在開通網銀的官網上充話費，（比如是農行的網銀，就上農行 的官網），是銀行自己開辦的充值業務，而不是第三方，又是採用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢。1 如果所充值的號碼是空號，是可以再要回的，把你的訂單號告訴銀行客服來解決。2 如果不是空號 ，找所充機主協商解決。3 如果是第三方，把你的訂單號告訴第三方客服來解決。　　下面是充錯話費的情況及解決方法：　　一，在網上營業廳（移動或聯通）充話費，採用快捷支付或者是直接從銀行卡上扣錢（也就是直充的方式）的話，出現充錯號碼，有兩種解決辦法 ： 1 ，如果所充號碼是空號，要找相關客服（移動或聯通）人員，告知訂單號及相關資訊，等3個工作日後退款。 2 ，如果所充號碼不是空號，找所充機主協商解決。二，用手機支付寶充值話費充錯了，則打支付寶的客服電話或人工處理中心處理轉賬未到賬的情況。

除非你充的號碼不存在或者是空號，那麼錢會退回來。如果移動願意幫你解決的話，那麼你必須先在網上銀行的交易明細裡面檢視交易流水號，最好是能夠查到訂單號，有了訂單號移動可能就可以幫你了。另外一般網上銀行上可以檢視電子回執單的，你可以打印出來拿去給移動。

或者

1.檢視歷史記錄，找到輸入號碼或者確認號碼的那個網頁，看號碼

2.查詢銀行卡的流水線號碼，然後到移動查詢這筆交易的指向，看充值號碼是多少