這是因為您開啟了手機尋回功能，若忘記vivo賬號密碼，您可以先嚐試雙清手機解決。可以在手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset，完成等待介面跳轉後選擇wipe cache partition，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了。若還是提示需要密碼，建議需要到當地售後服務中心處理。

如果是手機號碼註冊vivo賬號，可能是手機號碼的後六位數字。如果是透過郵箱註冊的，可以透過郵箱找回或者使用密保問題找回。您在手機上面沒有看到找回密碼的功能，可能需要您先登出掉賬號才可以找回哦。登出的方式：您可以進入設定--通用/更多設定--恢復出廠設定--清除所有資料試試，清除所有資料：會丟失手機上的所有資料（TF卡上的資料除外），包括安裝的應用程式、電話本、簡訊息等。清除資料前記得做好備份工作。還有您也可以用vivo手機助手也可以找回密碼呢，選擇“vivo雲”那個圖示，點選“忘記密碼”。如果沒有繫結的話只能重新註冊使用的哦。售後服務中心地址，可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址，找到vivo官網商城網址，然後點選服務，再點選網點查詢，根據提示查詢您所在省市的售後地址就可以了。