若商戶使用移動機，可能由於移動訊號不良造成，可換個地方嘗試一下，若不行可換張開通了2G上網功能的手機卡試一下。若嘗試後都不可以，可能是機器本身故障，可聯絡當地服務商，進行更換機器。

若商戶使用固定機，需要確認以下問題：

1、pos繫結的電話線開通了網路功能的，上網的同時不可使用POS機，需要斷網使用pos撥號。

2、公用電話不能使用；話機必須能撥打長途。

3、請查詢電話是否已欠費，若已欠費，請續費後再使用。

擴充套件資料：

注意事項：

POS機使用注意事項：

1、使用POS機前需檢查電源是否接通、印表機與主機是否連線正常、POS列印紙是否安裝。

2、 操作員每天營業下班，應執行日終處理，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完日終處理後才能關機進行更換。

3、切勿因重複刷卡造成給持卡人重複扣帳。交易時，若籤購單未打印出來，操作員應先選擇重列印功能，如果重列印仍無法打印出憑證，應選查詢當前交易功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號。

4、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機確認鍵進行交易，交易成功。