我所理解作為服裝品牌店長需要具有目標管理力、客戶管理力、人員管理力、服務推動力、人員培養力、以及銷售推動力、資料分析力。
首先員工培養力是非常重要的一項能力,因為店鋪員工要賣好貨需要具兩項能力:一是意願,二是能力。如果我們作為店長沒有能夠激勵員工的手段,使員工開心的工作,有意願主動去工作,我們就很難帶動門店業績的提升。
同時我們要有能夠幫助員工能力提升的能力,因為每一年我們的業績都要多做,我們的手裡的資源又沒有增加。如果我們想多賣錢,只能靠每一位員工的業績提升。如果沒有員工能力的提升,業績就很難提升。
零售終端的員工相對來說年齡小、學歷低、還有知識結構缺失,處於那麼小的年齡,她的自我成長和反思的能力會比較缺失,所以就工作會不夠專業。絕大多數的導購不能夠做到主導顧客購物,其實更多的導購充當的只是理貨員。在這種情況下,我們如何去幫助員工做能力提升而不去抱怨員工的能力不行,我們應該檢討我們是否有教導他們。
業績是根本,只有員工的個人業績達成好了,更多的員工達成好了,店鋪的達成才可能更高,店鋪高達成高了,片區業績達成率才能好,究竟是客單價低、還是高價位的貨品賣不動,我們要去分析,因為我們知道在門店的銷售,我們有一些銷冠,她的銷售是普通導購的2—3倍,而有些員工的銷售產能非常的低,有些店鋪經營了3到5年以後業績就上不去,為什麼?因為我們只是指望員工靠自己來成長,所以關於員工培養、員工能力提升是非常重要的。
其次就是生意分析力,如果業績沒有達成,我們要去分析背後的原因究竟是哪些關鍵的KPI所影響的,比如:我今天管轄門店的銷售額是8000,那麼差2000才能夠達到1萬銷售目標,8000營業額只是結果,我們要分析背後缺口的原因,差2000是因為管理沒有做好而導致的。
資料分析就是我們的一雙眼,我們要找出自己的不足,這個缺口它有可能是由於員工的能力不足,連帶的技巧的缺失,也有可能是因為門店的新貨到店以後我們陳列的搭配有問題,我們就要去分析和具體的來解決問題。
銷售的推動力,中國的服裝行業的門店分為兩種:守株待兔型和全力以赴型。絕大多數的門店都屬於守株待兔,開著門等客來、客人進來等著客人試、客人試完又等著客人買、總之待著、等著、閒著,我們如何透過我們的目標管理來激勵我們的片區門店,如何透過音樂、店鋪溫度的調節,以及週一到週四、週五到週六周天 不同的消費能力的顧客在不同的消費時間,喜歡不同場景和不同風格的服飾,我們到底有沒有為做生意去想各種招,這個也是非常關鍵的,要做好一個服裝店長需要具備以上能力。
我所理解作為服裝品牌店長需要具有目標管理力、客戶管理力、人員管理力、服務推動力、人員培養力、以及銷售推動力、資料分析力。
首先員工培養力是非常重要的一項能力,因為店鋪員工要賣好貨需要具兩項能力:一是意願,二是能力。如果我們作為店長沒有能夠激勵員工的手段,使員工開心的工作,有意願主動去工作,我們就很難帶動門店業績的提升。
同時我們要有能夠幫助員工能力提升的能力,因為每一年我們的業績都要多做,我們的手裡的資源又沒有增加。如果我們想多賣錢,只能靠每一位員工的業績提升。如果沒有員工能力的提升,業績就很難提升。
零售終端的員工相對來說年齡小、學歷低、還有知識結構缺失,處於那麼小的年齡,她的自我成長和反思的能力會比較缺失,所以就工作會不夠專業。絕大多數的導購不能夠做到主導顧客購物,其實更多的導購充當的只是理貨員。在這種情況下,我們如何去幫助員工做能力提升而不去抱怨員工的能力不行,我們應該檢討我們是否有教導他們。
業績是根本,只有員工的個人業績達成好了,更多的員工達成好了,店鋪的達成才可能更高,店鋪高達成高了,片區業績達成率才能好,究竟是客單價低、還是高價位的貨品賣不動,我們要去分析,因為我們知道在門店的銷售,我們有一些銷冠,她的銷售是普通導購的2—3倍,而有些員工的銷售產能非常的低,有些店鋪經營了3到5年以後業績就上不去,為什麼?因為我們只是指望員工靠自己來成長,所以關於員工培養、員工能力提升是非常重要的。
其次就是生意分析力,如果業績沒有達成,我們要去分析背後的原因究竟是哪些關鍵的KPI所影響的,比如:我今天管轄門店的銷售額是8000,那麼差2000才能夠達到1萬銷售目標,8000營業額只是結果,我們要分析背後缺口的原因,差2000是因為管理沒有做好而導致的。
資料分析就是我們的一雙眼,我們要找出自己的不足,這個缺口它有可能是由於員工的能力不足,連帶的技巧的缺失,也有可能是因為門店的新貨到店以後我們陳列的搭配有問題,我們就要去分析和具體的來解決問題。
銷售的推動力,中國的服裝行業的門店分為兩種:守株待兔型和全力以赴型。絕大多數的門店都屬於守株待兔,開著門等客來、客人進來等著客人試、客人試完又等著客人買、總之待著、等著、閒著,我們如何透過我們的目標管理來激勵我們的片區門店,如何透過音樂、店鋪溫度的調節,以及週一到週四、週五到週六周天 不同的消費能力的顧客在不同的消費時間,喜歡不同場景和不同風格的服飾,我們到底有沒有為做生意去想各種招,這個也是非常關鍵的,要做好一個服裝店長需要具備以上能力。