免交又、重疊握手。
6)微笑
微笑是對他人表示友好的表情,不露牙齒,嘴角微向上翹
7)手勢
在日常生活中,人們常常有意無意地藉助各種手勢,來表示自己的意思和情感。久而久之,某個手勢便會成為一種定式,什麼手勢表示什麼意思,大家心領神會、不言自明。
8)體態
體態語言指憑藉身體的動作和表情來表達某種意思、情緒的無聲語言。體態語言可表達自信,樂觀豁達莊重矜持積極向上,感興趣,尊敬等。一般來說,表達情感時面部和手腳動作總是密切配合的,在人際交往中,既要學會察言觀色,又要善於用語言來表達感情,其結果是不必多說話,也能很好的與別人交流。
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4 # 九藝閱讀
辦公桌:
我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。
電梯禮儀:
伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門開啟時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯後,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手並做出請出的動作,可說,到了,您先請!客人走出電梯後,自己立刻步出電梯,並熱誠地引導行進的方向。
聊天:
穿著:
在職場中轉衣服講究的是:整齊,清潔,挺括,大方。服裝必須合身,衣褲無汙垢、無油漬、無異味,領口與袖口處尤其要保持乾淨。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿後要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。大方。款式簡練、高雅,線條自然流暢,便於崗位接待服務。不必非常穿職業裝,但一定要整潔
同事:
同事就是共同做事的人,工作接觸最密切的人。在工作中你一定會和他們打交道的。但同事不像朋友,在日常工作中,能多一份擔待,能承受多次誤解。這就要求職場人把握這種關係的“溫度”。而最好的“溫度”就是要用嘴巴多讚美你的同事,記住:“害人之心不可有,防人之心不可無”
回覆列表
1.進電梯時伸手為還沒進來的人擋一下。
2.被同事請吃飯時帶小禮物。
3.去同事家拜訪時帶獨特、不需要很貴的酒。
4.進門前先慢慢敲兩下。進了房間後待在客廳裡,不要擅自到其他房間隨意走動。
5.飯桌上有領導時,不要在領導動筷子前開吃。吃飯時儘量不發出聲響。不要低頭玩手機。
6.不問同事薪水,不催婚。
7.友好對待他人,態度不因職業區別、社會地位而改變。
8.與他人目光相觸時以微笑迴應。
9.衣著乾淨,符合職位要求。
11.演講前先表達對上一位嘉賓的感謝。
12.提建議時先肯定對方。
13.提問時精確描述,說出自己的研究理解,曾經採取了什麼措施解決,效果如何。
17.遞剪刀、水果刀等尖銳物品時,刀口朝著自己。
18.經常讚美身邊的人。女孩子間可以誇口紅好看、首飾好看、新圍巾好看……男生可以誇女生做事細緻、桌面整潔等等……
20.用“我講明白了嗎”替代“你聽懂了沒”。
21.不因他人沒做到上述20點而隨意進行評判。
但因做到任何一點而由衷讚美。
禮儀是用來約束自己的。