可能是你的Word模板檔案Normal.dot損壞了。你可採用下面方法去解決一是重新安裝二是更換你的Word模板檔案Normal.dot，你可到一臺正常使用的機器上去找。你在某一臺計算機中長時間使用Word，會在預設的模板(Normal.dot)中儲存了大量的自定義樣式、快捷鍵、宏等。這時如果換到另一臺計算機使用Word，可以把這個模板檔案拷到新機器裡面去，就能讓Word符合自己的操作習慣了。 這就碰到問題了，這個Normal.dot模板檔案到底在哪裡呢？不同版本的Windows作業系統(如Windows 98和Windows XP)，這個檔案的位置也會有所不同。不用著急，使用下面介紹的辦法，可以很快地就把它揪出來。 以Word 2003中文版為例，具體操作步驟如下： 1.啟動Word，選擇選單命令“工具|選項”，開啟“選項”對話方塊。 2.在“選項”對話方塊中單擊“檔案位置”選項卡，然後單擊“使用者模板”，如圖1所示，再單擊“修改”按鈕。 3.在“修改位置”對話方塊中其實開啟的就是模板所在資料夾，只不過在這裡要修改的是資料夾，無法對模板檔案進行操作。即便如此，仍有辦法。單擊對話方塊右上方的“工具”，然後從彈出選單中選擇“屬性”命令 4.在“Templates屬性”對話方塊中我們可以看到“常規”選項卡中有一項“位置”，在其右側就是模板資料夾的完整路徑，如圖3所示。我們可以用滑鼠將“位置”右側的路徑文字全部選中，然後按Ctrl+C複製。5.開啟Windows的“資源管理器”，然後將剛才複製的路徑貼上(Ctrl+V)在位址列中，按回車鍵，這時就會直接開啟如圖4所示的資料夾，其中就有“Templates”(模板資料夾)。 6.雙擊如圖4中的“Templates”資料夾，就可以看到Normal.dot模板檔案了。