1、判斷房屋質量是否符合國家規範，具體規範網上可查；

2、向開發商客戶投訴中心or物業公司反應房屋質量問題，尋求妥善的解決方案；

3、開發商無法給出具體方案可以透過市長熱線投訴至當地質監站房管局；

4、仍然無法解決可以升級投訴至網路等渠道；

5、不建議鬧事，除非逼不得已；

6、如果是共性問題可以聯合多名業主一起維權

開發商房屋質量問題，能否拒收

一、一般房屋質量為與嚴重質量問題區別

房屋如果出現一般質量問題，比如我們說的屋頂、牆壁漏水、滲水問題，牆皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，嚴格來說都是一般質量問題，房屋一般質量問題。房屋嚴重質量問題通常是指房屋主體結構出了問題，例如房屋的地基基礎工程及主體結構工程等出現嚴重質量問題，造成地基下沉、房屋傾斜、承重結構變形等。當然房屋主體結構是不是出了問題，不是說單方說了算的，通常要透過第三方機構進行鑑定檢測。一般來說，在開發商已經透過政府部門竣工驗收，其實很難出現我們所說的房屋嚴重質量問題

二、一般房屋質量問題，拒收房屋不能產生拒收的法律效力。

其實房屋一般質量問題，不能拒收房屋，如果業主拒收房屋，實際上不會產生拒收的法律效力。開發商竣工驗收後發出收房通知，業主因為一般質量問題拒收的，在法律意義上來說，就會當成開發商已經交付了，業主已經收了。 房屋的法律風險已經轉移給了業主，包括水電、物業管理費的交付責任，都已經轉移給了業主。當然，如果確實嚴重質量問題，是可以拒收，並解除合同，請求賠償的。

三、出現一般房屋質量問題，業主的權益

房屋出現一般質量問題，最基本的，在保修期內，開發商應當負責修復，如果開發商拒絕修復或者故意拖延修復，業主可以自行或者委託他人修復，修復費用可以請求開發商承擔。也就是說，保修期內，修復責任和修復費用是全部由開發商承擔的。那麼除了修復責任，其實對修復期間造成的損失，業主也有權向開發商索賠，最常見損失就是租金損失，因為質量問題，開發商進行修復，修復期間導致業主沒有辦法正常使用房屋，而選擇租房居住的，這種損失開發商應當承擔。

買房出現問題，第一步是確定購房者是否有實際權益，否則就算維權10年，也是沒有權益可以維護，最終徒勞無功，結局早已註定。維權途徑有六種：①組織業主群體，共同與開發商協商解決侵權事件，如果可以解決最好，解決不掉的可以採用②向消費者協會發起投訴，可以網上直接投訴。③找到房產局、住建委、工商局等相關部門申訴。④在當地仲裁機構申請仲裁。⑤直接向法院提起訴訟。⑥透過各種媒體曝光，給開發商施壓，利用輿論維權（這種方式力量太小，網路力量不要抱太大希望，網上的熱門是幾萬億條資訊中才爆發出1-2條，想想就知道機率有多大。

這屆業主為了維權可以有多拼？

因為與當初開發商承諾的人車分流不符，且多次協商無效，合肥有一個小區的業主在交房時僱了兩輛挖掘機，指揮挖掉了小區裡的地面車位，堪稱最剛維權……

因房子不能如期交付，北京泰禾院子身價千萬的業主們喊話泰禾董事長黃其森，表示將無家可歸，甚至還跑去深圳泰禾院子下跪維權，堪稱最悲情維權……

6月6日，在合肥市華地紫悅府小區交付現場，幾百名業主聚集並指揮著兩臺大型挖掘機，對地面規劃的車位進行剷除。

挖掘機開工的時候，業主也沒閒著，自己動手把一些用透水磚鋪成的地面停車位也給拆了。

等小區保安趕到事發現場的時候，已經有十多個地面車位被毀。面對這樣的情況，專案經理迴應說，我們已經報警，現在由警察來接管這個事情。

交房本來是一件值得高興的事兒，為什麼業主反而僱來挖掘機毀壞自家小區呢？

據小區業主介紹，當初開發商一直宣稱"人車分流"，包括專案的宣傳物料、置業顧問的說辭等，也都將"人車分流"寫（說）得清清楚楚。這也就意味著小區地面不得規劃車位，所有車輛進入小區後應該在指定道路內駛入地下車庫，不得在小區的地面行駛。

