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  • 1 # 使用者9700343038956

    如果你是指電腦無法開啟或瀏覽網頁,你可根據以下情況進行排障:

    1、寬頻未連線。

    重新連線寬頻。

    2、路由器故障。拆除路由器後,進行寬頻連線試用。

    3、偶發性故障,如ADSL斷流,電腦記憶體資料溢位等。重啟電腦、modem試用。

    4、瀏覽器故障,應用不恰當的代理伺服器。解除安裝一切瀏覽器外掛,恢復IE瀏覽器預設設定試用。去掉代理伺服器設定。重灌瀏覽器程式。

    5、IP地址、DNS設定設定不當。一般家庭使用者IP地址設定成自動獲取,重設DNS伺服器地址。

    6、防毒軟體防火牆設定錯誤。臨時關閉防毒軟體防火牆試用,如果恢復正常,檢查被禁用專案,放行即可。

    7、電腦中毒或者被攻擊。升級防毒軟體至最新版本,打好系統補丁,在安全模式下查殺病毒,如果病毒殺不掉需要重做系統。

    8、TCP/IP 出錯。點選開始--執行--輸入CMD,在Dos提示符下輸入命令“ping 127.0.0.1”(本機迴圈地址),如果顯示Reply from 127.0.0.1: bytes=?? time=?ms TTL=???,則表示TCP/IP協議執行正常,若顯示Request timed out(超時),重灌該協議。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址,若通則表明網路介面卡工作正常,否則可能是網絡卡故障。WIN98、2000可用重灌協議。XP、vista、win7需要重做系統。

    9、系統檔案丟失、作業系統故障。可分析何種故障,可用系統安裝盤恢復,或者重做系統。

    10、新裝軟體之間有衝突。最近安裝的程式分析可能引起衝突的軟體,解除安裝試用。

    11、不同的撥號軟體相互干擾。win98 、2000系統只用一個撥號軟體。XP、vista、win7儘量使用自帶撥號程式。

    12、多網絡卡衝突,或者網絡卡工作不正常。ping本機IP地址。使用ipconfig檢視本機IP地址,若通則表明網路介面卡工作正常,否則可能是網絡卡壞。禁用不用的網絡卡,檢查網絡卡驅動是否與新裝軟體、新裝驅動有衝突,諮詢客戶是否新增新硬體如果用請拆除臨時新硬體使用。重啟電腦網絡卡,更改網絡卡工作速率試用。

    13、寬頻訊號,樓宇交換機出現故障。撥打寬頻所屬運營商客服熱線進行故障申告。

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