1､語言表達能力；要求應試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰、生動流暢、富於邏輯性。

2､邏輯思維能力；回答問題要求全面、準確、辨證、敏捷、邏輯性強。

3､崗位匹配性；應試者一定要對自己有一個清晰的認識，明確自身的定位，同樣前期可以簡單的對於過去的行為進行剖析，比如說準備好一件最有意義的事情和最失敗的事情。

4､人際溝通與協調能力；把握人際交往的主動性;對組織中權屬關係的意識(包括許可權、服從、紀律等意識);人際間的適應;處理人際關係的原則性與靈活性

5､應變能力；反應迅速，辦法多，且合理合法，有效可行

6､計劃組織能力：透過觀察應試者的回答來考察其計劃組織的全面性、合理性(合法性)、可行性、有效性。

如果是在企業中的面試，那我比較有經驗，可以說說。企業中的面試，其面試目的和本質無非是考察應聘者與崗位間的匹配度有多高。所以，不管任何形式的面試技術，其萬變不離其宗。

不管面試問的是何種型別的問題，都是圍繞著最終的三個問題：

一、你能不能幹好這份工作？二、你熱愛不熱愛幹這份工作？三、這份工作你能幹多久？

在面試過程中，面試員問你的任何問題都是圍繞著這三個維度的問題展開的。

而結構化小組面試作為面試技術的一種，也是如此。

那如何應對這種結構化小組面試呢？我將從其原理、應對方法展開。

一、結構化小組面試的原理？

任何崗位都需要具備一定的知識、經驗或技能才能開展，而面試就是在考察應聘者具備不具備相應的條件。

比如說，作為一名銷售員，須具備良好的表達與溝通能力、把控顧客心理的能力、靈活應變的反應能力及對產品的專業知識瞭解能力，如果你要去應聘銷售崗位，具備這些能力的人遠比某些能力欠缺的人要吃香得多。

那什麼是結構化小組面試呢？

結構化面試由專業的面試官對崗位所需的能力作出可測量的題目和標準答案，像我在上文中提出到銷售崗位的面試，我就會作出針對銷售崗位需要具備的能力，出一些可以考察出這些能力的問題和答案，這是對應聘者是一視同仁的，每個人的問題都是一樣的。

比如，我要測量該應聘者的人際交往能力，我會問他：“如果你的一位同事工作能力和業績都不如你，可最近提到了提升，你對此事如何看待？”比如，我要考察他的抗壓能力和情緒穩定，我會問他“你的上司是一位非常嚴厲、領導手腕很強的人，時常會給你工作帶來壓力，你如何處理？”

這是結構化面試的原理，而結構化小組面試，會針對一個特定的選題，讓每位應聘發表自己的意見，而且要對其它人的言論進行點評，還要能夠達成共識。而考官們則在一旁觀察記錄。

二、結構化小組面試的的特點及注意事項

特點：

1、面試難度增加：這種面試形式要求應聘者有較強的心理調適能力及一定的抗壓能力；

3、對應聘者要求更高；這樣的面試形式，對應聘者的思考分析能力、與人相處的能力、應變能力等要求更高。

注意事項：在結構化小組面試中，無論你對他們的意見有多麼的不認同，也一定要保有自己的素質，注意自己的形象，對面試的形式和流程要熟悉，注重理論部分的分析能力和思維的拓展性。

結構化小組這種型別的面試形式是2018年才開始出現，一般在稅務系統，而且其考察方式靈活，對於人才有很強的識別度，所以未來的趨勢會越來越明顯，很多考生反映在結構化中不知道該怎麼表現自己，由於有些考生比較偏含蓄，遇到這種帶有現場對抗性的考試形式總是害羞展示自己，甚至會由於沒有經驗，把握不好一個度而弄巧成拙，中公教育在這篇文章中給大家傳授幾個小技巧，幫助考生在結構化小組討論中可以更加出彩。

