我叔叔家剛在今年雙十一的時候在網上買了一個衣櫃，屬於定製的那種推拉門2.6米寬的大衣櫃，前兩天去他家的時候說買的衣櫃的抽屜感覺軟得很，用的時候覺得不太合適，讓我給看看哪裡有問題，我到跟前抽屜往凱一拉，差點沒掉下來，得虧手上用了點力托住了，我發現是抽屜的軌道卡槽卡不住，按抽屜尺寸， 抽屜的安裝間隙在1.3釐米左右，但是賣家給配的是0.9釐米的軌道，商家指派的送裝師傅安裝的時候也沒有給指出來更換，就那樣強行裝上去了。

我指出問題後他接著告訴我說，裝起來看著沒啥問題，就沒多心，等到用的時候才覺得不合適，他找商家，商家讓他又是截圖又是拍照折騰半天的結論是商家可以給派售後維修，但要他自己購買需要更換的配件，他又不知道應該買哪種的合適。

還有讓人更懊惱的是，這個衣櫃的深度還不夠，深度只有55釐米，頂櫃上有一個門板的尺寸還不周正，一個50釐米長的門板寬度誤差有兩毫米，這種問題自己是沒法像換抽屜軌道那這樣自己買個合適的配件就能解決的。

我們做網購傢俱售後的，送裝的師傅還沒安裝完客戶就要求退貨的情況也是常事，原因大都是實物顏色與圖片顏色不符，背面、底部處理粗糙，背光面和見光面材料差異較大，填充、支撐宣告整體實為拼接等。網上買這種大型的貨物，很難從幾張圖片中看出細節，裡面的填充，五金配件，邊角細節的工藝技術等就很難全部展現出來。

我一直都認為傢俱是一個非常注重體驗的日常用品，面板的觸感，坐感，臥，躺的切身體驗是網購無法實現的。

如果你準備在網上選購這種大件的傢俱，除了要注意尺寸，型號，材料屬性，商家的生產資質是一個很重要的屬性。