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  • 1 # 公司法江湖

    觀點:至於具體賠償數額的問題,個人認為雙方無法協商的情況下,應當透過訴訟途徑予以解決,但結合新聞報道來看,服務員在開門前確曾有詢問及敲門的動作,而丁女士因為在沐浴期間可能因為水聲而導致為聽見服務員的敲門及詢問的情況,基於此個人認為酒店雖有過錯,但應是無心之過。

    事發經過:

    服務員小楊介紹,1日當天,只有803和805兩個房間有客人入住,803住著一對夫妻。2日早上,住803的女士稱,自己有事要先離開,但先生還在房內睡覺,希望小楊在退房前叫醒丈夫,辦理退房。

    “兩個房間挨著,我當時一下弄混淆了。”小楊說,11點左右,他走到805房間,先詢問裡面有沒有人,沒有迴應又敲了一次門後,他以為房間內沒人,才用房卡打開了房門。他剛一開門,看到房間內的行李,聽到浴室裡傳來水流聲,就趕緊退出了房門。

    酒店提供的監控影片顯示,當天中午11點15分,小楊走到805門口,站了一會後,便開始敲門,然後用房卡將房門打開了約三分之一,探頭進去檢視後馬上關上房門。整個過程只有4秒。“真的沒有看到不該看的東西。”小楊說。

    丁女士索賠有據,但是數額雙方無法達成一致的情況下,仍然應當透過訴訟途徑解決。

    首先毋庸置疑的是該起事件酒店顯然存在過錯,因為工作人員的失誤導致在顧客沐浴期間,異性服務員開啟房門的事情發生。而酒店作為服務合同的相對人本應遵守合同約定為顧客提供住宿服務同時應當保證其服務品質,但本案中工作人員的失誤顯然讓酒店作為相對人在履行合同過程中存在瑕疵,丁女士索賠當然有據。

    只是對於賠償數額個人認為酒店無法答應的情況下,雙方應當透過司法途徑解決,但是需要友情提醒的是,無論酒店還是丁女士,訴訟本身就需要花費一定的時間成本,經濟成本,而客觀的說酒店雖然有錯,但是結合影片來看,服務員小楊系無心之過,丁女士主張的數額8000元,個人認為難以成立,雖有侵權事實,但是對於其主張的8000元,丁女士也並無證據證明自己的損失數額,難以滿足填平原則的成立。

    所以本著處理問題的態度,個人認為,雙方應當對案涉賠償數額再行協商,同時酒店作為服務方應當著重提高自己工作人員的服務意識,服務品質,唯有此才能杜絕類似事情再次發生。

  • 2 # 灑水老司機

    依據描述看,女士中午11點在浴室洗澡聽到動靜,推門看時,只見有一人站在房門口。注意,他是站在房門口,不是浴室門口。而且僅四秒就消失在女士的視線之外。我們設計出幾個場景來看看男服務員為什麼進房間。

    一,打掃衛生。很多酒店的服務員在客人起床或外出後是要進房間整理床上用品和打掃衛生的。他們持有房間的鑰匙(房卡),在不能確定客人退房的情況下會先敲門,如果房間裡沒有迴應,就會用鑰匙(房卡)自行開啟房門。女士當時在浴室洗澡,肯定聽不見敲門聲。如果不從裡面反鎖的話,服務員當然就能進去。或許當他發現客人在洗澡,便退出房間。恰在此時,女房客開浴室門看見了他的存在。試問,男服務員錯在哪裡?

