若手機螢幕鎖屏密碼忘記，建議您參考以下內容：1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作：1).輸入五次不正確的解鎖圖案，螢幕上會顯示“請在30秒後重試“的提示資訊，點選“確定“。點選螢幕右下角的“備份PIN“（忘記密碼），輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。2).如果是簽名解鎖方式，輸入五次不正確的簽名後，螢幕會出現輸入PIN碼的提示，輸入之前設定好的PIN密碼，點選確定即可。提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到就近的服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。

這個是安卓系統的安全機制，無法解決。 Android 7.0的機身儲存空間預設全盤資料加密，重新啟動手機時都會出現“Android系統-使用者資料已鎖定”的提示資訊，這屬於正常情況。 由於Android7.0系統升級了安全機制，一切搭載安卓7.0以上系統在手機開啟手機解鎖這項功能，系統將自動預設對手機全盤資料進行加密，保護使用者的資料不被洩露。 “Android系統-使用者資料已鎖定”這個提示資訊在正常情況下是不會影響使用者的操作的，一般出現在重新啟動手機的時候，此時無需任何點選螢幕的操作，等待1-2秒即可正常進入系統介面。