若手機無法撥打電話，建議進行以下步驟排查及處理：

1.檢視手機是否處於飛航模式。

2.檢查手機訊號是否穩定。若網路訊號不好或無訊號，請將手機關機重啟，重新搜尋網路。若無效，建議取出SIM卡重新插入嘗試。

3.檢查手機是否有足夠餘額。

4.若是可以撥打某些固定號碼，檢查是否啟動了固定撥號功能，建議禁用該功能。

注：禁用固定撥號時提示PIN2碼，此密碼需要聯絡網路運營商諮詢。

5.檢查是否設定了呼叫限制功能。若設定，請取消後嘗試撥打電話。

6.更換其他SIM卡。

7.將資料備份（聯絡人，簡訊，圖片等），恢復出廠設定。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。

1.可以接聽電話不能打出電話

1.1.檢查主叫號碼限制/來電顯示設定為預設

需進入手機上的功能表-設定-網路服務-主叫號碼-選擇預設即可

1.2.檢查電話線路2

電話線路是1的狀態下，才可支援網路供應商的電話卡通話功能，電話線路是2的狀態下，是不支援通話功能的。

手機螢幕上提示數字2，請進入手機上的電話薄-本機號碼-更改線路-選擇線路1即可；

若手機上不支援更改線路，建議透過其它手機更改。

1.3.檢查SIM卡設定最高話費限制

請進入通話記錄-通話費用-計費器置零中取消即可。

注：取消此功能需要輸入PIN碼，此密碼由網路運營商提供。

1.4.檢查呼叫限制設定

請進入手機上的呼叫設定-語音呼叫-取消呼叫限制。

注：呼叫限制功能需網路支援，取消此功能螢幕上將提示輸入密碼，此密碼由網路執行商提供。

2.既不能接聽電話也不能撥打電話

2.1.重啟手機嘗試

若不能解決，請將手機送到就近三星服務中心進行檢查

2.1.檢查手機是否處於離線模式

2.1.2.手機處於離線模式

取消手機上的離線模式設定

2.1.2.手機沒有處於離線模式

更換電話卡或更換網路時間段觀察

3.以上操作不能解決問題

1.透過網站自助服務查詢三星授權服務中心