紅燈表示手機電量極低或不能開機。

如果充電沒有任何反應

可能接觸不良，或資料線損壞等原因，可先清理手機及充電器資料線介面，換一套可以正常充電的充電器。 如果換充電器後可以正常充電，可能是充電器和資料線問題，如果以上操作後還是沒反應，建議帶無法充電的充電器和資料線、購機發票到網點檢修，無法備份資料可以諮詢維修人員。

如果充電有反應但電量不增加

大部分情況下是由於充電時手機在執行程式，或者手機系統存在耗電高的問題。另外手機連線電腦充電或者充電器故障也有可能出現這種現象，因為電腦USB介面輸出電流很小且不穩定。

建議不要邊充電邊用手機，使用標配充電器充電，不使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。 如果開機時用標配充電器充電，電量不增加。建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，可能是軟體引起的耗電快，建議解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，也可以備份資料後將手機恢復出廠設定或升級到最新版本系統。 如用標配充電器關機充電還不正常，可能是充電器故障，建議更換充電器。 經過以上操作後，如果問題還不能解決，建議備份好資料帶購機發票到售後服務點檢修。