請輸寬頻連線時出現錯誤程式碼691的故障主要有以下幾種原因：1、使用者資料繫結錯誤：為了更好的服務於使用者,，保障使用者帳號的安全，將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的邦定,這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了ADSL帳號的漫遊）,而且一個埠只限一臺電腦上網,如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。2、帳號被他人盜用：在寬頻帳號沒有繫結之前，ADSL使用者的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。3、帳號欠費：ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。4、使用者名稱密碼錯誤：當然，寬頻撥號時出現錯誤691，也可能是因為帳號和密碼錯誤的原因造成的。使用者在處理錯誤691的故障時一定要仔細判斷，尤其是帳號前與後的空格，很難分辨出來。所以當出現691錯誤時，首先把原來的帳號和密碼刪掉，重新輸入正確帳號及密碼。5、電腦硬體原因：當電腦上安裝了兩塊網絡卡並且都啟用時。導致MAC地址邦定錯誤，出現691錯誤程式碼.建議禁用其中一快網絡卡。。6.密碼改過了，打10000人工服務確認密碼錯誤程式碼678出現的可能原因：、最近你的計算機有沒有動過？特別是ADSLModem連線、線路有沒有動過？請先檢查“貓”上訊號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬頻訊號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是匯流排就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬頻貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現訊號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。）2、確認adslmodem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adslmodem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adslmodem撥號即可；3、如果第一步無效，則在關閉adslmodem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adslmodem即可解決;4、如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，檢查網絡卡和網線。5、如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動。6、如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠。筆者在家中上網也曾遇到過“678”錯誤，剛開始什麼問題也檢查不出來，後來發現是電信局那邊的埠鬆動了，導致線路不通。7、還有一種情況，筆者也曾碰到過，如果你的家中有兩臺以上的電腦，用來接電腦的HUB埠損壞的話，也會出現“678錯誤”，這時更換一個好的埠就可以了。8、有些經過電信檢測後網路情況正常，也出現了錯誤“678”的提示，這時要考慮使用過程中各種應用軟體的衝突，同樣也會引發網路不通。如“雅虎小助手”、防毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤“678”提示的現象。所以，在您發現錯誤“678”的提示時，可以先嚐試暫時解除安裝“雅虎小助手”、退出防毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連線，試試看是否能夠解決問題。在有就是有可能是電信方面的問題了，打10000解決入你的答案...

可能是以下原因：使用者資料繫結錯誤、帳號被他人盜用、帳號欠費、使用者名稱密碼錯誤、電腦硬體原因。 出現別的程式碼如“678”可能原因：網絡卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的IP地址會提示678、檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，檢查網絡卡和網線。 為了更好的服務於使用者,，保障使用者帳號的安全，將寬頻帳號和使用者的物理埠做了繫結，數量上也做了一對一的邦定,這樣，該帳號只能在一個物理埠上使用（即限制了ADSL帳號的漫遊）,而且一個埠只限一臺電腦上網,如果使用者的資料繫結錯誤，撥號時也會出現錯誤691的提示。 在寬頻帳號沒有繫結之前，ADSL使用者的帳號經常會被他人盜用。一旦ADSL寬頻帳號被他人使用，再次撥號時，系統也會出現錯誤691的提示。 ADSL寬頻使用者欠費後，寬頻接入服務商會將該帳號暫時停用，使用者交清欠費後，帳號不一定會馬上啟用，這時如果撥號，也會出現錯誤691的提示。