寬頻撥號上網使用者“錯誤678”的原因及解決辦法

寬頻adsl撥號上網使用者經常會碰到“錯誤678”的故障提示：一直上網正常，但某一天突然上不了了，撥號連線時出現“錯誤678”等提示，一般使用者對這種故障是束手無策，有的還懷疑是不是密碼被盜了？總的來說，對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決的。下面就對這種故障發生的原因和解決辦法闡述如下：

一、“錯誤678”是什麼意思？

寬頻adsl撥號上網使用pppoe協議連線，透過電話線傳輸資料，使用adsl專用modem實現資料的調製解調，錯誤提示678的含義是：遠端計算機無響應，意思是從計算機發出指令到網絡卡向外傳送資料，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的埠處理到返回資料到計算機的過程中資料傳輸出問題都會提示678錯誤。簡單地說就是網路不通了。

二、使用者在遇到“錯誤678”的常見解決思路和步驟：

1、最近你的計算機有沒有動過？特別是ADSL Modem連線、線路有沒有動過？請先檢查“貓”上訊號燈是不是會閃(貓不同,指示燈也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是寬頻訊號指示燈),如果要閃,檢查線路有沒有接對(主要是分離器上,有三個口,每個口對應一根線,接法是匯流排就是進線接line口,電話機接phone口,另外modem或adsl接寬頻貓,你也可以直接將電話進線接在貓上試,這樣可以排除分離器壞)，如果接對還是閃,檢查電話線路是不是有接頭,線路氧化接觸不好也會出現訊號定不住（電話線進貓的水晶頭或線有問題，也會造成線路不通。）

2、確認adsl modem撥號正常，因為網絡卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網絡卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連線右擊本地連線選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連線選擇啟用，然後開啟adsl modem撥號即可；

3、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連線（網絡卡），重啟計算機，然後啟用本地連線（網絡卡），再開啟adsl modem即可解決;

4、如果上述步驟都無法解決，檢視網絡卡燈是否亮，如果網絡卡燈不亮，檢查網絡卡和網線。

5、如果網絡卡燈正常1，2步無法解決則解除安裝網絡卡驅動，重灌網絡卡驅動。

6、如果上述操作無效聯絡電信部門確認埠。筆者在家中上網也曾遇到過“678”錯誤，剛開始什麼問題也檢查不出來，後來發現是電信局那邊的埠鬆動了，導致線路不通。

7、還有一種情況，筆者也曾碰到過，如果你的家中有兩臺以上的電腦，用來接電腦的HUB埠損壞的話，也會出現“678錯誤”，這時更換一個好的埠就可以了。

8、有些經過電信檢測後網路情況正常，也出現了錯誤“678”的提示，這時要考慮使用過程中各種應用軟體的衝突，同樣也會引發網路不通。如“雅虎小助手”、防毒軟體或者防火牆等出現異常引發錯誤“678”提示的現象。所以，在您發現錯誤“678”的提示時，可以先嚐試暫時解除安裝“雅虎小助手”、退出防毒軟體或者暫時關閉防火牆，重新進行連線，試試看是否能夠解決問題。

9、萬不得已時，可以用重新啟動“貓”和計算機的辦法來解決，看看能不能奏效。

錯誤678是PPPOE撥號上網使用者常常遇到的故障提示。

①簡單說就是網路不通了。出現該問題的常見原因為使用者貓與ISP服務商裝置之間通路受阻。檢查 外線，及外線到貓的連線線。出現錯誤678要檢查的如：DSLAM裝置問題，機房使用者板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，使用者戶線問題，使用者端的MODEM問題，使用者電腦網絡卡問題，使用者電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。多數問題出在使用者這邊。

網路電視顯示無訊號解決方法

一：請確認寬頻上網是否正常，如果不能上網請按照寬頻故障處理流程處理;如果上網正常，請轉入步驟二處理。

二：請重啟Modem和機頂盒，如果故障依然存在，請轉入步驟三處理。

三：檢查Modem與機頂盒之間的網線是否正常，具體可以檢視分別連線到機頂盒和Modem的介面的燈是否亮綠燈(亮綠燈時正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網線或更換Modem上其它的埠，若有條件的話則更換一根好的網線，重啟機頂盒後看故障是否消失。如果故障依然存在，請轉入步驟四處理。

四：請檢查寬頻和iTV的網路連線方式，如果使用了路由器或者具備路由功能的Modem、交換機等，請您先去掉路由，斷開電腦，單一個機頂盒直接接Modem，重啟機頂盒後看故障是否依然存在。如果故障依然存在，可致電寬頻客服。

PPPOE是一種2層鏈路技術，正常下無法穿透三層交換機，若要在三層交換機傳輸，就必須做trunk，即把三層當作二層交換機使用。這導致不能充分發揮三層交換機的潛能，三層交換機的很多高階功能都無法使用，從而浪費了寶貴的網路裝置資源。也給整體網路規劃造成了一定的複雜性。如果一開始採用了pppoe認證，那麼以後想要使用三層交換機網路規劃功能，調整整體網路，那麼將是一個巨大的工作量。