律師解答：當事人與店家是進行的換購，所以要看當時是怎樣約定的。是你拿這個物品，無論重量是多少，可以置換到新的，重量沒有明確的規定，很難認定商家存在欺詐。因為如果是等量的置換，商家也無利可圖了。

如果當時有承諾是差不多重量的置換，那商家可能存在欺詐的問題。

換購手鐲克數縮水一半，客人想要商家退回差價，我向你簡單介紹一下現在流通領域黃金飾品以及銷售模式。

一、現在黃金首飾和以前傳統的黃金首飾不一樣，現在黃金除了有正常飾品，還有3D硬金，5G，5D飾品，這些首飾因為工藝精湛，款式時尚，在製作過程中金損耗也很大，因此，這些黃金飾品工藝費很高，大部分商家都是按件銷售，而不是按克銷售。如果你所換購的是3D，5G，5D飾品，你的31克舊金，商家應該是按當天金料價折成現金，等於你用錢又從新購買新產品了。這時候你的這次交易不應該叫換購，而是賣舊金料，從新消費了；

二、如果你想向商家討回差價，估計不太可能，因為現在按件銷售的這些黃金首飾，它的價值不止是黃金自身的價格，還有很大一部分是附加的工藝費用，商家當然不會賠錢做生意，怎麼會退錢給你呢！

三、假如你真的心裡很不平衡，又是剛剛購買的，新首飾還沒有佩戴，我建議你可以和商家商量從新換貨，換一個按克銷售的黃金普貨，一克對一克付兌換費，不過這種款式一定無法和3D，5G，5D相比，畢竟工藝費不一樣，加工時損耗率也不一樣。

很同情的告訴你，商家不會退所謂的差價，這裡面不牽扯差價問題，你就是被套路了。換購首飾時愛面子不好意思問克重，營業員說你戴著好看顯氣質，你就換了，過後才反應過來克數問題。當然你找電視臺曝光、去櫃檯鬧也可能給你協商處理，可能給你退貨，但是不會是說退差價。

黃金首飾以舊換新:一般來說是按克的換購按克的，每克收20元左右折舊費。你拿按克的換一口價的就是被商家套路了，按克的目前400多一克，按件平均下來每克900，那是整整翻一倍的。31克的舊黃金首飾換14克一口價黃金首飾，你不止虧克數，還貼了幾百塊錢吧？

但是別人的一口價不按克算啊，你怎麼要求別人定義金價，退差價呢？這個是談不通的。你應該要求直接退貨，當然退的可能性不大。

那麼大眾消費者在以舊換新時應該注意什麼呢？當然是看清楚克重、金價、換購差價了。你拿31克舊黃金首飾正常是換大克重，比如換31.5克的，然後補多出來的克重金價給商家，在加新首飾工費和舊首飾折舊費。如果折舊費能免最好，新首飾工費能打折更好。

按克的黃金首飾換一口價是最吃虧的，就是套路不懂愛面子的消費者，吃暗虧，下次注意吧。

你在換購的時候肯定商家給你說的一清二楚，票據也寫的清楚，想要退差價根本不可能。只能說你太大意，換購手鐲沒問問有經驗的人，一口價的東西就是個坑，你拿克數手鐲換購一口價手鐲商家巴不得。唉，沒有辦法，目前來說一口價的東西屬於霸王條款，你自己認倒黴吧。