在如今，"人車分流"已經是很多購房者在購房時重點參考的因素。因為"人車分流"可以避免小區內亂停車造成的堵塞，使小區環境更安全，給小區內居住老人孩子創造放心舒適的活動場地，並且減少小區內噪聲，營造安靜的小區環境。

但是小區在快要建成交付的時候，業主們發現小區內地面上竟然規劃了160多個停車位，與當初承諾的"人車分流"大相徑庭。

"地面車位這麼多，安全隱患也是很多的"，於是，業主很快維權，"開發商一開始是談判的，但後來就是各種拒絕"

早在去年8月，就有業主將此事上報到了相關部門，於是在有關部門的見證中，開發商與業主達成了多項協議，但是後期又直接推翻或者拒不履行。

後來業主多次維權，政府部門也多次介入，最終達成了830份的意見通知書，在此基礎上，業主要求開發商進行一個公示。

但在今年的6月5日，開發商卻再次推翻了之前的"車改綠"等相關承諾，拒絕整改。

業主表示，之前已經和開發商協商了十幾次，並且請來有關部門介入，但開發商一再出爾反爾，於是憤怒的業主，直接僱來挖掘機，直接剷除地面車位。

對此，開發商也進行了迴應。專案經理表示，"業主現在已經有違法行為了，自行組織去鏟我們的公共設施，我們已經報警了，現在派出所正在調查，我們肯定要追究相應人員的責任的。

"對於"車改綠"和實際情況與宣傳不符的問題，這位羅經理表示這些問題已經調查過，沒有問題。但是這個調查是誰調查，調查了哪些內容卻語焉不詳。

而業主方面則表示，早已在事發之前寫好了投案自首聯名信，並主動向派出所報了警。據聯名信內容顯示，事件的起因是開發商推翻原有承諾，把實現達成的"車改綠"意見推翻。所以業主們才自己花錢僱了挖掘機剷除地上的車位，該事件與挖掘機司機無關，有300多名業主都在聯名信上按上了自己的手指印。

據業主介紹，除了人車分流未兌現外，專案還存在與宣傳圖片不符、偷工減料、大面積水泥磚、綠化面積不夠等諸多問題。

據簡一老師瞭解，截至目前，業主維權主訴的車改綠問題仍沒有解決，業主希望開發商在交房前把問題解決好，開發商卻表示，交完房再改造。

如今，新房交付即維權儼然成為了常態。

以上述專案所在的合肥為例，近兩年來城市發展迅速，近期更是躋身"新一線"城市，與之相隨的是房價的暴漲。

房價暴漲，購房者購房成本顯著增加，但開發商又動不動減配，降低小區品質，自然引發了大量的維權。

就在上述專案熱火朝天維權的同時，6月7日，知名房企金茂在合肥的專案同樣也在維權。

據瞭解，"堅持持高階定位和精品路線"的金茂在合肥省府板塊拿地後宣稱將打造高階改善樓盤。但是，業主表示，實際交付的產品卻連回遷安置房都不如，金茂變成了"驚貌"！

對此，業主提出18大問題要求以及舉辦工地開放日等19項訴求，希望金茂在交付（6月30日）之前完成問題整改。

簡一老師看了業主們的訴求，忍不住感嘆一番，現在的業主維權真的是越來越專業了。看他們的訴求點，對小區綠化植物的品種，出入口的設定，公共區域的裝修標準以及外立面的塗料，樓梯間的牆面是貼磚還是刷漆，都有嚴格的要求。

另外，從業主群裡公佈的資訊也能看出，小區業主呼喚理性維權，只說訴求，文明用語。此外，他們也深諳傳播之道，呼籲業主發圖給房產大V帶帶節奏，刷刷熱度。

這樣的維權，並不侷限於合肥，在全國很多個地方，小區的業主維權也同樣如此，訴求明確，不僅文字有理有據，還配以網頁截圖、實物圖、實景圖、對比圖等等，力求有圖有真相。

一般來說，業主發現問題後，都會首先與開發商協商，協商不成請有關部門介入，介入後調解不成，再維權。

並且很多業主的戰鬥檄文可謂是文采斐然、一氣呵成；有的偏向客觀冷靜專業，有的大打感情牌，令人不得不服氣。

近期，北京泰禾院子業主維權，就寫公開信喊話黃其森，稱如果不能如期交房，將無家可歸。

此外，今年5月，北京院子二期的業主維權還維到了深圳，在深圳院子門前拉著橫幅集體下跪。

最厲害的業主除了會蹭"大v"的熱度外，還會自己開公號，發文章，利用輿論武器維權。

此外，在樓盤建設的時候，很多業主也會偷偷去工地踩點。這時候，專業的從事專案開發建設管理、施工圖審查、工程造價、室內設計等行業的業主就熱心發揮優勢，分析自家小區的質量到底如何。

