去C:\Documents and Settings\目錄下看下還有沒有以原使用者名稱命名的資料夾，如果沒有，就用finaldata或者easyrecovery試試恢復那些檔案，但恢復的可能性不大。若可恢復，仍執行以下步驟。 如果還有原使用者資訊的話，就去如下目錄： C:\Documents and Settings\原使用者名稱\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook 裡將.pst檔案拷至 C:\Documents and Settings\現使用者名稱\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook 裡，或是自建一個專門存放.pst資料檔案的目錄，比如說D:\outlook，再在outlook選單中，檔案->開啟->outlook 資料檔案,選擇該目錄下的.pst檔案,就可以在outlook裡看到以前的郵件了。 注：Local Settings目錄是隱藏的，要在“資料夾選項”中先勾掉“隱藏受保護的作業系統檔案（推薦）”，並勾上“顯示所有檔案和資料夾”Top

忘記密碼或密保資料(如果忘記使用者名稱，小易也無法幫您回憶哦)可以嘗試透過以下方法找回：

一、線上方式

1、透過密碼提示問題

2、透過保密郵箱

3、透過手機

　　4、透過安全碼

　　5、透過QQ

　　二、線下方式

如果以上資料都沒有，可透過 帳號修復支援中心 提交資料，我們會在4小時內為您處理（特殊情況請以頁面為準），處理完畢後，請您在14天內透過服務號和查詢密碼登入帳號修復支援中心查詢您的處理情況。如果稽核透過，您可在頁面上修復密碼、解鎖帳號、解除手機關聯、清空安全碼以及解除密保的繫結。