一、擺正心態。

考生要清楚，在結構化小組的討論中我們是有任務的，就是讓每位組員展示自己，並且幫助每位學員發現自己的不足，改進自己。不要試圖在這個環節抓住組員的不足使勁攻擊，或者一味地找不足，看似好像是把對方逼入死角，而我們對面的面試官因為面試經驗和工作經驗都非常豐富，會對考生的很多潛在行為有很強的洞察力，所以，在考官面前會顯示我們過於得理不饒人啦。其次，對於一個工作人員而言，人際關係的好壞直接會影響未來的工作能力，所以考官會比較在意考生的人際關係處理能力。既然如此，我們在進行點評的時候要學會先揚後抑，先找出對方的一點表現不錯的地方給予肯定，再指出對方兩點重點不足即可。

二、抓住考試的規則

在結構化小組中一共有3中考試形式，分別是2個人、3個人、4個人，其中3個人的形式居多，這還僅僅是分組人數，在操作模式上也是有區別的，比如在答題階段就分為每人完整版作答和一人主答兩人次答的模式，在評價階段就分為單方點評和互評的形式。所以考生一定要熟讀場外的考試要求，牢記甚至可以筆記記下來自己的發言順序和發言時機，這個問題只要咱們學員認真對待、細心研究，再加上日常的訓練即可。

三、把握髮言時間

1、在考生場內答題階段2分鐘很容易答超時，原因在於我們有15分鐘的思考時間，足夠我們把很多知識點都補充完整了，但是想得多的時候取捨也是很難的，考生會希望把所有的要點都能展示出來，但是這種貪心的做法往往得不償失，所以需要考生在場外就要標註出出來一些亮點，其他的要點根據組員的大體內容進行機動調整，這樣可以讓自己的答案與其他組員相比有新鮮感，保證在2分鐘之內答完題目。

2、點評時間一般不超過3分鐘，但是並不意味著這三分鐘必須用完，考生主要是根據自己的點評要點來進行的，如果對方表現不錯，著重其中最好的一點進行肯定，如果有不足，著重其中兩點或者三點進行指出並幫助其改正。

3、迴應時間一般都在一分鐘以內，當我們面對對方的點評時不要有個人情緒，要實事求是，如果對方點評有道理要虛心接受並且表示以後會改正即可，如果對方點評確實不合理可以做好解釋說明，一定要注意語言簡潔直擊重點、不囉嗦。

結構化小組面試結合了結構化面試和無領導小組討論的特點，要求一組測評者，大多數情況是3人一組，當然極少數會出現4-5人一組的情況，要求考生在規定的時間內依次作答結構化面試題目，並互相點評的一種面試測評方法，從而測查考生從事機關和公務員工作所需的基本能力和基本素質。這種面試形式在2016以及2017年海南國稅的面試中就率先進行了試點，從2018年開始在國考以及個別省份的省考面試中進行推廣。因此未來可能會成為新的公務員面試的趨勢。所以今天中公教育就給大家講解一下一些注意事項，從而讓大家在結構化小組面試中有更好的表現。一、面試準備階段。結構化小組面試會先讓考生在備考室備考，備考期間會為每個人提供題本、草稿紙和筆。備考時間上，3道題目一般為10-15分鐘，剩餘3分鐘提醒，時間截止後回收題本和筆，草稿紙可以帶入考場。注意事項：1.進去備考室時需要認真閱讀或者聽工作人員讀關於考試注意事項和要求，明確題量、考試時間、考場規則等小細節。2.切記不允許在題本上塗寫勾畫，否則會影響考試成績。3.備考期間不允許考生相互討論4.最關鍵的是充分利用時間思考題目的答案。因為是小組成員作答的都是同一套題目，為了避免考場上答案的趨同，所以在思考階段要求考生針對於每道題目至少要思考出兩種不同的答案，以便更好應對考場上前一位考生把你要說的答案說完，自己只能機械重複的尷尬境地。二、答題階段。在答題階段每組考生會根據之前抽籤到的順序按照一定的順序依次作答。以“3人一組3道題目”為例，回答第一題的考生順序是1號、2號、3號，第二題是2號、3號、1號，第三題是3號、1號、2號，即每個考生均有“首發”機會且每題答題時間2分鐘。注意事項：1.牢記答題順序和答題時間，不要超時。如果超出2分鐘，不僅會叫停考生，影響到考生當時的考試狀態，更會根據規則進行相應的分數扣除。2.稿紙上記錄其他考生的答題內容，以便後續點評環節使用。可以把草稿紙背面分為A和B兩個區域來記錄，會更方便、直觀、清晰。3.答題時要注意和考官眼神交流。因為任何形式的面試核心是考官想透過面對面的形式來測查考生，同時因為眼睛是心靈的窗戶，考生是否自信、是否真誠，考官透過考生的眼神交流很容易觀察出來的。

