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上一期我們請來了百度營銷策劃高階經理

後面我們會請更多的大咖一起來深入探討網際網路的新發展

對很多剛進入運營行業的初級運營來說，對活動運營好像並不感冒，跟我反映的比較多的就是說沒有頭緒不知從何下手，要不然就是沒有創意，還有的是連一個完整的線上活動流程都抓不準，你說這樣怎麼可能做成功一個運營呢？

今天辦辦就為大家撥開雜亂的工作項，抽絲剝繭，給大家理一理線上活動運營的通用流程。

以下是活動運營7大流程的腦圖，大家記得收藏：

一、如何設定活動目標

對應不同活動的目的，最終咱們可以將活動目標細化到具體的活動指標上。

在提升付費人數的時候：針對不同使用者型別，我們在後續推廣過程中採取的宣推方式以及採取的活動手段和方案也是不一樣的。假如，你提出提升付費人數這個指標時，除了上圖的兩種方法，還要細化到：你是提升新使用者付費人數，還是老使用者付費人數？

在提升營收的時候：如果是採取提升使用者的ARPU值的方式，你還要看你面向的使用者群體是大R（高消費使用者群體）還是小R（低消費使用者群體）。不同消費群體，消費能力不同，採取的活動方案也不同。

所以我們在活動開始前一定要明確活動目的，千萬不能為了做活動而做活動。

二、活動方案如何策劃

活動的目標明確了之後，建議大家可以看一下《社交紅利》這本書，作者是徐志斌，裡面提到了一場優秀的活動的六個關鍵法則：免費、簡單、有趣、透明、可累積、可兌現。

以下是這六個法則的要點：

我們在設計方案的時候，往往會把活動環節往復雜的方向設計，覺得活動方案越複雜越厲害。

但是我們的活動目的是為了讓更多的使用者能參加，最終達成活動目標。所以活動方案太過於複雜，是不利於提高使用者參與度的。

因此，每個活動設計人員、方案策劃者，應該設身處地的站在使用者角度思考，這個方案、操作是否夠方便、簡單，要儘量減少使用者的思考成本。

三、活動資源的準備

活動策劃完成之後，就可以開始做活動資源計劃。

什麼是根據活動目標來觸達想要覆蓋的使用者群體呢？

例如：如果宣傳的目標是面向所有使用者或者是原來的老使用者。在確定使用者群體後，咱們就可以根據使用者群體列出公司內外可用的資源，提前做好準備，然後根據不同的使用者群進行分發。

四、活動風險控制和備選方案

活動方案擬定後，我們還要開始預估可能存在的風險，例如：參與活動的使用者數沒有達到預期的風險、存在使用者有“刷榜行為的風險”，這些就需要我們準備再準備一份活動計劃。

還有就是技術支援是活動能否順利進行的關鍵環節，如果因為開發測試資源緊張導致延期上線的風險，那麼我們也需要思考該如何控制開發進度。大家最好能定期去跟開發簡單過一下，看目前存在哪些問題。甚至，你可能還要考慮是否需求過多？能否砍掉一些非核心的需求？

五、活動上線後的監控反饋

活動上線後，除了要去注意以上三點，遇到資料難看與預期目標相差太遠的時候，還需要我們做出及時的調整。

比如：如果你發現不同活動版塊的完成率差距很大，是否可以將原本按難易度排列的活動版塊，調整為按完成率由低到高來排。這樣完成率低的任務更容易被關注到，從而能及時提高完成率。當然，這些需要運營人員的高度配合和及時干涉、調整。

簡而言之，就是在活動進行過程中，一定要隨時觀察，並採取對應措施。

六、活動結果公佈及獎品發放

大家往往會忽略這一步，因為此時我們想要的東西基本上已經從使用者那裡拿到了。

但這一步也很重要，如果承諾給使用者的獎勵不能及時兌現，將影響產品口碑，得不償失。所以活動結束後，一定要按照承諾發放獎勵。

七、活動覆盤

獎品發放完，不代表活動就完了。一個活動效果如何、遇到什麼問題、要注意什麼，都要透過覆盤來解決。

如果不復盤，有可能重複之前的錯誤；達到目標了，也不知道原因，不知道如何借鑑。所以覆盤的目的，是為了讓大家知道哪些經驗可以借鑑，哪些不足需要最佳化。

一般覆盤包括四個步驟：目標回顧、效果評估、原因分析以及經驗總結。

目標回顧：顧名思義目標回顧就是看預先定義的目標是否實現。例如在電商類活動中，就需要重點回顧活動的整體情況，如KPI完成情況、UV、客單、毛利；活動情況，如新使用者來源、老使用者復購、預熱收藏加購物車、優惠券使用情況等；類目情況，如各類目完成度、流量、客單價以及轉化情況。

