非語言交際行為是指語言範疇外的行為表現形式主要包括目光控制制、手勢、身體動作、頭部動作、面部表情、身體距離、沉默等等。

“非語言交流是不用言辭表達的、為社會所共知的人的屬性或行動，這些屬性和行動由發出者有目的地發出，由接收者有意識地接受並可能進行反饋。”（伯貢與賽因，1978）

“非語言交際指在一定環境中語言因素以外的，對輸出者或接收者含有資訊價值的那些因素。這些因素既可以人為生成，也可以由環境造成”（薩摩瓦，1981）。

非言語溝通的功能作用就是傳遞資訊、溝通思想、交流感情。歸納起來是：

1、使用非言語溝通符號來重複言語所表達的意思或來加深印象的作用；具體如人們使用自己的言語溝通時，附帶有相應的表情和其他非言語符號。

2、替代語言，有時候某一方即使沒有說話，也可以從其非言語符號上比如面部表情上看出他的意思，這時候，非言語符號起到代替言語符號表達意思的作用。

3、非言語符號作為言語溝通的輔助工具，又作為“伴隨語言”，使語言表達得更準確、有力、生動、具體。

4、調整和控制語言，藉助非言語符號來表示交流溝通中不同階段的意向，傳遞自己的意向變化的資訊。

5、表達超語言意義，在許多場合非語言要比語言更具有雄辯力。高興的時候開懷大笑，悲傷的時候失聲痛哭，當認同對方時深深的點頭，都要比語言溝通更能表達當事人的心情。