先說結論吧。

是的，銷售就是反人性的。

當然，這是個人觀點。

有人覺得自己不能做銷售，首先想到的是面對陌生人來推銷自己的產品，會不好意思。

其實真正做過銷售的就知道，這根本不是理由，你走向銷售崗位的時候，這些問題根本就不是問題，因為觸客量太大，而拒絕的人根本不會耗費多長時間，所以銷售根本不會對拒絕自己的客戶有多大印象。而只會對那些感興趣的客戶印象深刻，就算沒有成交，也會記得很深刻。

好了，下面來說說為什麼反人性。

因為，銷售這份事業不是長久之計。

是的，就是因為這樣，之所以我覺得反人性，所有的職業都有終身從業者，而銷售這行，是沒有的。

原因多種多樣，生孩子的，累了的，賺不到錢的。

而在我看來，是整個銷售行業，都根本沒有辦法建立自己的邏輯自洽。

大學沒有銷售專業，所以銷售沒有理論，所有人都有，我剛進銷售行業的時候..... 這麼一說。而從公司，到親友，周圍所有的人，對銷售的定義就是，銷售就是為了賺錢而把產品推銷給其他人的行業。

就算是最近有些人說，不是為了賺錢，而是為了讓客戶享受到我們的產品。

可我做過銷售，我知道實際情況是怎樣的。

一輛車貸款能多拿300塊錢提成，而客戶有需要貸款的時候，你這樣很容易完成自己的邏輯自洽的建設。

但是，當一件衣服，客戶很喜歡，但是明明就是穿在客戶身上不好看的時候，作為一個銷售會怎麼說？當然，要是我，也就會說好看，然後讓客戶買下來。

有人可能要跟我抬槓，你推薦店裡的其他衣服不行嗎？非要這件醜的嗎？非要這個嗎？說不定其他衣服客戶更喜歡呢？

在我看來，這種人就是扯淡。現實中，每個銷售都會遇到這種選擇，而且我敢說，類似於這種話，每個銷售每天都會說。因為，從始至終，很多銷售自己也覺得，為了利益說這些話，是沒有問題的。就算客戶自己回家發現了，那也是客戶自己的問題。

而且，從經理到同事，都希望他們這麼做，這種邏輯，成了房間裡的大象，所有人都能看到，但是所有人都視而不見。而這，我認為就是銷售型公司之惡，我的意思是，這是銷售行業之惡。

而那些說，推銷產品是為了讓客戶享受我們的產品的人。我只能說，那是你單方面完成的邏輯自洽，而拿你的那一套邏輯自洽來說服其他人。

但是，你自己仔細推敲一下，就仔細推薦那麼一下下，你自己問自己一下下。

你的每一個客戶用完你的產品以後，都是享受到了你的產品嗎？

如果你說是。

好吧，你是對的，我錯了，我向你道歉，對不起。

如果你說不是。

我覺得，你是一個實際的人。

好了，那為什麼我覺得銷售是反人性的呢？

因為

我們每個人活在這個世界中，都在尋找意義。

這種東西說起來很虛，但是長時間累積下來，卻能給人充足的勇氣和動力，繼續往前走。

從心理學來說，主體都在尋找客體。就像我在尋找你。

好了，以上是我的理論基礎。下面來說說例項。

這種事情，就拿自己來舉栗子吧。

我是14年4月20號入行的汽車銷售行業。你知道，作為一個24歲入行的新人來說，剛開始的目的其實很簡單。

掙錢。

那時候我看著那些來來往往的人，有人因為堅持不下去而離開，有人因為自己的個人原因離開，有人轉行，有人生孩子，各種各樣的原因，那時候我還不懂，為什麼掙了那麼多錢，他們還要離開，一直幹著不挺好嗎？難道掙錢不重要嗎？

那時候，我也是吃了各種苦頭，被老員工欺負，被客戶套路，被各種問題。在這之前，我買東西從來不需要自己付款的，都是隻要喜歡，拿了東西就走，我其實不明白，為什麼簡單的一個交易，還需要這麼複雜的套路。