　　結構化小組面試需要注意事項以及答題注意事項：

　　一、備考環節

　　1.嚴格遵守備考要求，切忌交頭接耳私下議論

　　2.認真審題撰寫答題要點，最好準備兩到三種話語表述，以免撞車導致無話可說，不僅要寫自己要表述的內容，時間允許的話，也想想你的對手會怎麼表述，做到有備無患

　　二、答題環節

　　1.答題環節力求精神狀態積極自信，大體語言流暢有節奏感。

　　2.答題內容銜接力求以內容去銜接，做到過度自然，避免出現“原因有以下幾點，針對以上幾點原因，提出以下幾點措施的”刻板表述例如涉及環境汙染的話題，表態可以是“令人痛心，亟需改善等”闡述措施可以是“為還我們一個美麗宜居的生存環境，需要……”

　　三、點評迴應環節

　　1.對於正面肯定的點評，無需頻繁的言語迴應，必要時表達謝意，點頭微笑示意即可。

　　2.對於否定性評價

　　A.如果是客觀存在的硬傷，虛心誠懇接受並表達謝意，闡述如何避免或是加以改善。

　　B.如果是不合理否定，表達謝意之後，以事實為依據予以澄清或是迴應，言語要溫和。

　　3.對他人的點評，同樣遵循以事實為依據的原則，該給予肯定的不要吝嗇讚美，態度言語要誠懇;給予否定的更要以事實為依據，以問題為導向，以提出建設性意見為終點，體現出為對方成長為著想的集體意識和大局意識。

　　四、作答亮點：

　　1.結構化小組面試已成趨勢，同學們一定高度重視，認真配合老師紮實練習， 不要懷有以此作為備胎的僥倖心理，一定要熟悉操作流程和應對技巧。

　　2.三人一組就是一個自治組織，考生一定要事先協商好進場問好和答題退場的方式， 可以進場後分別在考生席向考官問好，也可以一起進場後一起問好，退場同理，力求自然大方。

　　3.在點評迴應環節，一定要以內容為出發點和落腳點，比如說某位同學答題中對於名言信手拈來恰到好處，點評時你就可以說“這說明這位考生很關注時事政治，有著很好的知識儲備” 。

　　4.在點評迴應環節，不用每次都說“考生開始對幾號同學開始點評/迴應”除非當天的 面試要求中明確考生必須這麼說，否則還是以內容為出發點和落腳點，力求自然。

　　最後，無論面試流程細節怎麼變，要想出彩，核心還是把題目答清楚，做到以內容徵 服考官，碾壓對手，以素質吸引考官，贏得對手的尊重。

很多小夥伴都反應“結構化”太難了，今天圖圖就給出結構化面試的通用答題步驟，大家遇到不會的題目，可以直接套答題步驟。

結構化問答主要由自我認知類、人際溝通類、組織管理類、應急應變類、綜合分析類、教育教學理論類組成。

自我認知解題步驟

人生經歷梳理：

包括人生經歷、成功或失敗的經歷、取得的成績、進入面試做了哪些準備等。

個人特點梳理：

性格特點、優缺點、興趣愛好、專業技能、價值觀等。

人際溝通解題思路應急應變解題思路

（1）分析情況（簡要分析突發的事件與狀況）

（2）確定任務（確定任務目標）

（3）解決問題（提出對策，追查責任，化解矛盾，解決問題）

（4）總結提高（進行總結，避免再犯，可包括：總結反思（自己導致），整改提高（學校/政府/社會的責任）

計劃組織解題思路綜合分析解題思路教育教學理論解題思路

三人一組的結構化面試是一種新型的面試方式，相交於以往透過同一時間的橫向對比，雖然加長了考試時間，但是比較效果更加直接，對於那些報考崗位人數不多，但是需要挑選人才的崗位尤其適用。之所以講特點，其實也是希望透過特點來抓住考試時需要注意的地方。

