雙11的發力點：流量獲取、轉化率提升

先明確下流量獲取的渠道有哪些：

免費流量：搜尋流量、類目流量、微淘、及客戶自主回訪流量等；

付費流量：直通車、鑽展、淘寶客等。

建議前期重點先從站內的免費流量入手最佳化，對於關鍵詞搜尋流量，那麼我們在最佳化寶貝標題的時候千萬不要直接去複製同行賣的好的寶貝標題，很多人錯誤的認為同款銷量高，標題就一定非常好，實際上這是一個錯誤的認知！暫且先不談論同款的標題好壞問題，即便他的標題是優質標題，放到我們的寶貝上邊也不是很適合的，因為標題關鍵詞在寶貝的不同階段需要使用不同的關鍵詞。不妨先做長尾關鍵詞的排名，隨著寶貝權重及銷量不斷的增加，再考慮著手慢慢開始做大詞。

其次針對站外流量，最常見的是結合新浪微博來做營銷。同時，淘寶的發展方向也在朝著社群型轉型，那麼我們一定要開始著手建立自己的私域流量，比如透過微博還有微信引流後建立一個老客戶群，不僅可以及時釋出自己新款也可以收集這些客戶的意見，從而深入瞭解客戶的消費心理。

之後我們來考慮以下轉化率影響因素：

這裡可以做的工作的內容也比較多，包括：產品的款式、展示的價格、產品評價、詳情頁介紹、店鋪banner/slogan……

在這些緯度中，首先來說，款式99%的賣家是沒有獨具慧眼的眼光的，我們在去上款的時候，不能單純的憑藉我們自己的眼光，在上架之前我們可以嘗試先測試下款式，測出來相對優質的款式後，在上架銷售，這樣才會讓我們的推廣更有效果。

買家評價這個頁面可以對產品轉化率產生重要影響。後邊的消費者，不會特別去關注好評，會更多的去關注我們的中差評和買家秀，所以我們在這方面一定要注意，當出現中差評內容的時候，一定要積極解決，能刪除的儘量刪除，溝通客戶無果，刪除不掉的，那也要給到誠懇的中差評回覆，而不是直接跟顧客產生衝突。

還有一個問大家功能，是一些想要購買產品但還沒購買的買家，去諮詢已經購買過產品的消費者一些產品的相關問題，這些提問者也是我們的意向客戶，只不過目前由於某些原因的顧慮還沒有下單購買，考察中。那麼透過以上兩個內容，其實我們可以發現一個很核心的問題，就是從評價和問大家中，找到更多消費者比較擔心、顧慮的問題，把這樣的一些因素最佳化到我們的寶貝詳情頁中去，就可以最大化的來提升我們的產品轉化率！因為詳情頁的最核心的目的有2個，展示產品和解決問題，但是絕大多數的詳情頁僅僅是做到了展示產品而已。

而當特殊的活動來臨時，店鋪針對活動的內容也要提前做好佈局。主推活動以及次級活動的主頁展示區域，都要做好充分的佈局，這裡就關係到後面我們要提到的活動策劃的內容了。有些店鋪在雙十一期間是會根據不同的產品制定出不同的活動策劃的。

產品的主圖（Banner）在雙十一期間也要產生相應的變化，整體的風格根據店鋪的真題風格走。好的主圖是流量的起點，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這裡也包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產品主圖不清晰的可以藉助這段時間提早準備。如果是照片上的問題，還需要我們安排重新拍攝產品照片。

雙十一基本上是拼實力，你如果實力不夠，不是頭部商家，基本上沒有機會成為黑馬。當然，若您是頭部商家，就需要足夠大的促銷力度，看誰底氣足，聲音大，誰就可能贏。

在如今拼存量市場的大環境下，競爭對手如雲的雙十一，商家已經很難脫穎而出了。不如韜光養晦，苦練內功。

網紅帶貨的背後是市場增長乏力

如今，電商各種營銷模式真是讓人應接不暇，從各種優惠活動到如今的直播帶貨，其實，背後的原因是：市場增長乏力。

什麼時候商家會大做廣告？肯定是市場低迷期。正如股市上散戶追漲殺跌，商家產品越是不好賣，越是會覺得是因為品牌傳播不足而大打廣告。還有一個特別簡單的道理：東西好賣誰還打廣告？

而看如今網紅直播帶貨這麼火，很多商家都在投入更高的獲客成本，那隻能反向說明市場增長乏力，所以，雙十一想在已經殺紅了眼的競爭對手中成為一匹黑馬，那簡直太難了。

痛苦的電商們一靜不如一動

有一個著名的段子，說炒股大賽中唯一贏利的冠軍在介紹炒股經驗時說：因為我把密碼給忘記了，到現在都不能登入賬戶，所以勝出了。

之所以說在市場低迷時期要韜光養晦，苦練內功，就是這個意思。如果你的網店不做促銷、不投廣告、不買流量就沒有生意，如果你賣得越多賠得越多，那就不如收縮戰場，不再戀戰，順其自然，少賠就是賺。

但是，並不是說只消極地聽天由命，而是要仔細分析市場，也可重新選擇品牌、或者拓展到上下游領域，乃至研究自己的轉型升級方向，研究如何重新定位再出發。

如何獨闢蹊徑找到“賣水的”領域？

美國淘金熱時期，真正勝出的是賣水的罐頭大王亞默爾和賣牛仔褲的猶太人Levi Strauss，這個故事大家都耳熟能詳，然而，當下這麼多人在網路淘金，又如何獨闢蹊徑找到“賣水的”領域呢？

首席體驗觀建議，不如向獲客領域、或者某一垂直領域商品體驗類的內容電商轉型，畢竟，有成功經驗的電商做內容電商，比那些沒有實際經驗就敢說自己是內容電商、甚至自詡為電商老師的理論派有著更多的經驗、教訓，而這個路徑也恰好是“賣水的”領域。

比如，首席體驗觀家裡剛買了滾筒洗衣機，因為圖便宜而選擇了傳統的碳刷設計的機型，結果噪音有點大，賣洗衣機的客服小二是不會主動告訴你這些細節的，但如果有曾經賣過這種家電產品的店主來做體驗電商，告訴生活小白們，各種小家電是如何“一分錢一分貨”的，既幫助了消費者，也幫助了商家，少了換貨退貨的麻煩。

這種“賣水的”專案，應該會有很多，其商業模式也很簡單，與網紅帶貨一樣，但別象網紅帶貨那樣不負責任地只顧吹噓即可。畢竟，你還有個網店和多年積累的信譽在那裡，消費者更容易相信你會更加珍惜自己的名聲和信譽。

也希望你能自己去發現更多的“擺渡人”專案。