一般廠家在組裝完成，出廠前都會有相應的質量檢測，也就是說你這隻表能正常的透過質量檢測，也就是合格品…

接下來，手錶後蓋不論何種方式鎖止，都是牢固且能密閉的（防水防塵的需要），所以，你這種表底殼脫落導致損害的情況會被判定為人為損壞，特別是你還無法拿出脫落的表底殼，證明是質量問題的時候.人為損壞自然需要自己掏腰包修理了…

而有些機械零件，損壞到了一定程度，是沒有辦法，也沒有修理的價值的…

另外，無論何種情況，表底殼要麼緊貼手腕，要麼置於檯面上，即便有極小的自然脫落的可能，也不至於不被發現甚至丟失表底殼.而題主所說如屬實，機芯的損壞很大程度上是由於丟失了表底殼這個機芯重要保護零件後繼續佩戴所導致的，題主在明知表底殼缺失的情況下仍執意佩戴，所以題主的說辭，邏輯上不合理，假設題主的說辭邏輯合理，便是人為故意損壞，售後也自然不會網開一面…

所以，在我看來，整件事情是這樣的：

題主不知出於什麼樣的目的或原因，有意或無意打開了新買的手錶的底殼，由於無法自行裝上或在開啟後損壞了機芯或底殼，想以質量問題為藉口到專櫃換取一塊同款新表被拒…

總結一句話：

整件事中，題主自身的責任比誰都大…

因碰撞而引起的手錶停走，則很有可能是內部的機芯或者是小齒輪出現摩擦，且還造成無法正常運轉的情況。故而手錶就會出現不能走動的現象。如果的嚴重的碰撞，那麼有可能會導致錶盤上面的指標因振動或者是變鬆的緣故而造成停在或慢走。當然了，還要一種情況是因為鏡面被摔壞了，殘餘的碎片則卡住了指標的行走。手錶外部沒有什麼問題，但手錶就是不走的話，建議您攜帶手錶到南京手錶維修中心檢測一下具體故障原因，以免您的正常使用。