那時候我媽媽跟我打電話，還說別做銷售。

我媽媽和爸爸自己開過店，個體戶，每天當然都會面對各種人，各種討價還價，那麼多年，他們自然知道這其中的感受，而且感受要比我深很多。

但是，大學畢業之前，我幾乎所有事情都聽父母的，但是大學畢業之後，所有事情我都沒在聽父母的了。

因為他們的話，對於我所在的情鏡而言，沒有任何參考意義。

可生活還在繼續，我需要顛覆一下自己之前的價值觀，我必須要假定，客戶不會相信我的第一次報價，我也不會相信客戶的以後再來。

必要要讓客戶當天成交，必須要想盡各種辦法讓客戶當天成交。

這是我的準則。

為什麼我這麼瘋狂？？？？？

因為

錢......

如果你們嘗試過，在房租300塊一個月的房子裡，過了一年。

有時候廁所堵住，你要麼想辦法疏通，要麼就跑去離家很遠的店裡解決。

每次回家，樓下的夜宵攤都有一堆人喝酒聊天，家門口都是一堆臭哄哄的油水和垃圾的時候。

每天，不管天氣多熱，家裡都沒有空調，你得自己想辦法解決的時候。

我是真的，真的，還沒過過這種生活。

之前的我，真的真的真的，起碼都是衣食無憂的。因為我父母給我的條件是，我在家，一個人住了一整層。

於是，我在堅持著。

有一段時間，我每天打電話打到晚上九點多。

我那時候想的是，總有一天，我要證明我能行，我能做好銷售這行。

總有一天，我要拿到銷售冠軍的榮譽，然後拿著頂薪，過自己想過的生活。

那時候，我的眼中只有錢。

那時候什麼感覺呢？

就感覺心裡憋著一股火，憤怒，自卑，自閉，無處訴說。只能努力工作。

這就是我剛開始做銷售時候的理論基礎。

為了錢。

這本沒有錯。

而且，這也很對。

如果連自己都沒辦法養活，那就沒資格談理想。

可，掙了錢之後呢？

15年2月份，我的薪水到了稅後1萬。

這份薪水足夠養活我自己的生活了。

別搞笑，這時候的人不會問那種，

我是誰？

我在哪兒？

我生活的意義是什麼？

這種問題。

而是在日常工作和生活中，一步步走向崩潰。

每天6點半起來，幾乎全年無休。

晚上12點，客戶一個電話打過來說，自己的車子有毛病了應該怎麼處理，你只得一步步跟他解釋。

別抬槓，真的有這種客戶。

你剛好休假，作為一個單身狗，想去看一場電影，電影到一半，你在影院睡得正香，客戶一個電話過來說，我貸款的事情怎麼樣了？我現在去你們店裡，你也過來一下。

你也只得收拾自己，馬上趕去店裡。

以上，

是作為一個銷售，起碼的職業精神。

而如果想做到更好.......

