管理大師德魯克老爺子說：企業的唯一目的就是“創造顧客”，企業目標的唯一有效的定義就是創造顧客。

應該說：營銷不單是以精明的方式來兜售自己的產品和服務。

而是包括：市場細分、市場定位、產品設計、廣告營銷、公關關係、客戶管理等等企業運營的各個層面。

營銷是企業最重要的職能，因此，可以說，營銷是一門真正創造顧客的學問。

聰明不代表有智慧，知識也不代表智慧，智慧是綜合能力有：感知、知識、記憶、理解、聯想、情感、邏輯、辨別、計算、分析、判斷、文化、中庸、包容、決定等多種能力。智慧讓人可以深刻地理解人、事、物、社會、宇宙、現狀、過去、將來，擁有思考、分析、探求真理的能力。與智力不同，智慧表示智力器官的終極功能，與“形而上謂之道”有異曲同工之處，智力是“形而下謂之器”。智慧使我們做出導致成功的決策，有智慧的人稱為智者。

智慧是由智力系統、知識系統、方法與技能系統、非智力系統、觀念與思想系統、審美與評價系統等多個子系統構成的複雜體系蘊育出的能力。包括遺傳智慧與獲得智慧、生理機能與心理機能、直觀與思維、意向與認識、情感與理性、道德與美感、智力與非智力、顯意識與潛意識、已具有的智慧與智慧潛能等等眾多要素。知人者智，自知者明。

前面哪位朋友引用了德魯克的回答。我覺得話還沒說完，營銷的目的，按照德魯克的說法，就是讓產品實現“自己銷售”。

理解你這句話，我覺得可以從市場營銷的階段性來說。

你說的“精明的方式兜售產品”。其實就是在營銷最後一個階段，即價值交付階段，而且還只是涉及這個階段的一小個方面。

兜售產品，不僅包括促銷（就是廣告、銷售促進、人員推銷等）。還包括定價和渠道的選擇。

那麼，創造顧客是什麼意思呢？我們看看市場營銷的階段性。

首先，美國市場營銷協會2008對市場營銷的新定義就是：市場營銷是一個過程。後來，科特勒老爺子就把這個過程，總結為三個階段：價值探索階段、價值創造階段和價值交付階段。

做營銷的都知道，不僅需要有產品思維，更重要的顧客思維。一個營銷活動，如果不能被顧客認可，那麼都是噓頭。所以，如何才能讓顧客認可呢？這就涉及營銷的第一個階段。

我認為，市場營銷，在不同階段，扮演不同角色。

在價值探索階段：營銷主要是扮演探索者、調研者。主要就是分析市場環境，重點了解顧客的需求是什麼，企業能不能滿足？市場的成熟度，發展趨勢是什麼等等。

在價值創造階段：市場營銷主要扮演協調者角色。即以顧客價值為中心，協調企業的整個價值鏈上的活動，共同創造顧客滿意的產品。

在價值交付階段：市場營銷主要扮演推廣者和維繫者。看看如何更高的把產品交付給顧客，培養消費習慣，塑造品牌形象，維護老顧客關係。

然後以此迴圈。

我裡面也有些文章，可以去看看喲～

1.真心討好顧客，從你見到顧客開始，電影技術詞叫“植入”，你能從人的6感角度去植入感覺，感覺等於某種行動，顧客會能感受到的

2.假意討好，也是行為

3.不討好，拽拽的，顧客有的會覺得你有個性

4.人心最重要，抓人心

再好的產品和服務，是透過人與人之間的交流，信任才發生的。而顧客是核心，如何創造顧客，激發顧客需求和慾望，就得靠營銷自己了。