請確認丟失裝置是否有登入華為賬號並且開啟查詢手機功能，如果登入了華為帳號並開啟了“查詢我的手機”，則可以使用查詢我的手機功能進行定位、遠端鎖定、播放鈴聲、擦除資料等操作。
以下步驟也許能幫您定位它並保護您的資訊：
1．在電腦或其他裝置瀏覽器上登入 cloud.huawei.com ，或在另一部華為手機上登入“查詢我的手機”應用。
2．定位裝置。開啟“查詢我的手機”定位成功後，然後在裝置列表中選擇需定位的裝置。成功定位後，
1）傳送警告資訊。您可以透過“查詢我的手機＞遠端鎖定”傳送警告資訊，儘量使用友好的溝通詞語，並留下您能使用的手機號以便對方能與您聯絡。（例如：您好，這個手機對我非常重要，請您在撿到我的手機後儘快與我聯絡，萬分感謝！手機號是：“****”）
2）設定手機響鈴：可以檢視裝置的位置資訊，您可以根據位置資訊前往，並在到達附近位置後可以設定手機響鈴，以便您能透過鈴聲更快找尋您的手機大概位置（儘量避免未到達時開啟鈴聲，防止拿到手機的人強制關機，導致無法進行定位）
3）可以進行擦除資料操作，以保護您的資訊保安。
如果定位失敗，會顯示”離線”或是“裝置不線上”, 表明您的裝置可能已經關機或是不滿足定位條件，但仍然可以進行遠端鎖定、擦除資料，待裝置成功定位後指令會立即生效，以保障您的資訊保安。
4）若開啟了查詢手機“傳送最後位置”開關，開啟後在裝置電池快耗盡時（電量5%~10%），裝置會自動向伺服器傳送最後位置資訊，若未開啟此開關，裝置不會自動觸發定位。
如果您丟失了華為手機/平板，並且裝置密碼有可能被對方竊取，以下步驟能幫助您：
向您的通訊運營商報告您的裝置丟失或失竊，停用相關功能，從而阻止他人使用通話、簡訊功能，避免損失。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的裝置上登入，建議修改您的華為帳號密碼，以防止任何人從您丟失的裝置上訪問雲端資料。登入了華為帳號但是未開啟“查詢我的手機”功能，則無法定位裝置。如果沒有華為帳號或者沒有登入華為帳號，則無法定位裝置。
您可以嘗試撥打電話或嘗試與對方溝通協商，若協商不成建議您可以向當地公安機關部門報案處理或者求助。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的裝置上登入，建議修改您的華為帳號密碼
按以下步驟進行操作，修改華為帳號密碼：
電腦或其他裝置瀏覽器登入華為雲空間cloud.huawei.com，輸入帳號密碼。
透過舊密碼完成修改密碼。
注意：使用查詢我的手機功能需同時滿足：裝置上登入了華為帳號，開啟了查詢我的手機功能和手機處於聯網狀態。
如果華為帳號開啟了帳號保護，登入查詢我的手機APP需要安全驗證碼，只能透過受信裝置（已經登入了相同賬號的裝置）或者手機驗證碼才能登入賬號，所以在新裝置首次登入華為帳號需要使用密碼和驗證碼確認身份，以此保護資訊保安。一般情況下安全碼顯示在受信裝置上，如果受信裝置中沒有顯示驗證碼，您可以選擇將安全驗證碼傳送至安全手機號（同時繫結安全手機號和安全郵箱，預設傳送至安全手機上），透過簡訊收到華為帳號傳送的安全驗證碼登入華為帳號。
注意：若無法透過安全手機號接受驗證碼，急需使用查詢手機定位裝置，建議登入雲空間官網（cloud.huawei.com）使用查詢手機功能，可免驗證登入。
請確認丟失裝置是否有登入華為賬號並且開啟查詢手機功能，如果登入了華為帳號並開啟了“查詢我的手機”，則可以使用查詢我的手機功能進行定位、遠端鎖定、播放鈴聲、擦除資料等操作。
以下步驟也許能幫您定位它並保護您的資訊：
1．在電腦或其他裝置瀏覽器上登入 cloud.huawei.com ，或在另一部華為手機上登入“查詢我的手機”應用。
2．定位裝置。開啟“查詢我的手機”定位成功後，然後在裝置列表中選擇需定位的裝置。成功定位後，
1）傳送警告資訊。您可以透過“查詢我的手機＞遠端鎖定”傳送警告資訊，儘量使用友好的溝通詞語，並留下您能使用的手機號以便對方能與您聯絡。（例如：您好，這個手機對我非常重要，請您在撿到我的手機後儘快與我聯絡，萬分感謝！手機號是：“****”）
2）設定手機響鈴：可以檢視裝置的位置資訊，您可以根據位置資訊前往，並在到達附近位置後可以設定手機響鈴，以便您能透過鈴聲更快找尋您的手機大概位置（儘量避免未到達時開啟鈴聲，防止拿到手機的人強制關機，導致無法進行定位）
3）可以進行擦除資料操作，以保護您的資訊保安。
如果定位失敗，會顯示”離線”或是“裝置不線上”, 表明您的裝置可能已經關機或是不滿足定位條件，但仍然可以進行遠端鎖定、擦除資料，待裝置成功定位後指令會立即生效，以保障您的資訊保安。
4）若開啟了查詢手機“傳送最後位置”開關，開啟後在裝置電池快耗盡時（電量5%~10%），裝置會自動向伺服器傳送最後位置資訊，若未開啟此開關，裝置不會自動觸發定位。
如果您丟失了華為手機/平板，並且裝置密碼有可能被對方竊取，以下步驟能幫助您：
向您的通訊運營商報告您的裝置丟失或失竊，停用相關功能，從而阻止他人使用通話、簡訊功能，避免損失。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的裝置上登入，建議修改您的華為帳號密碼，以防止任何人從您丟失的裝置上訪問雲端資料。登入了華為帳號但是未開啟“查詢我的手機”功能，則無法定位裝置。如果沒有華為帳號或者沒有登入華為帳號，則無法定位裝置。
您可以嘗試撥打電話或嘗試與對方溝通協商，若協商不成建議您可以向當地公安機關部門報案處理或者求助。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的裝置上登入，建議修改您的華為帳號密碼
按以下步驟進行操作，修改華為帳號密碼：
電腦或其他裝置瀏覽器登入華為雲空間cloud.huawei.com，輸入帳號密碼。
透過舊密碼完成修改密碼。
注意：使用查詢我的手機功能需同時滿足：裝置上登入了華為帳號，開啟了查詢我的手機功能和手機處於聯網狀態。
如果華為帳號開啟了帳號保護，登入查詢我的手機APP需要安全驗證碼，只能透過受信裝置（已經登入了相同賬號的裝置）或者手機驗證碼才能登入賬號，所以在新裝置首次登入華為帳號需要使用密碼和驗證碼確認身份，以此保護資訊保安。一般情況下安全碼顯示在受信裝置上，如果受信裝置中沒有顯示驗證碼，您可以選擇將安全驗證碼傳送至安全手機號（同時繫結安全手機號和安全郵箱，預設傳送至安全手機上），透過簡訊收到華為帳號傳送的安全驗證碼登入華為帳號。
注意：若無法透過安全手機號接受驗證碼，急需使用查詢手機定位裝置，建議登入雲空間官網（cloud.huawei.com）使用查詢手機功能，可免驗證登入。