工作狂這個定義，絕對屬於你。

不同於碼農，銷售這份工作不是越辛苦掙的越多。其實銷售這行，前期確實是越勤奮，掙的越多，可是時間長了就不一定了。

不同於文員，銷售這行永遠沒有假期這麼一說，就算你在放假，客戶有問題，你在路上，也要想辦法讓同事解決，而這些事情是需要花費時間的。

不同於影視行業的從業者，銷售行業沒有時間去學習更多的東西，作為一個銷售，白天的大部分時間其實都浪費了。沒錯，浪費了，他們其實就只是在等待客戶而已。

甚至不同於創業者，銷售這個行業永遠沒有進度條，你掙得多或者掙的少，根本就跟下個月的業績沒什麼關係。你得永遠那麼努力的去接客戶。沒有盡頭。

時間長了，你會覺得太累了。

你會變得越來越溫柔。

你聽說同事搶了你的客戶，之前你會義憤填膺跟他去理論，但是現在，你要麼只會用其他辦法讓他彌補回來，要麼，直接放棄，這個客戶直接給他。你不會再那麼激動了。

你聽說，一個同事因為一個客戶而跟你理論，你第一個想到的，是不能讓這個客戶跑掉，而不是跟同事理論這個客戶是誰的。

人變得越來越溫柔，沒有稜角，別人看到了，只會越來越向你撲過來，搶奪你的客戶，資源。

而這，就是銷售這個行業也是人之常情。

我不是說同事有任何問題，也不是說自己有多弱。

我要說的，永遠都只是自己看到的現實。

我看到了，業績好的銷售員，那些我那時候很羨慕的人，要麼走向管理崗位，要麼一個個離職。

其實，我15年5月份就離職了。業績剛剛好一點的時候，我選擇離開這個行業。

現在想想，是因為太累了。

我不知道下個月能不能有這個業績，不知道明天還能不能接到客戶。

人不可能一直保持亢奮，那樣你會把自己抽空的。

不管別人怎麼勸，我內心已決。

太累了，而且還沒有什麼意義，我已經沒辦法完成自己內心的邏輯自洽。唯一被需要的，可能就是培養新人了。

可，我自己覺得自己還是個新人呢。帶新人？開玩笑，自己照顧好自己就已經很不錯了。

最後，回到那個問題。

人還是需要意義才能活下去的。這東西一點也不飄渺，甚至無比實在。

利益激勵永遠只能是激勵人暫時朝著短期目標努力，要想長期努力，還是需要意義。

就好像是，

人活著要有盼頭。

我的夢中情人是個大英雄，我夢想有一天他會踏著七色雲彩來娶我.......

等孩子長大了，我就享福了.......

等做完這個專案，我一定要給自己放半個月假期......

等我大學畢業，我一定要掙大錢......

過幾年，等我掙到錢，我一定要讓自己老婆住上城裡的房子......

而如果，你是銷售，我所能想到的意義，就是，

這個月我要完成業績，

下個月我要完成業績，

今年我要完成業績......

也許，是我太弱了吧。

我可能是一個懦夫一樣選擇離開。

可，那麼多離開的人，證明了，我絕對是屬於大多數的。

如果大多數人都選擇了同一條路，那，你確定少數人走的路是對的嗎？

以上。

內心的東西，我表達不好，希望你們能感受到。

這個問題讓我覺得銷售這個行業本身就是這樣的。

沒有惡人，只有本身的邏輯無法自洽。

答得不好。

各位海涵。

我曾今在超市做過3年的促銷員，促銷一種紐西蘭進口的嬰幼兒奶粉。

那天，奶粉櫃來了一個年輕的爸爸，衣著體面，一手推著購物車，一隻手在拿著我促銷的那款奶粉在仔細的看。

我走過去，面帶微笑，問這個顧客是不是要買奶粉，他說，我的寶寶6個月了，現在沒有吃母乳了，想給他餵奶粉，不知道哪種奶粉好。

我就把我促銷的那款奶粉，向這位顧客，做了一個詳細的介紹。紐西蘭的天然牧場，高山流水滋養的無汙染草原，健康的奶牛吃了天然純淨的青草，擠出來的奶，經過加工，做出這款奶粉。進出口都是嚴格把關，才在超市銷售。這款奶粉，口感好，不新增麥芽糊精，寶寶喜歡吃，而且對寶寶的牙齒好，裡面含有很高的DHA，對寶寶的大腦發育起到很大的幫助，裡面還有牛初乳，可以增強抵抗力，提高免疫力，寶寶吃了會少生病，少感冒。我說了很多，年輕爸爸聽得也很認真。

那麼，如何來理解銷售是“反人性”

的呢？

銷和售，不管是房子，車子，高檔商品，電器物品，小到一根針，都是我願意銷，你願意售，你要買這個，我有這個賣，我們是倆相情願的，而且現在都有售後服務，服務態度還是相當好的。

我覺得，銷售是周瑜打黃蓋一個願打一個願挨。

銷售要吃透人性，符合人性！

所謂人性化服務，就是把顧客的訴求放在第一位，顧客的需要先於自己的需要，相信“顧客就是上帝”，“顧客永遠是對的”！

服務與顧客永遠都是“角色扮演”，當好自己的應有水準。

那些宣傳銷售反人性，稱市場就是戰場，都是在抹殺人的本源思考，讓人走上自虐的不歸路，一個人長期的心理抑鬱，將無法正常思考和服務，以致銷售的傳承怪論連篇。

人性的關鍵點是“和”，是“善”！無法做抓住人心的營銷，只好靠銷售員死纏爛打。這樣的路走不遠。