支付寶交易憑證包括：
1、發貨憑證：賣家發貨的物流憑證： 賣家在寄出貨物後，給付款方交易物流發貨的證明（彩色原件電子版或掃描件）。 憑證內容需包括：交易記錄中發貨人姓名、地址、聯絡電話；收貨人姓名、地址、聯絡電話、時間 。
2、簽收憑證（承運方可以提供）：當收貨方宣告沒有收到貨時，發貨方應在退款憑證入口上傳發貨單及相應的簽收憑證。簽收憑證的提供： 1）透過郵局的普通包裹郵寄貨物，可透過郵局的原始發貨憑證向郵局申請查詢單 ；2）透過郵局的EMS郵寄貨物，可提供EMS的網上查詢記錄或郵局的相應證明 ；3）透過快遞公司郵寄貨物，可提供相應網站的查詢記錄或由收貨的承運方提供簽收憑證 。溫馨提示： 若您的簽收憑證因承運方的原因不能提供，請您聯絡承運方，由承運方出具一個紅章證明，證明當時貨物的簽收情況 。
3、檢測/維修憑證：當用戶收到貨物並對貨物有異議，品牌商品可以提供專櫃檢測憑證，其他商品可以送至權威的部門出具相關的檢測/維修憑證。檢測/維修憑證需蓋有權威部門的紅章。並透過掃描件的方式提供（如國家質量監督局、品牌指定售後服務中心）。
4、承運方/相關機構的紅章證明：當用戶收到的貨物有毀損或不完整，請提供承運方紅章證明．並透過掃描件的方式提供，建議透過司法途徑來解決。
5、聊天記錄 （阿里旺旺）：交易雙方的聊天記錄可以作為處理退款的參考．聊天記錄的截圖需是整個螢幕的截圖。
6、圖片/照片：產品的實物圖片可以作為處理交易糾紛的參考。擴充套件資料：憑證的上傳：使用支付寶服務發生了退款糾紛（除淘寶以外的支付寶交易），除了第一時間通知交易方協商溝通外，可以透過退款路徑遞交有效憑證。1、上傳JPG/GIF/PNG格式的檔案，檔案限制最大5M；2、憑證可以先拍照或掃描，將圖片以附件的形式上傳 。
支付寶交易憑證包括：
1、發貨憑證：賣家發貨的物流憑證： 賣家在寄出貨物後，給付款方交易物流發貨的證明（彩色原件電子版或掃描件）。 憑證內容需包括：交易記錄中發貨人姓名、地址、聯絡電話；收貨人姓名、地址、聯絡電話、時間 。
2、簽收憑證（承運方可以提供）：當收貨方宣告沒有收到貨時，發貨方應在退款憑證入口上傳發貨單及相應的簽收憑證。簽收憑證的提供： 1）透過郵局的普通包裹郵寄貨物，可透過郵局的原始發貨憑證向郵局申請查詢單 ；2）透過郵局的EMS郵寄貨物，可提供EMS的網上查詢記錄或郵局的相應證明 ；3）透過快遞公司郵寄貨物，可提供相應網站的查詢記錄或由收貨的承運方提供簽收憑證 。溫馨提示： 若您的簽收憑證因承運方的原因不能提供，請您聯絡承運方，由承運方出具一個紅章證明，證明當時貨物的簽收情況 。
3、檢測/維修憑證：當用戶收到貨物並對貨物有異議，品牌商品可以提供專櫃檢測憑證，其他商品可以送至權威的部門出具相關的檢測/維修憑證。檢測/維修憑證需蓋有權威部門的紅章。並透過掃描件的方式提供（如國家質量監督局、品牌指定售後服務中心）。
4、承運方/相關機構的紅章證明：當用戶收到的貨物有毀損或不完整，請提供承運方紅章證明．並透過掃描件的方式提供，建議透過司法途徑來解決。
5、聊天記錄 （阿里旺旺）：交易雙方的聊天記錄可以作為處理退款的參考．聊天記錄的截圖需是整個螢幕的截圖。
6、圖片/照片：產品的實物圖片可以作為處理交易糾紛的參考。擴充套件資料：憑證的上傳：使用支付寶服務發生了退款糾紛（除淘寶以外的支付寶交易），除了第一時間通知交易方協商溝通外，可以透過退款路徑遞交有效憑證。1、上傳JPG/GIF/PNG格式的檔案，檔案限制最大5M；2、憑證可以先拍照或掃描，將圖片以附件的形式上傳 。