第一，不要自我放棄。由於相比於過去，你一個人答題，在多人答題時，會更緊張，因為對於能力不足的同學，答題水平和素質立馬見高下，有時候會出現，考官都沒放棄你，而你已經自我放棄，這點需要格外注意，要知道評價標準在考官那裡，你認為的好壞並非考官的標準，鹿死誰手，不到出結果是不知道的。過去我自己參與組織過面試中的多次考試的結果是考生放棄產生的，明顯的底氣不足或者自暴自棄是面試大忌，如果能在弱勢環境下依然表現自信，反而讓考官能感受到非常高的“逆商”。

第二，人際處理技巧很重要。很多時候，考生一直覺得要凸顯自己，別人答完一道題，你需要立馬做出評價或者補充，但是有時候學生為了表現自己，會對前者進行抨擊，把別人觀點全部推倒，這也是情商地下的表現，要知道在工作中，提出意見和補充的情境很多，誰都不喜歡公開場合不留情面的反駁，一般來說都是肯定對方觀點基礎上做補充，而非反駁，如若真的要反駁也必須要措辭得當。

第三，必須要創新。這點說來簡單做起來難，特別是第三位補充的同學，由於前面講過了很多，很難有新的補充，這個時候一定要冷靜，如果做不到突破觀點，那至少可以對對方觀點給出一些細化內容，有些時候細化措施比創新更讓考官覺得你是一個接地氣的人。

結構化面試由多名考官按照預先設計的一套包括各種測評要素在內的試題向考生提問，根據考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結構化面試的最後成績。

結構化面試要做到三點，即“擺正好心態、找得準位置、把握住節奏”。

1.擺正好心態。體現良好的個人修養能給考官停下好印象，同時也能讓自已自信心得到更多滿足。

2.摸得準位置。是自已要學會融入場景，擺在做事者的角度，這樣回答會更有場景感，學會就事論事。

3.把握住節奏。是要講話不緊不慢、不卑不亢、有理有節，語速適當，言語得體。

　

結構化面試最全的技巧來了，學會了這些，妥妥的上岸啊！

一、語言表達技巧

語言表達能力是指標對不同的聽眾將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，以便於聽眾接受的能力，要求用詞準確，表達流暢，有感染力、說服力。

1.音量

根據心理學、生理學原理，人處於興奮狀態下容易充滿自信、聲音洪亮，反之則相反。因此在答題的時候，應適當提高音量，聲音洪亮有利於刺激潛能，儘快進入狀態，越說越興奮、越說思路越開闊、越說越有激情。

2.語速

語速不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現脫節卡殼的狀況。這就對我們的語速提出了要求，即說話要掌握好節奏，不急不慌，邊說邊想，娓娓道來。

3.語氣語調

語氣語調要有高低起伏、抑揚頓挫，最忌死水無瀾、毫無變化。同時大部分考生在表達的時候語氣詞過多，如：啊、呢、哪、喔、啦。平時在練習的時候，我們可以給自己錄音，反覆拿來聽，看看自己存在哪些語氣詞，多加練習，逐漸改掉這些毛病。

4.語言規範

對於考生而言，面試的過程中一定要注意語言的規範與風格。使用公職人員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋，不新不舊”，同時注意語序問題，勿用日常俚語或網路用語的語序。從現在開始站在公職人員的角度看問題，用公職人員穩重大方的語言風格表達觀點，透過反覆練習將語言風格規範化。

二、備考技巧

在事業單位各省聯考面試中，各個省份，不同地市或招考單位，備考時間有差異，週期在20-50天不等，下面以30天為例，給各位考生分享備考技巧。

第一週：主動出擊，面試早準備，提前準備面試相關知識。

第二週：分類訓練，各個擊破，注重語言、表達、思維訓練。

第三週：堅持練習，善於總結，綜合練習，弱項突破。

第四周：模擬考場，擬真演練，直到考前，調整好心理狀態和精神狀態，相信自己。

三、審題技巧

結構化面試過程中有看題和聽題兩種形式，無論哪種面試形式，總體而言，面試中審題要注意的是以下幾個方面：

（1）關鍵詞。比如限制條件、主要任務、核心矛盾等。

（2）角色。一方面，認真關注題干涉及到的主體角色，一定要考慮各角色背後隱含的特點，如群眾，同事，領導，這三類不同角色主體在題幹中，我們處理問題時的溝通方法是有差異的；另一方面，明確自身角色，你的角色隱含了某些限制條件，如在解決某些問題需要協調資源時，可能是需要領導授權的。

