需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

1、開啟設定，找到音量設定選項，把所有的音量調到最高，看看會不會有所反應，然後開啟媒體庫試聽。

2、音量鍵開了，還是沒有聲音的話，就重啟手機試試，三星手機一般重啟之後音量就恢復了，但是隔了沒有多久，聲音又會變小。

3、有時候系統出現問題了，會導致手機出現種種的問題的，所以不管你有多麼的不願意也好，都需要恢復出廠設定了。在恢復出廠設定之前記得要做好備份。

主要是系統不穩定，或者沒有媒體軟體授權：

1、開啟軟體許可權程式，給媒體播放軟體授權。

2、重新啟動手機。 如果上面的方法無法解決，就是系統不穩定，恢復出廠裝置。 可以嘗試以下方法： 1、調節媒體音量至最大試聽下； 2、檢視是否遮住了揚聲器聲孔；

3、手機是否有摔過或者進液；

4、在相對安靜的環境使用，因為在嘈雜的環境會影響試聽體驗；

5、必要時可以連線音響播放歌曲滿足您要求的較大音量。

6、進入手機設定--更多設定--恢復出廠設定中還原所有設定，建議您操作前備份好重要的資料。