例如此前有媒體報道，浙江寧波江北華潤永珍華府的業主發現專案的精裝房施工存在很多問題，比如隱蔽工程中預埋的管線不合理等。經過維權投訴後，有關部門介入調查發現，專案部分電氣管線的設計變更圖紙沒有經過審查，部分管線排布不合規範。最終，專案被責令停工整改，這一局，業主勝。

不過，相對開發商，購房者可謂是弱勢群體。

據其他媒體爆料顯示，武漢融創城專案的附加合同可謂十分奇葩。

據爆料博主表示，這麼牛逼的附加協議，不是主體合同，不需要透過有關部門的備案。

這意味著，專案樓書、樣板房、廣告宣傳資料，都不做數的，都是"虛空"，買它的房子，實際上還要以本協議為準。並且，開發商能對專案進行減配，無需購房者同意。如果房子沒達到交付標準，業主還不能以此為理由拒絕交房。

也就是說，這連維權的機會都不給咯，你蓋什麼就是什麼吧，反正都由購房者買單。

簡一老師想說，這麼牛逼的開發商，當最新頒佈的《民法典》不存在嗎？？？

咱們再說回維權，之所以交房就維權，說白了還是有一些開發商不厚道。銷售的時候是各種高大上的說辭，完美的配套，以及讓人怦然心動的華美樣板間。可是等購房者收房時，卻是種種巨坑，啥啥都不達標。

不達標就算了，並且態度陡轉急下，不少小區的業主在維權時，都遭到暴力對待。例如河南駐馬店某小區業主在維權時，專案方直接拎起滅火器對業主進行噴射。

還不容易有關部門介入了，談判了，開發商一副見多不怪的樣子，拒不整改或是各種踢皮球。

高週轉、高地價、限房價等諸多因素的並存，也使開發商為了追求利潤，絲毫不顧及自己的口碑，在城市發展過程中留下了一個個"敗筆"。

尤其當下，各種因質量問題、"貨不對板"等原因維權的專案越來越多。

更有甚者，用塑膠鋪成人工湖，用顏料噴綠草坪，甚至連踢腳線也是刷出來的。

長沙某小區塑膠鋪成人工湖引發熱議

如何才能避免，3月份，海南省不炒"樓花"，改賣現房的新規曾引發市場巨震。

3月7日，海南省明確要求，實行新出讓土地建設的商品住房，實行現房銷售制度。按規定，現房銷售的房屋應透過竣工驗收且供水、供電、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件。

海南省住建廳負責人在接受媒體採訪時稱，目前，因商品住房實行預售制度引發的質量投訴、合同糾紛、延期交房、配套設施不落實、違規銷售甚至開發商收錢跑路等一系列問題，成為房地產投訴和糾紛的最主要因素。"因此，為了規範樓市，為了降低購房者的買房風險。取消預售制度看上去是勢在必行的。"

在海南之前，也有多地對現房銷售進行試水，比如2016年6月2日，金茂和電建在深圳合作拿下了一塊試點現房銷售的地塊後，整整耗時三年多時間，於2019年11月24日才首開房源，完成37.2億的銷售額。

此外，南京在2016年8月至2018年7月，先後拍出67塊現房銷售地塊。蘇州從2016年9月至今，也推出70宗地塊，要求現房銷售。此外，2019年7月，成都出讓兩宗地，也要求 "100%現房銷售"。

但，綜合來看，雖然限售地塊多，但取消預售制的範圍並不大，並且在疫情衝擊下，小部分城市也取消了現房銷售，重回預售的老路子，繼續將預售帶來的管理、金融等風險，轉嫁給購房者。

除了現房銷售外，近期無錫出臺《無錫市建設工程質量管理條例》，將於8月1日起正式施行！

條例中，無錫推出全國首個"房屋質量終身責任制"， 要求住宅工程在質保期內，出現任何質量問題，由開發商負責維修，經維修的部位驗收合格後，保修期重新計算。

此外，建設、勘察、設計、施工、監理等單位法定代表人應當簽署授權委託書，明確專案負責人；專案負責人應當簽署建設工程質量終身責任承諾書。

另外，無錫曾在2019年就開始試點房屋"質量保險"，由開發商購買，保險起效時間為工程竣工兩年後，一旦發生房屋質量問題，房主可以直接向保險公司報案，由保險公司提供資金並介入後續維修處置工作，這意味著，保險將逐步取代監理的角色，保險公司為了後期免於賠付，在施工期間必然對房屋質量進行監督，提高建築質量。