（3）思維。考官之所以會喜歡某些考生的答題，是因為考生答題時展現出來的思維方式與政府工作所要求的思維非常接近。

四、答題技巧

1.結構合理

事業單位面試是個人對於面試問題發表觀點的過程，如果想要表達的效果比較好，觀點的表達結構最好遵循總-分-總的形式，簡而言之就是先說觀點，再分條展開，然後總結即可。這樣做的好處是，從一開始考官就知道你的觀點，然後順著你的觀點去理解接下來你陳述的這個觀點的論據。

比如，對於近期疫情期間，多地消費券被“薅羊毛”的現象你怎麼看？

考生答：我認為對消費券下手的“薅羊毛”行為，不僅擾亂了市場秩序，更嚴重的是造成了群眾、企業和地方政府的經濟損失，非常不利於疫情後的經濟恢復，應該予以嚴厲的打擊。

理由如下：（略）

因此，我們需要技術手段、監管手段、法律手段多方合力，來堵住“羊毛黨”下手的空間。

這裡考生就針對事件發表了自己的看法，接下來就分析為什麼考生持有這個觀點，分條列點陳述依據就行。這樣考官看到的是考生基本的政治鑑別能力與綜合分析能力是符合崗位需求的，整個表達的結構也是很完整的。

總結起來，就是在回答問題的時候可以：

（1）結論先行。結論先行就是在表達的時候把結論放在前面。

（2）以上統下。以上統下指的是上一級的觀點和下一級的觀點之間存在包含關係，要用上一級的觀點來統攝下一級的觀點。

（3）歸類分組。歸類分組的意思是指我們在分述自己的要點的時候，要理清要點之間的邊界，要點之間不能存在重複和交叉的地方，這樣我們表達的每個點才能清晰地呈現給考官，而不會出現重複和囉嗦。

（4）邏輯排序。邏輯排序是指在結論先行的情況下，我們展開自己的論述的時候要對要點之間的關係進行順序的梳理。

當我們按照這四個基本方法來組織自己的語言表達結構的時候，就能實現考場的表達結構合理的要求。

2.亮點突出

亮點在某種意義上來講就是考生展現出來的與其他考生不一樣的地方。比如：語言表達能力很強可以成為亮點，表達結構合理也可以是亮點，心理狀態穩定可以是亮點，交流自然神情生動也可以是亮點。

當然在這裡我們更想強調的是在內容層面展現亮點。內容層面要展現亮點，要求考生在答題的內容上包含更多的資訊含量，這些資訊含量主要包括：

（1）思維能力上的亮點；

（2）知識積累層面的亮點；

（3）經驗積累層面的亮點。

五、心理技巧

很多考生在考試之前都比較容易出現焦慮的情緒甚至過度緊張的心理反應，眾所周知，適度的緊張反而有利於考生集中精神，認真答題，在面試表現中比較好。但是過度的緊張，就會導致考生髮揮失常影響考試的結果。

對於考生而言，過度緊張的原因有：

1.對於此次面試考試抱有很高的期望，希望自己能有一個好的結果。

2.對於未知的恐懼，考生不知道將面對什麼樣的考題，也不知道將面對什麼樣的面試結果，越未知越恐慌。

3.對自己備考的狀態認識不足。

對症下藥，方能有效。如果考生想調節緊張的心理，可以從以下幾方面入手：

1.改善認知

（1）改善對於此次面試期望的認知。對於考生而言，這是一次求職的機會，考生可以透過這次考試獲得一份穩定的工作，但是這也並不是唯一的選擇，因此不必太有壓力，順其自然便好。

（2）改善對於變化和不確定性的認知。雖然考試的試題、考官的狀況、考試的結果是不可控的，但是，對於考生考查的能力要求，各種面試題型是可以提前準備和了解的，因此在認真提前備考的同時，要學會接受這些變化和麵對不確定性。