    二,進房間後,雖然女客人在浴室洗澡,男服務員依然在房間內堅持把衛生搞完。這要看看,女士洗澡時浴室的門是緊閉還是虛掩。隔離牆和門是半透明還是不透明。存不存在從外往浴室內偷窺的條件。

    三,男服務員呆在房間內的行為。正常的打掃衛生才能發出較大的響動,如果心生歹意,肯定會躡手躡腳。

    第二、三兩條,無論什麼樣的假設,男生呆在房間一定是不對的。酒店給與道歉和免房費就是承認了他們管理和制度上的失誤。女士提出八千的精神賠償,就從第二條裡找到對自己有利的證據,沒有證據八百都是信口開河。

  • 3 # 永遠是學者

    謝邀請,這位女士在自己房間洗浴,被男服務員開門驚憂了一下,從監控攝像頭來看,男服務員在推門前有敲門之舉,推開門探頭進去發現情況不對,立刻退了出來,4秒鐘時間的確也沒看到什麼,女士維權索賠8000元,首先不議論這位女士要價多少,賓館在服務質量上肯定出現瘕疵,讓住客抓住了把柄,敲803房卻敲錯了房門敲到了805,用男服務生的話說他是遵循803住客妻子的囑託去叫醒沉睡的丈夫,賓館提供星級服務,服務員在工作中應做到盡職盡責,全方位的優質服務讓難來北往的顧客高興而來滿意而去,顧客是花了錢來賓館消費的,不是免費服務,如果亂了規矩,大家各行其事沒有約束,就什麼事情都可能發生,賓館的生意也做到頭了,8000元讓這個賓館長點教訓以此為戒,堵絕住客投訴索賠事件發生,長點記性。

  • 4 # 石韮花開放的季節

    根據你的描述,男服務員闖入應換作誤入比較合適。因為是有女房客提示要其代叫一下自己的丈夫,他是在代叫時記錯了門號而誤入了女房客的門。敲門後無人答應,才開門進去。僅探頭看到屋內有行李箱時,四秒鐘迅速退出。什麼都沒有看到。這個雖然對女房客的住宿構成了侵擾,但是一是不是行為的故意,二是沒有造成實質性的危害,如果店主進行了道歉,並免除了房費,已看到店房的誠意,做為消費者,也應拿出自己的大度,表示諒解也就是了。

    人活在世上,難免有你挨著我,我碰到你的情況,人們大都會用一個對不起得到對方諒解,息事寧人。如果這件事動用官司,個月二十天豈能斷得清楚,並且是個什麼結果也不知道,為此而勞心費力,我看非常的不值得。

    對於店主來說,既然對人家女房客有了騷擾,不管是不是故意的,不管造沒造成嚴重後果,如果房客有求賠償,也要拿出更大的誠意,給人家適當的補償一些,畢竟自己是有過錯的一方。

  • 5 # 平淡人生一帆順

    女住酒店八零三,午時沐浴把門關,忽聽門外有聲響,開門探頭往外望,發現服務生是男,匆匆關門走得謊。

    女子認為曝了光,氣得流淚紅眼眶,提出八千元賠償,酒店認為太荒唐,答應免除是日單,女子不肯難攏場。

    服務男生非流氓,只是糊塗走錯房,受人之託把人喊,零五誤把零三闖,時間匆匆就四秒,發現不對立門關。

    不論理短與理長,酒店有錯是在先。一粒胡椒轉口氣,適當補點也無妨。女子也要大肚量,好漢坡上能轉彎,馬有失蹄人有錯,又沒造成大難堪,大肚能容天下事,與人為善幸福長。不服我勸也莫鬧,一紙訴狀法院幫,是非曲直依律斷,公平公正不偏襠。道理方法全都講,再見我要去搬磚。

  • 6 # 帶花的仙人球

    謝謝邀請。你講的標題和內容不一致呀,哪裡是索賠遭拒呀,這明顯是勒索遭拒呀! 一女人,洗澡咋不鎖好房間門?人家沒開你洗澡的衛生間門呀,看不到你,你自己開的門,你咋不認為人家是來要提示你注意的呢? 再說,你認為你是女人男人就願看你裸體?你那裸體被動的看一眼就值8000元,想多了吧! 物價局定的? 以後出門帶夠住店錢,要我是賓館老闆,房間費也不給你免,愛咋著咋著!

