銷售人員的口才有點用處，而組織能力好像如果不是搞傳銷的話不太需要是吧？其實不論推銷或銷售人員，使接售者認為你是可信賴的才是最重要的！所以作為一名銷售人員如果能刻意從提高自己道德修養方面入手的話，將會起到事半功倍的效果。

我上學時候一直是個隱形人，太內向了，靦腆，大三時候同學還有不認識我的，至今傳為笑話。

結果畢業後陰差陽錯做了十年銷售。

口才和組織能力，這是兩個問題，說說我的經驗，怎麼解決的。

口才，初期只能是拼命準備，要見的人，有什麼喜好，要交流的主題是什麼，對方可能有什麼問題，突發情況如何應對，如何讓自己看起來比較自信，比較職業，讓別人幫忙參謀，自己照鏡子練習，這還是一對一的情況。一對多更痛苦，底下黑壓壓的人，這時候就需要氣場，我就是專家，我錯了也是對的，提前進行充分準備，防止被人揪細節，另外就是初期當下面都是木頭。嗯，有個小技巧，就是故意放慢語速，容易把氣喘勻，給人從容不迫的感覺，千萬不能快，一是影響受眾效果，另外就是越快越緊張，一緊張就容易出錯。

組織能力，作為一個銷售，主要的組織無非就是組織客戶的一次活動，可能是出去遊玩，可能是一次大型交流，可能是某個專案的談判。其實組織能力唯一考驗的就是一個人的抓矛盾能力。主要矛盾和次要矛盾分清楚，拿筆寫下來，這次要組織啥，主要目的（主要矛盾）是啥，要達到什麼效果，時間軸，預算，主要人員構成，這些人可能帶來的問題是啥。分解後每一步的關鍵事項和關鍵人。突發情況的應對。只要能把主要矛盾解決了，其他的有點小瑕疵也不會影響這次活動的主體評價。

本人曾經是市場營銷畢業，也培訓過很多銷售人員，有一些經驗與大家分享。

1.作為銷售人員，口才的鍛鍊非一日之功，我們看到很多人口若懸河，有些人卻無話可說，原因很簡單，那就是積累，作為一個優秀的銷售人員，首先你必須多讀書多看報，看新聞，至於內容，越廣泛越好，比如：經典名著，比如詩詞歌賦，又如武俠小說，言情經典，或者歷史，地理，逸聞趣事，八卦等等，只要是書都可以涉獵，因為我們銷售過程中會遇到形形色色的人，文化層次，興趣愛好各不相同，我們要想有共同語言，找到疼點，更好地打動客戶，讓客戶變成朋友，共同語言和愛好是最好的切入點，所以我們要知識淵博。

2.作為銷售人員，我們的專業知識是必修，而且要精通了如指掌。試想你連你客戶的專業知識都不如，你如何做的了銷售呢？我曾經的培訓方法是，把產品分成：名稱，型號，功能，作用，給客戶帶來的利益點等等總結成冊讓銷售人員熟記於心並考試，考試100分才能上崗，總結的越詳細越好。因為產品的不同，我只能說個大概方法。

3.銷售技巧，作為銷售人員，在鍛鍊自己的口才之初一定要學會多聽少說話，銷售人員不在於說話多，在於說話說到點子上直接擊中疼點方能百戰百勝，每個客戶都不一樣，比如：好為人師的你就要學會做學生，猶豫不決的你就要學會替客戶做決定等等，銷售是一門學聞，門坎低，但做好難。

4.至於組織能力，我不清楚你要問的是語言組織能力還是人事組織能力，語言組織能力做好一點學會講故事，多用首先，其次，然後，1.2.3等層次語言即可，人事組織能力就複雜些就不列舉了。

對於銷售人員來說，具備良好的口才，確實是一件令人羨慕的事。那麼，怎樣才能練好口才呢？主要從以下幾方面入手：

1.良好的文化素養：“腹有詩書氣自華”，一個有文化內涵的人，他說起話來才能言之有物，同時富有感染力。那麼，怎樣才能做到這一點呢？那就是多讀書，讀好書。讀的多了，你自然會博學多才，口若懸河了。

2.練習朗讀：可以是銷售方面的書籍，一方面學會了銷售技巧，同時也訓練了語言流暢的能力，一舉兩得，大有裨益。也可以朗誦一些詩歌、散文，讓你的聲音具有節奏感。

3.練習繞口令：雖然剛開始的時候難度比較大，也會比較枯燥，但只要堅持下來，可以讓你口齒變得更加伶俐。

4.像播音員學習：可以跟著電視或電臺的主持人、播音員練習普通話，這樣可以讓你的聲音更加悅耳動聽。

5.克服羞怯心理：有些人臺下表現的很出色，可一上臺就語無倫次，頭上冒汗，不知說什麼是好，這叫怯場。

那怎樣克服呢？這需要一點一點的練習。首先從練習膽量開始，開會時做前排，別老躲在最後，養成習慣。

其次，大膽開口，有上臺機會時，積極踴躍，剛開始可能講的不好，不要怕丟面子，上臺前做好準備工作，多做練習，臺上就不會太慌，時間久了，就會越來越好。

6.意念訓練法：就是找一個你崇拜的偶像，不斷的去模仿他，上臺時你的潛意識裡要把自己想象成那位你崇拜的人，這樣你就會淡定自如不怯場了。我就是這樣練出來的，從上臺說不出話，到主持500人大會，遊刃有餘。我行，你也行。

以上幾招你學會的話，你就會變成口若懸河，讓人欽佩不已的人物了。

關於組織能力

就是有效的實現目標，把各種資源合理有效的組織和協調起來的能力。鍛鍊組織能力要注重以下幾點：溝通能力，協調能力和處理應急事件的能力。

無論你組織任何一項活動，你都需要大家配合，利用每個人的特長，調動大家的積極性，才能把整個活動，搞得有聲有色。

這需要你整合資源並有效利用資源，這方面你要做個熱心的人，多發現別人的長處，多讚美別人，提高自身素質，得到大家信奈和認可。

應急事件的處理最主要是遇事心不慌，反正天又踏不下來，人在冷靜的時候是最有智慧的，利用集體的智慧一定會處理好的。

以上就是我的回答，願你有一流的口才，超強的組織能力，成為銷售精英。

第一，膽子要大，敢說話，不緊張。

第二，要會說話，知道產品的特點和好處有哪些。

第三，知道客戶想要解決的是什麼問題，而你的產品能夠解決，如何解決。

第四，客戶猶豫，糾結的原因是什麼？你能不能說動他立刻購買。

知道了步驟，接下來你要解決的問題就是

1. 產品的優點該如何條理清晰的跟客戶說。這些優點你清楚，但是說不清楚，客戶也聽不明白，這是一個難點。

2. 如何讓客戶相信你的產品。優點你說清楚了，但是因為講話的底氣不足，條理不夠清晰，邏輯不夠明確，讓客戶對效果感到懷疑。

3. 客戶的想法是什麼？他的痛點，他猶豫的原因，是什麼？你怎麼解決？

答主介紹：文若河，張嘴就來演講力訓練專家，北大、清華、浙大、復旦、廈大等高校Quattroporte班、EMBA班演講力講師，常年在北大、復旦、浙大面向社會開設演講力訓練課程。著有《競聘演講輕鬆過關》《會說話，得天下》《我最想要的口才指導》等暢銷書籍。

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