請參考：戴爾筆記本插入耳機沒有反應 - CSDN部落格DELL筆記本插入耳機沒反應也可以參考 Dell 官網的方案接耳機仍外放的解決方法

下面的幾個情況您可以參考

您首先要確定音效卡安裝正常，下面的辦法您可以一一排除。

1、首先檢查一下是不是外部音箱、功放的問題，如外部音箱、功放的電源插了電開了電沒有，音量開了沒有，與電腦主機的音訊線連線是否到位、良好、音訊線是否有斷線等，或採用代換的方法確定，另取一好的耳麥或音箱功放插到你的主機上試看，如果聲音正常了就是你的原音箱、功放有問題。否則是主機有問題，繼續往下排查

2、如果經以上排查確定為主機的問題，則先懷疑軟體問題， 單擊“開始－設定－控制面板”－雙擊“系統”－單擊“硬體－裝置管理器－檢視聲音、影片和遊戲控制器專案－有沒有打上了感嘆號或者問號”－有則說明是音效卡驅動有問題沒裝好，重灌一次音效卡驅動試看，沒有打上了感嘆號或者問號，則說明可能是設定上的問題。繼續往下排查

3、查一下有關聲音的設定，單擊“開始－設定－控制面板”－雙擊“聲音和音訊裝置”項－單擊“音量－高階－選項－屬性－對所有專案打上√－確定－檢視有沒有音量設定為了最低或有專案設定了靜音－有則將音量上調或將其中的靜音√去掉”－確定即可。若故障依舊，則繼續往下排查

4、查下是否把各種播放器的音量調太低到底了或誤設了靜音，例如MPlayer、暴風影音、快播QvodPlayer、千千靜聽、RealPlayer等等播放器，開啟它們，把音量上調或將其中的靜音改為正常即可，若故障依舊，則繼續往下排查

5、可能遭遇了病毒或惡意攻擊，這個問題就只能透過還原或重灌系統來解決了，正常了就行了，若故障依舊，則繼續往下排查

6、這回就該輪到硬體上了，最直接的就是音效卡了，有可能在BIOS裡被設定為了禁用模式，在開機時到BIOS裡查到有關音效卡的專案，將其中的Disable改為Enable，儲存後退出即可。

總之，你就按照以上的步驟，應該是能解決問題的，若仍然無效，則有可能是音效卡損壞，得換上新的獨立音效卡了。