現在的導遊出去就和保姆一樣的，管著吃喝玩樂，衣食住行，哪樣不順心了就朝導遊發火，更有很多的遊客行李什麼的都叫導遊幫忙拿著，當然導遊在力所能及的時候肯定會幫忙，但是面對遊客各種奇怪的問題，還是能好心且委宛的告訴遊客自己沒辦法做到，告訴自己的主要職責是什麼，多出來的是能力範圍內無償幫助的，不要讓遊客覺得跟著導遊就該什麼事都不管了，最重要的一點就是不要正面衝突，遭到投訴真的範不上的！

其實一個導遊帶的團人數可能很多，有的會超過50人，所以導遊滿足每一個顧客的要求那是不可能的，而且導遊的權利也很小，很多事情都是要通報給公司，然後才能解決一些問題的；所以有的要求導遊可以根據制度解決，有的則要根據具體情況來處理；

舉例如下；

1、有的人跟團就是幌子，到了地方之後就像脫團，那麼導遊可以根據公司規定，允許脫團就脫團，不允許就堅決否定。當然一般的旅行社脫團都是需要籤一些檔案，然後還要交脫團費。

2、有的人可能想去玩行程外的其它景點，那麼導遊可以組織其它想要去的團友，讓公司安排車送過去，前提是不能影響正常行程。

3、有的遊客可能因為身體原因當天去不了，那麼導遊可以根據情況，安排他在酒店休息；

4、有的遊客可能對住宿和伙食不滿意，那導遊就可以透過公司進行調整，如果調整不了那就只能給顧客講清楚了。

其實顧客的要求都是多重多樣的，具體的話，還是要看當時的情況。

這個題目有點籠統，什麼是各種要求？如果是導遊分內的事，客人提出來了當然不能拒絕，如賓館的房間有問題，導遊應該儘量幫助客人和賓館調換，客人對景點有種種疑問，導遊也應該多加解釋，遊客在飲食上有什麼禁忌，比如，有導遊會遇到團隊裡有回族同胞，那麼可以和餐廳協商安排他們單獨就餐。不過有些要求就滿足不了客人了，舉個例子，合同裡有博物館的行程，也註明瞭如遇週一閉館休息，可有的旅行團就不巧，偏偏遇上了週一參觀博物館，自然無法成行，行程也無法調整，因為任何一種調整方案都會耽誤返程的飛機，在這種情況下游客提出一定要參觀博物館自然是無法答應的，當然在拒絕的同時，要做好必要的解釋工作。

還有一點很多初入導遊行業的新手不重視——導遊不能給遊客服藥。比如有的遊客拉肚子感冒發燒，問導遊你有沒有藥給我吃一顆，有的導遊很好心，心想我這裡正好有藥，給你服用吧，其實是不可取的，因為你並非專業醫護人士，不瞭解客人身體狀況，有哪些身體隱患，過不過敏，所以不能給遊客隨便服藥，這也是導遊法規裡明文規定的，導遊不可以將自備藥品給客人服用，最好的辦法就是帶客人去醫院。