（3）改善對於自己的認知，做一個內控者，自己掌控自己的命運。每個人都是不完美的，要學會承認並接受自己的不完美，在正視自己當前存在的問題並積極調整的同時，也要認識到自己是具備勝任崗位的一些技能和素質的，不要妄自菲薄。

（4）努力去信任你的同學和老師，因為同學可以互幫互助，老師可以幫你指點迷津。

2.努力備考，提升自己的面試答題能力，提升對於面試的掌控度。

解決一件事情的時候，如果一個人的把握越大，就會越自信，也就會減輕緊張。對於備考事業單位的考生而言，我們需要的是努力提升對於此次面試的掌控度，也就是對於面試考情、考務、各類考題及其答題方法的掌控，如果這些越熟練，特別是答題方法，那就對於此次的面試越會覺得有把握，從而緊張的感覺就會得到緩解。

3.積極的心理暗示

心理暗示是人的自我意識中“有意識”和潛意識之間的溝通媒介。心理暗示的內容是具體的、實際的，經常持久的積極暗示，會將主要的目標滲透在潛意識中，作為一種模型或藍圖支配你的生活和工作。正因為心理暗示會對人的意識和行為會產生影響，若想獲得積極的效果，要經常對自我進行積極的心理暗示，遮蔽消極的心理暗示。比較容易操作的方法是，我們向自我輸入積極的語言，比如：

“我是一個有進取心的人”、“我有強烈的好奇心，我願意觀察社會，我願意嘗試新事物”、“我是一個有社會責任感的人，我願意服務群眾”、“我內心渴望成功，我要把珍貴的時間和精力放在學習和工作上”，積極語言的語句要簡潔有力、不要含糊、或者脫離實際及與人攀比。

4.適當運動改善身心狀態

運動的時候，人會心跳加快、肌肉充血、血壓升高時運動有助於釋放能量，緩解壓力。長期保持運動習慣的人會更加自信，同時運動可以提高睡眠質量，可以幫助身體很好的休整，讓人有更好的精神和身體狀態。考生在備考期間，可以適當做一些有氧運動，如跑步、游泳、騎車等，來調節自己的備考狀態。

5.放慢答題語速

在交流的時候，有些人可能會因為緊張感，說話語速越說越快。考生面試的時候，如果意識到了自己很緊張，那麼不妨稍稍停頓一下，放慢語速，抑揚頓挫地表達自己的觀點。這樣能很明顯的緩解緊張情緒，同時也能夠讓面試官更好的聽到你的自我表達，給他們留下一個深刻的印象。

因為面試原本就沒有固定的答案，很多人按照機構的框架，讀完題目之後，腦子就在快速搜尋，應該用自己背的哪一個模板。原本思路很清晰的，但是套完模板之後，就不知道該怎麼回答了。總感覺自己想的和模板、逐字稿上的內容有出入。

作為很多次栽在面試上的過來人，想跟大家聊一聊應該怎麼改善這一現狀。（適合所有考生）

落實思維的轉換

答面試題，首先思維要轉換到機關單位、體制人的視角看問題，也就是政府思維，這也是形成自己思路框架的基礎，針對不同的題目具體問題具體分析。

我沒有報班，全程理論教材+線上網課，面試主要聽得是鬍子晴事考面試80題，老師把機關思維講的很通透，想要高分肯定少不了練這80題。她講每道題的時候，會道明模板和政府思維之間的差別在哪，從而幫助我搭建機關思維的框架。我也就花了一週的時間，一天十道全部練完，後續也在反覆練習重點題目，最後講的內容都特別落地，並且能完全站在機關的角度思考問題了。

答題前一定要自己列提綱

主要是為了在答題前自己能有一個清晰的大框架，然後按照列好的提綱來回答問題，這樣整個答題會給人一種你的思路、主次很清晰明朗的感覺。

面試當天也有草稿紙，大家可以在上面寫一下自己的切入點和分論點，最好在10字以內，字數太多容易限制自己的思維。

真實感受和觀點最重要

培養考感

考試前一定要進行全真的模擬訓練，目的就是找到一個自己的答題舒服的狀態，提前適應考試流程和考場氛圍，聲音放大，語速放慢一些，然後流利自信的答完題。

加油衝吧，寶子！