一、選擇最佳的面談時機　　恰當的時間做恰當的事情,HR只有把握好面談時機才能收到預期效果,離職面談應利用以下兩個時間點與離職員工進行交流。　　第一個時間點是得到員工離職資訊時,因為這個時候許多員工的離職意願還不是非常明確、堅定,有時可能僅因某件事情的刺激而萌生去意,此時如能及時溝通,化解其一時之衝動,往往能使員工收回辭職決定,不至於使事情鬧僵以至沒有迴旋餘地；　　第二個時間點是員工去意已決並辦理完離職手續之後,因為此時離職員工已無任何顧忌所以最容易講出心中的真話。　　二、營造寬鬆的客觀環境　　在進行離職面談時,首先要注意面談的時間和地點的選擇。由於離職面談的特殊性,面談地點應該具有一定的隱私性,一方面不要讓其他員工知曉,畢竟這不像普通的員工談話,另一方面也能避免面談過程中被打斷和干擾,好的訪談環境有利於讓離職員工在無拘無束地情況下自由地談論問題。例如可以嘗試選擇在能夠讓人精神放鬆的、伴有舒緩音樂的、空間明亮的咖啡廳,而不是每天都令人緊張壓抑的辦公室。離職面談的時間可以根據交談的深入情況靈活掌握,而不一定要有明確的限定,因為這不是例行公事,而是一次與離職員工毫無約束完全敞開的友好交流。　　三、充分運用技巧、積極地傾聽　　儘管客觀環境應該是寬鬆和無約束的,但這並不代表離職面談只是普通的日常交流,實際上離職面談也是有技巧可言的。HR在交談中應注意面談技巧,不要只是按照事先列出的問題逐一發問,更主要的是要積極地傾聽。如果有不清楚的地方,還要仔細詢問,同時也要適時保持沉默,讓離職員工有足夠思考的時間。