還得去找售後維修。到維修店直接找經理，最後實在維修不好的他們會給你換手機的。國家法律規定，如果售後維修兩次還不能正常使用，會給你換機或者退貨。

如果維修兩次後售後還是處理不好，那就打12315工商投訴電話，很好使的。

要真的是你說的這樣一個情況直接叫vivo售後幫你解決就可以了，一般那邊都是會直接幫你搞定的。話說你在出現這個問題之後難道就沒有去問問售後那邊麼？就直接跑這來問我們該怎麼辦嗎？

像你這個vivo X20一看就知道是在保修期內的，肯定會幫你受理的。有時間直接再跑一趟售後服務中心就行了，而且這也不是你的原因造成損壞的。有時候很簡單的一個事情不需要把它想的太複雜化了。如果說售後那邊不受理你還可以打vivo廠家熱點電話或者去找工商局反應情況。我之前陪我朋友去過一次vivo售後感覺那邊態度還是比較可以的，修理速度也很快。對它們售後的印象還是比較好的，應該不會為難你。

手機在正常維修規範內的話，是可以免費去官方售後維修的，還有題主你說到的透過更換螢幕了之後，手機拍照閃光和正常充電都出了問題，非常有可能是你之前摔下手機碎屏時候也同時給手機的內部造成了一定程度的損壞。介於這樣的問題，由於是人為損壞的，官方自然不會維修，還有因為你已經購買了碎屏險，官方給你更換螢幕是屬於正常的維修行為，而且又是在官方售後維修站點維修的，那麼一定不會故意給你的手機造成二次損壞。 官方對於這些維修規範還是有嚴格的規定，或者是在每臺手機維修的時候都會進行錄影。再有對於維修螢幕時候對手機的排線和其他部件造成損傷的機率很小，幾乎可以忽略不計，而且官方對於維修人員的行為都是有嚴格監管和規定，所以幾乎不可能出現官方維修給你損壞或者是造成二次傷害的問題，其次他們也不會這樣做，你維修了之後還可以找到他們投訴處理，但是這種情況幾乎沒有發生過，更多是使用者自己之前損壞手機時候一併給手機造成的損壞。 對於官方來說，維修好對於使用者造成更小的傷害是他們業務同時也關係到了使用者的口碑，所以懷疑維修時候造成手機二次損壞有點陰謀論。奉勸題主在維修之前應該自己清楚手機的具體問題，哪些地方完好，同時哪些地方有問題，自己先了解清楚，維修的時候再註明好就不會有問題。題主自己之前沒有搞清楚手機其他地方有沒有損壞的時候，之後只是單純以為螢幕碎屏，更換了之後才發現手機還存在其他方面的問題很容易會造成誤會。 至於最後這手機的問題誰負責，你自己可以再向售後諮詢一下，把你自己的問題說明清楚然後尋找最佳解決辦法才是現在問題關鍵，而不是單純的誰的問題，誰都有可能出現問題，但是生活還是應該積極向上的，別人還是自己的問題都不應該給自己造成不愉快的禍源。順帶說一句，vivo手機質量都是很有保證的，且vivo線下多年都有口碑，所以很大可能應該是你摔手機時候造成的，只是你自己沒有注意到。

手機這個東西還是有很多不控性的，所以在我們日常使用使用手機的時候還是要多多愛惜自己的手機。像是螢幕損壞這個問題估計很多人都有一個相同的遭遇，螢幕這個東西還是比較脆弱的。要是不帶保護套的話基本一摔就碎，所以在我們購買手機的時候可以考慮購買一個碎屏保，這樣就可以享受免費換屏的待遇了。

簡單陳述一下題主的情況：就是用碎屏寶免費更換了螢幕，可後面卻發現修好了螢幕，其他地方卻有問題了。在這裡我們先不追究後續的問題到底是誰造成的，畢竟我們不知道這些問題是不是摔之前就有的還是修之後才有的。只需要知道你的手機現在有問題且在保修期內就行了。

手機的保修期一般是在一年時間，vivo的手機也是如此。你的這款X20才用了五個多月那自然是在保修期間，像是換螢幕那是屬於人為損壞不加碎屏保的話是不在保修範圍內，可是你說的其他問題只要不是自己損壞的，那就能夠免費進行保修。如果想要解決這個問題其實很簡單，題主可以再次去vivo售後服務中心進行二次維護就行了，售後那邊會幫你解決所有問題。

其實vivo這個品牌在售後這一塊的服務向來都很不錯，而這也是vivo這個品牌的特色之一。一般來說寄回廠家之後保修情況下會把手機給修好的。當然了，也有可能是修好之後你又摔了一次也難說。其實寄回廠家的話確實是要麻煩很多。

最簡單的方法就是線上下的旗艦店裡維修，既方便快捷還放心。而且線下的維修到的時間快，如果再出現什麼問題也好繼續解決。不過一般來說vivo這個品牌推出的手機材質都挺不錯的所以一般來說是不會出現什麼情況的，當然了人為損壞的話就另說了。

一個月前買了個vivo x 60 pro，掉電厲害，手機發熱，訊號差，今天投訴了，但是差強人意，一會兒說5g的關係撤出來，就這樣子的，38度，他說是正常，我覺得38度，我沒玩遊戲，沒玩什麼東西，這個是正常的嗎？客服有點敷衍這個事情，前面我用了兩三個Vivox ，X21.X23，我就覺得可以，但是這個旗艦版的撲魯差成這樣，我也是無語了，國貨，我們要支援，但這種垃圾你坑華人，我覺得是太無語了，會傷害傷害我們這些愛華人的心.建議大夥不要買為我的品牌的東西了.完完全全用了你的愛國心和智商稅收割了你