此次，無錫也在條例中強調，在全市範圍內推動第三方"質量保險"制度。

簡一老師覺得這個新規很好，其他城市能否抄抄作業？

要先斷定是什麼樣的質量問題，確實屬於施工質量的，根據規範由施工單位負責維修，質量問題可以向當地質監站投訴…也可以向住建局投訴……

如果質量問題不嚴重可以要求開發商立即進行維修整改，如果牽涉到結構安全等質量問題，請立即到當地建設主管部門的質量監督管理站進行投訴並要求開發商退房退款並進行賠償。

質量問題，立即找當地建築工程質量監督站，還可以找紀委。畢竟，沒有質量監督站的質量合格證明，房屋是不能交付使用的。

如果房屋新建成不久時，可以先採取以下方式進行維權。建議同時留好相關證據，做好訴訟的準備。

新建成的商品房出現任何質量問題，可以把相關證據羅列出來到當地住建部門或住建局下屬質量監督部門去書面和網路上舉報。

這種方法就是花費的時間比較長。協商舉報都可以同時做，最後一條路就是訴訟了。

維權就沒有順利的，建議把有此問題的業主組織起來，組團集體反饋。

如這樣說，那房屋的質保金還在，那這個事就好辦了。聯合物業將所有問題查檢一下，找到當地住建部門處理，

如不處理或處理有問題，可以作訴訟的準備

寫完具體看是什麼問題。

1 裝修可修復問題例如小面積空鼓等，這些在裝修過程中解決就可以了。

2 裝修不可修復問題，直接找質量監督局投訴並請法律人士取證，開發商認真解決，就協商。不認真解決，直接起訴。

3 配套問題，這就要看開發商是誰，例如萬科這種會認真解決，恆大這種你就洗洗睡吧。所以選開發商很重要。

首先問題提的非常籠統，房屋有質量問題，是什麼樣的質量問題，房屋漏水是質量問題，牆面裂縫也是質量問題，但很明顯兩個問題不可同日而語。

中國對於建設工程的最低保修期限除了防水有5年保修期，剩下的一般都是2年，所以在保修期限內，房屋出現的任何質量問題都可以透過聯絡物業來維修。但這裡面就會有一些問題，比如聯絡完物業，物業答應的很好，但遲遲不來人維修，對於這種情況有兩種原因，一種是物業壓根不作為，對於業主態度都挺好，用一些說辭搪塞業主，行話叫“拖著”，慢慢的業主累了、倦了，也就懶得找物業了，所以這事也就拖黃了，這樣的案例有很多。

還有一種原因就是物業確實一直在聯絡施工單位，可施工單位就是不來人，也就是說物業確實在做為，但是結果不盡如人意，不管怎樣，這兩種情況對於業主來說都是不利的，那麼業主就得自己“長心眼”了。出現問題時，首先要留存證據，可以拍照片或者拍影片，來首先確定時間點，有些質量問題不一定是一次就能修好的，很可能要反覆幾次，所以每次來人維修，不管是物業的維修人員還是施工單位的人，業主也都要留存證據，最好是影片。

所以，出現質量問題，首先還是要第一時間聯絡物業，然後注重證據的留存，不要一味地相信任何單位，或許這些證據會成為你以後對簿公堂當中至關重要的籌碼。

不知道你所說是那類問題。

如果房屋存在安全質量問題，要求退房，並做相應賠償，估計不是那麼容易解決，有很多工作和程式要做，需要打官司了。

如果是非安全的房屋質量問題，可以要求開發商在期限內維修；或要求開發商予以補償，裝修時修復。

如果是戶型及設計方面與購房時售樓人員介紹不符，要看是否與售房合同的約定及所附戶型圖相符，如果不符可以據此要求退房並賠償損失；如果相符那隻能接受啦。

業主在收房時發現房屋存在質量問題怎麼辦？什麼是商品房存在質量瑕疵，有哪些表現，針對不同的質量瑕疵業主該如何應對？房屋存在質量問題業主如何維權？請看下面的案例。

簽訂購房合同 卻等來有瑕疵的房子

劉某與某房地產公司簽訂了商品房買賣合同，劉某購買商品房一套，支付房款25萬餘元，開發商承諾將於次年4月底之前向業主交付驗收合格的商品房。

次年月底，開發商按期交付房屋。但劉某在驗收過程中卻發現，房屋牆面、頂板、地面等多處出現貫通裂縫，還有許多地方存在明顯的修補痕跡。劉某認為，開發商交付的商品房存在明顯質量問題，因此拒絕接受房屋鑰匙，並要求開發商承擔相關的維修責任和由此引起的遲延交付責任。