效果評估：需要根據監測的資料得到評估效果，如流量、客單價、轉化、互動分享傳播等等。

原因分析：根據前面的效果評估結果，分析可能造成該結果的原因，看看到底是規則、流量、文案還是運營等方面出現問題。具體要細追到是在哪個時間點發生了什麼，誰應該為此負責，從而避免以後再犯類似錯誤。

經驗總結：最後就是總結經驗。要習慣總結各個活動的經驗，將其中的得與失詳盡展示，提出後續的最佳化方向。

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最後，碼字好累，看到給我個讚唄。

作為一個活動運營的小白，剛剛接觸這份工作，完全不知道從何做起？怎麼辦呢？

今天，我給大家帶來一份思維導圖，全方面的解釋什麼是活動策劃，怎麼做活動策劃、方案怎麼寫，需要特別注意哪些點。

在日常運用中肯定會有稍許不同，但對於小白的你來說有助於你瞭解整個活動流程噢

活動運營的定義

進行活動時需要注意的點

· 活動理由

活動理由第一要選擇合適的時間,比如節日、週年慶，某個熟知的日子--高考/世界盃/雙十一

第二如果碰上產品升級、特定產品節日，也需要考慮做不做活動

· 活動規則

文案上，流程簡單、文案通俗流暢，能直觀理解

規則上抽獎效果佳，嘗試讓使用者透過簡單的任務來獲取獎品，把控節奏

· 宣傳渠道上

牢記一個準則：使用者在什麼地方混，就選擇什麼渠道

如何寫活動策劃

明確活動目標是前提，活動介紹是基礎、投放渠道、風險控制、成本預估等等都是一個活動策劃裡面需要體現的

活動實施中的流程

活動運營的核心

活動中的核心一定要注意，並且要仔細觀察，做出應對。小白的你可以記錄你的前輩們在各個環節是怎麼做的，學學經驗。

關於活動運營的事項介紹到這裡啦。

活動策劃是運營從事者的標配，是考量運營功底一個重要的因素。做一場活動，對你的策劃能力、跨部門協調能力、專案把控能力、執行能力、應變能力等都是有很大鍛鍊。對於公司而言，活動是快速拉新、活躍使用者的一個很重要的手段。一場活動如果做得成功，帶來的影響效果不可估量。

活動運營的核心要素分為：活動創意和活動落地能力。上篇文章《掌握6種活動運營的底層玩法，讓你的運營水平更上一層樓》，從6種基礎玩法向大家講解怎麼開發創意。那今天分析的是另一核心要素——活動運營的落地能力！

要將一個活動創意落地成為一場活動，大體的流程應該包含四個環節：規劃——立項——執行——評估。

規劃

規劃階段所需要考慮的因素有：活動目標、活動時間、活動玩法、活動主題、選擇形式、盤點資源、評估預算。

活動目標又可以分為兩大類：使用者行為類、數字類。所謂的使用者行為類，通常是希望透過活動引導使用者完成某種特定的行為，比如登入、註冊、付費等。而數字類是希望達成某一數字指標，比如銷售額達到XXX元、使用者數增長XXX人、粉絲數達到XXX人。需要突出強調的是，數字目標最後一定是拆解成使用者行為目標。舉個例子，你希望使用者數增長XXX人，使用者增長包含哪些環節。那麼增長指標應該細化到每個環節，這樣才能做到心中有數，這也是運營的控盤能力之一。活動時間，應優先選擇使用者關注點集中的時間。比如重要的節假日：十一、五一；重要事件發生的時間：重大比賽、雙十一；在你產品相關的垂直領域內使用者關注點比較集中的時間。選擇活動玩法和主題一定要考慮使用者價值。使用者的時間是很寶貴的，一定要抓住使用者需求，才能讓使用者願意參與你的活動併為之付出時間。優先選擇“輕”模式的活動形式，不一定非得要H5。因為一個H5活動，需要調動前端、後端、設計、產品等多部門，花費的資源比較大。評估預算時，優先盤點公司內部以及自己擁有的免費、付費資源。雖然花公司的錢不是你的錢，但是卻是你能力體現的一方面。這邊嘮叨一句，在職場中，尤其是我們運營這種操盤形的職業，眼光一定要高、格局一定要大，切記勿因小失大。立項

