2011 年的時候，亞馬遜就已經推出了 Locker 這項自助取件與退貨服務。

在一些校園和官方站點，該公司也配備了人工取件和退貨服務（Locker +），此外還有覆蓋部分公寓的自提櫃（Apartment Locker）。

不過今天，這家電子商務巨頭宣佈了最新的計劃，決定將上述服務統一命名為 Amazon Hub 。

與此同時，該公司還向英國和義大利市場推出了新服務（同屬於 Hub 一部分的 Counter）。

【Counter 允許客戶在線上下單，然後在附近零售網點和便利店提貨。圖自：亞馬遜】

對於消費者來說，本次更名有助於大家更輕鬆地理解亞馬遜提供的各項服務。

透過打造更多的 Amazon Hub 網點，也能夠鼓勵大家從這家零售巨頭購買更多產品、併為其提供安全的包裹儲存地點。

亞馬遜發言人稱，儘管名稱發生了變化，但 Amazon Hub 品牌下的各項客戶服務，並不會有所中斷。

據悉，在 2017 年推出面向公寓客戶的儲物櫃後，其已於去年服務了 50 萬美國居民。

目前亞馬遜以在全美各地設定了超過 2800 個自主式儲物櫃，並且今年擴大了與 Kohl"s 的合作關係，以方便消費者在後者的任何一家實體零售門店退貨。