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  • 1 # 運營媒體

    首先,目標群體的定位

    高階餐飲業主要針對三種目標群體:

    1公務消費型

    目前,公務消費型高階餐廳遭受寒冬,而定位後兩者的高階餐廳影響並不是很大。公務消費型有高階餐飲的基礎和管理模式,可以向另外兩種高階型別轉型,而向中、低端平民消費轉型也是一條發展的道路.

    2商務宴請型

    服務理念的創新轉型。隨著市場競爭的激烈,現在的服務理念已經不是服務態度好與不好那麼簡單了,要對目標消費群體做資訊採集和資料分析,從而對不同的目標群體做個性化的溝通,讓顧客有個性化的用餐體驗,這樣才能發展忠實顧客,讓忠實的顧客透過口碑傳播帶來新顧客

    3個人消費型。

    在個性化轉型。很多年輕受眾群體中大受歡迎,沒有做不到,只有想不到,隨著生活水準和消費者的要求不斷提高,相信主題餐廳是個不錯的選擇。但是強調主題環境的同時,要抓好菜品和服務,避免消費者一時新鮮過後就不再延續。菜品和定價也要跟著變革,不能脫節。在保證品質不下降的情況下,瞭解目標受眾的喜好口味,推出一些物美價廉的菜品,再研製出幾款特色菜,相信會快速抓住目標受眾的胃。

    營銷手段要契合轉型市場。

    轉型容易,經營難,要在精準營銷手段上下功夫:

    1.產品組合營銷。品質優越且價格實惠的產品組合套餐容易粘住顧客;每天推出一款經典的特價菜,可以透過這款菜品帶動其它的消費。

    2.情感營銷。人是感性和理性並存的,光有物質上的優惠是不夠的,要從情感上打動顧客。生日問候、孩子生日禮物和獨特體驗的服務都是增加顧客好感的砝碼。

    3.淡季活動營銷。當餐廳處於營業淡季時,可以適當地做些娛樂活動或情感活動營銷來吸引顧客。例如抽獎、演奏表演、贈送高檔菜品、承辦主題活動等。

    4.差異化營銷。當顧客在整個用餐過程中,體驗到在別的餐廳沒有體驗到的產品和服務時,就會留下深刻印象和美譽度。 市場的挑戰一直存在,於是,我們就可以根據市場的變化而變化,以變應變,在挑戰中尋找自己生存發展的契機。讓餐飲業走向更高的發展之路,讓目標更遠。

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