寬頻連線提示錯誤691：電腦為XP系統解決方法：1.檢查寬頻是否欠費。2.檢查使用者名稱、密碼是否輸入正確，確保字母“IP”大寫，且半形狀態輸入，字母和數字間無間隔。3.可撥打10000選4選1，重置寬頻密碼。4.重新建立寬頻連線。XP系統建立寬頻連線方法：1.右鍵單擊桌面上的“網路上的芳鄰”，左鍵點選“屬性”，點選視窗左上角的“建立一個新連線”再點選“下一步”。2.選擇“連線到Internet”，單擊“下一步”。3.選擇“手動設定我的連線”，單擊“下一步”。4.選擇“用要求使用者名稱和密碼的寬頻連線來連線”，單擊“下一步”。5.在ISP名稱處為寬頻起一個名字，如輸入“電信寬頻”等或者空白不填。點選“下一步”。6.填入使用者名稱、密碼及確認密碼，點選“下一步”。7.在桌面新增此連線的快捷方式後面點選勾，單擊“完成”即可。電腦為WIN7的解決方法：1.檢查寬頻是否欠費。2.檢查使用者名稱、密碼是否輸入正確，確保字母“IP”大寫，且半形狀態輸入，字母和數字間無間隔。3.可撥打10000選4選1，重置寬頻密碼。4.重新建立寬頻連線。WIN7系統建立寬頻連線方法：1.開啟：開始-控制面板-網路和Internet下-網路和共享中心，點選下面的“設定新的網路或連線”。2.選擇“連線到internet”，下一個介面選擇“寬頻(PPPoE)”。3.在使用者名稱和密碼中輸入寬頻帳號和密碼，同時將“記住此密碼”前的複選框打勾，再給它取個喜歡的名字。4.稍等片刻，看到“立即瀏覽Internet”，寬頻連線建立完成。寬頻服務可自助排障，簡單易操作，另外可辦理工單查詢、ITV修障、寬頻申請及密碼服務，方便快捷，更多功能敬請關注中國電信貴州客服。
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