1.首先你要回憶你收到東西時包裝是否有破損或者後期處理過。不能排除郵寄過程中被一些無素質人員調包。

2.你找到原包裝。和一起打包。看總重量是否和郵件單上註明的重量相符。如果重量偏差較大。說明在郵寄過程中被換過了。如果總重量和當前重量基本相符。（注意：重量必須精確）就基本上能證明你當前的商品就是家郵寄的商品。

3.在淘寶網上投訴。如果你有第三方證人。則相對好處理些。如果沒有第三方證人。這種事公說公有理。婆說婆有理。是很難裁定的。

4.部分郵寄單位會對郵寄商品進行檢查。以防止郵寄禁品。家也可以家所在的郵寄單位。來獲得目擊證人。

5.如果家在開封商品時全程有錄影或者拍攝證據。可以提供淘寶做為現場證據。

我覺得現在家最需要的就是帶上收到包裝的所有東西。包括原泡沫和報紙等防震物品。到當地郵寄進行驗秤。確定是否和郵寄單上的註明重量是否。如果有嚴重偏差。就應是家和家一起向郵寄單位進行追究的程式。

至於家說的需要權威檢測報告。從這點上說一般是很不現實的。要知道找權威檢測部門進行產品質量檢測是需要一筆不少的檢測費。並且就算權威檢測證明了產品的確是二手的。也並不能完全說明什麼。因為家可以同樣說你拿了一個二手去檢測。他同樣可以不承認。

總之。網路購物是有一定的風險。在我們國家現在對網路購物的交易體系還是很不完善的。責任認定有一定的難度。

家現在應馬上採取措施。同時在淘寶對家進行投訴。如果家是消保家。可以馬上申請賠付。免得以後就算勝訴也得不到賠償。