開發商立即對該房屋進行了維修，但劉某以該房屋仍嚴重影響其正常入住為由遲遲不肯辦理房屋交接手續，開發商則聲稱這些牆體裂縫純屬正常溫度伸縮縫，要求劉某儘快辦理入住手續，否則劉某須承擔逾期收房產生的責任。

交涉未果 業主將開發商告上法院

劉某與開發商數度交涉未果，無奈之下，劉某將開發商訴至法院。業主認為交付商品房存在明顯質量瑕疵，不符合交付條件，開發商作為房屋出賣方，應當依照商品房買賣合同約定，承擔相應的修復責任，直至房屋被驗收認可。開發商應承擔由此引起的逾期交付責任和相應損失。

開發商卻認為商品房已經驗收合格，取得了工程竣工驗收備案表，因此房屋符合法定交付條件。至於房屋出現細微裂縫，既是十分正常的，也是合理的，不屬於影響房屋交付的根本性質量問題，相應質量瑕疵均可以透過簡單施工處理解決，也不存在延期交付的問題。因此，請求法院判決駁回原告訴訟請求。

開發商和業主劉某圍繞訴爭商品房牆體等多處裂縫是否可以視為交付不合格，以及商品房出現質量瑕疵，開發商是否應承擔逾期交房責任的問題出現了爭議。

法院作出判決 業主維權要理性

法院受理後，對訴爭房屋牆體裂縫委託某工程質量檢測機構進行檢測，檢測結論為：裂縫系溫度裂縫和施工縫處理不當及填充牆施工不當所造成，非結構性裂縫，不影響房屋的安全可靠性。法院認為，依照法律規定及雙方約定，牆體裂縫應由被告採取有效辦法給予修復。但被告對訴爭房屋採取補救措施後，原告遲延辦理入住手續也存在明顯過錯，應對遲延造成的相應損失承擔相應責任，據此駁回原告其他訴訟請求。一審判決作出後，雙方均未上訴。

商品房在交付時可能會存在個別質量問題，對此應區別對待。就牆體裂縫而言，如果屬於房屋材料伸縮、

1、房屋出現質量問題，買受人都有權解除合同嗎？

答：實踐中，房屋質量問題有三類，第一、房屋主體結構質量問題，如地基、承重牆等；第二、房屋質量問題嚴重影響居住使用，如嚴重不能供水供電等；第三、一般質量問題，如漏水、牆皮脫落等；只有出現第一、第二種情形，買受人才可解除合同，並要求對方賠償損失。第三種只能要求相關單位承擔維修責任。

2、房屋出現一般質量問題，買受人該找誰去維權呢？

答：需要分情況進行處理，如果房屋本身存在質量問題，則解決方式如下：第一、房屋在質量保修內出現問題，比如房屋防水施工出現漏水情況，可找開發商維權。第二、房屋超出質量保修期，如果自用部分損壞，需要自己負責維修，如果公用部分損壞，則由物業提取小區物業維修資金來進行維修。如果房屋本身不存在質量問題，樓上業主裝修房屋亂改，造成樓下漏水等問題，則需要樓上業主承擔責任。

3、我房屋保修期限是多少年呢？

答：根據國務院的《建築工程質量管理條例》第四十條規定：在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（1）基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計檔案規定的該工程的合理使用年限（注：該年限可能會達到樓宇的使用年限）；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年；（3）供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；（4）電氣管線、給排水管道、裝置安裝和裝修工程，為2年；（5）其他專案的保修期限由發包方與承包方約定；（6） 建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算，基礎結構工程50年。因此，“建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算”的說法更為準確。即使房地產商和購房人約定保修期從交付使用日起算，他們很可能會減去房屋竣工驗收合格到交付之間的時間，

4、房子出現質量問題，那我該如何維權呢？

答：根據司法實踐中遇到的問題，提供以下三種維權方式：第一、業主與對應的單位進行協商處理；第二、協商不成，可向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴；第三、建設主管部門調解不成，可以委託律師起訴至法院，用法律解決問題。