  • 7 # 山東海哥

    不管發生什麼事情,都是把錢放在第一位,沒有錢擺不平的事情,服務員敲門沒有人迴應,誤以為沒有人,肯定會進去收拾房間,這是他們的工作,僅僅四秒他能看到什麼,這是一個轉瞬即逝的時間。房客是不是太較真了,給你點賠償你就滿意了嗎?

    房客的意思很明瞭,只要給錢什麼都可以做,竟然要8000元,你要一個億多好啊,下輩子什麼都不用幹了,其實服務員說聲對不起就可以了,就是這麼簡單。

    有個教師猥褻小學生,家長報案了,過幾天家長要撤案,經過公安機關縝密偵查,發現教師賠償家長30000元,大家看看這是什麼啊,只要給錢什麼事情都是無所謂的,家長是愛孩子還是愛錢。

    一個服務生進你房間竟然索要8000元,人家只是聽見流水聲就出去的,大家都知道賓館洗浴室是有房門的,往裡根本看不到,為什麼要索賠8000元,對你造成什麼傷害了。

    只要談錢就是耍賴 ,真要感覺佔你便宜了,你可以選擇報警啊,你的目的很單純給錢了事。財迷一個。

    服務生從進去到出來只有短短的4秒,他肯定什麼也看不到,真要是你接受賠償了,傳出去丟人現眼。還是希望大家寬容一點。

  • 8 # 瞳影剪輯精選

    這個問題其實問的不對,容易引起讀者的誤解。

    首先可以明確,男服務員不是故意且惡意的。

    當然,這是個人判斷。從之前的動作上,從滯留時間上等。

    這個很重要嗎?當然。

    因為索賠的依據就是這個事情的動機。

    有的事的追責需要看實際損失,有的則要透過無法量化的一些事情來衡量。

    其次,索賠金額合理,但也難以索賠

    可以這麼說,8000的金額是沒有問題的,甚至少了些。

    上述說到了,酒店是非故意的,但這不代表不需要負責。

    正是因為非故意,時間不長,且未造成更惡劣的後果。所以8000元,合理。

    但很遺憾,這個金額未必能夠索賠成功,因為我們當前對這種權利的尊重很不夠。

    還記得百度李哥說的吧?華人習慣用隱私換取便利。

    這句話不是描述我們自己的對隱私的態度,而是表明了我們對別人的隱私的態度。

    所以,事實上。這件事情的訴求,終究會湮沒在酒店的拖沓之中。

  • 9 # 凡塵呂布衣

    布衣說

    現在真的是什麼事情都可以用錢來解決的!真的是悲哀!

    要看這個服務員到底是故意的,還是無心之舉,如果說是故意的話就那麼四秒鐘,你沒看到什麼嘛!女人被偷拍的話的確心裡不舒服,當然可以要求他賠償作為補償,具體是多少的?這個要去雙方協商或者去法院起訴!

    如果說是無心之舉,那麼給你道個歉,畢竟說是你自己洗澡不關門的,對吧?是的,確是商家的過錯別人已經給你道歉,並且免租了,也就差不多得了吧?見好就收吧!

    畢竟每個人都不容易的,每個店家也不容易,能寬容些就寬容一些

  • 10 # 強歌1122

    先說酒店方指定有過錯在先。男員工找人或維修服務等是不應該先敲門徵得客人同意方可進入啊?這是最起碼的禮貌與尊重 !冒冒失失開門放誰也不滿意。再說洗澡這位女士,大白天酒店有動靜正常啊,又不是夜間,有動靜可以問一聲,你倒好"光腚拉叉"出去看一看,以為在自己家呢? 自己家要是兒子回來也不能看啊!女士也"唬招兒"地,你冒然開門毫無遮掩服務生被動觀看,沒有主觀行為。提出賠償也無可厚非畢竟自己走光了。但也要貼點兒邊兒。應該用足夠的理由說服要求索賠,答不成協議就報警讓警察叔叔幫忙協調,協調不成上法院起訴,光在酒店"嗆嗆"沒用。先報警吧 !

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