立項階段所需要做的環節有：策劃方案、方案評審、費用審批。其中策劃方案是最為關鍵的一環。那麼設計好一個活動方案需要考慮以下的一些問題：

獎品。比如：活動需要設定物質獎勵來刺激使用者參與嗎？物質獎勵可以用非物質替代嗎？所設定的獎品對使用者有吸引力嗎？使用者能相信自己可以獲得獎品嗎？活動參與規則與獎勵規則。比如：活動時間是什麼時候（when）、活動是否有獎品（what）、活動參與的條件(how)、活動怎麼參與(how)、如何領取獎品（how）等。使用者參與流程活動文案，包含各個曝光處、入口處的文案活動頁面設計

綜合以上，一份完整的活動方案應包括以下要素：

所要達要成的目標和成果活動開展的時間和麵向的使用者一句話所能描述的玩法活動頁面的展示（填充好文案）參與流程、玩法規則、獎項設定、預算執行

執行階段所需要做的內容包含：溝通需求、物料準備、執行排期、活動開發、活動測試、上線以及推廣。

溝通需求

2.物料準備：原型圖、活動流程圖、文案、獎品採購、其他物料

3.執行排期表：作為活動負責人，排期表的時間需要嚴格執行，保證活動按時開展。

4.開發&測試&上線：這個階段需要著重以下四個環節:是否有資料埋點的需求，如果有需要提前安 排；要卡住各個環節完成的時間點；如果活動需要測試，一定要親自測一遍，疏通整個流程；上線 後需要對資料進行實時監控，及時發現異常。

評估

評估階段所需要做的工作是：PDCA管理、評估效果、形成報告、其他。所謂的PDCA管理就是Plan-Do-Check-Anction（計劃—執行—檢查評估—找出問題並修正），具體的考量標準可以參考如下：

活動的效果如何？是否有達到預計的目標？整個活動流程中，使用者在各環節的轉化資料如何？活動採用的推廣渠道如何？是否可以作為中長期的合作物件？活動過程中有哪些問題？原因是什麼？改進的方法？活動實際發生的費用是多少？其中有效價值費用是多少？

總結一下，一場完整的活動所需要考量的兩個核心要素是：活動創意和活動落地能力。一場活動落地，大體所包含的四個環節：規劃——立項——執行——評估。也就是上述所講的，另外的活動創意可以參考我的另一篇文章《掌握6種活動運營的底層玩法，讓你的運營水平更上一層樓》，https://www.toutiao.com/i6772877942709027332/。

什麼是活動運營

關於活動運營，市面上有兩個定義，具體如下：

定義1：活動運營是透過開展獨立活動、聯合活動，拉動某一個或多個指標的短期提升的運營工作——張亮《從零開始做運營》

定義2：活動運營核心就是圍繞著一個或一系列活動策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列留存做好全流程等專案推進、進度管理和執行落地——黃有璨《運營之光》

so，活動運營就是透過開展活動，促進某項指標提升的運營工種；

活動運營職責

整體職責就是根據不同策略制定不同的活動方案並落地執行。具體職責如下：

活動策略制定：文案撰寫/流程設計/規則制定/成本預估/活動預期；活動統籌：資源爭取&分配/目標分解/人員分工/專案評審/執行落地/活動預案等；活動效果分析：資料分析/效果覆盤/迭代計劃；活動分類

按活動形式分:線上和線下；

按活動發起團隊分為：C端活動和B端活動

1、c端活動

2、b端活動

活動策劃流程

1、確認活動目的；

2、分析現狀盤點資源；包括資料情況和資源情況；

3、確認活動目標：量化目標和具體物件；

4、策劃活動

5、活動執行：

6、活動上線流程：活動頁面原型梳理/頁面搭建/視覺呈現/前後端開發/測試/驗收/上線；

7、活動上線後：

8、效果覆盤：