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  • 1 # 使用者6370776297934

    我來說下我的經歷吧。今年元旦期間帶小孩去上海玩,到了到上海機場後提前在一嗨租車租了兩輛榮威550(我們3個家庭去的),辦完手續後,前臺一直說要等車,差不多30分鐘後,車子開來了,上一個顧客送回車子,工作人員看了下油量表就把車子交接給我們了,(重點來了,大家以後注意驗車一定要仔細再仔細,因為裡面非常多的坑)我第一次租車,也不知道哪些流程,他們給了個交車單我們就簽字開走了,這個2輛車車況真的是坑,都是10公里只有的車子,開起來非常的飄,車胎磨損嚴重,中午吃完飯後,下午帶小孩在東方明珠玩了下,晚上開回酒店的路,在上高速沒多久後,就聞到一股焦味。車胎漏氣了,並且車胎報警了,高速路上還下了小雪,風也很大,又黑,沒辦法我們只有自己換胎,一開啟後備箱傻眼了,都沒有備胎,我們聯絡了一嗨租車全國救援電話,他們說我們聯絡高速救援,高速救援來了後和一嗨協商了,會報銷拖車費,(這些公司都是前期要顧客自己墊錢,後期找個理由推脫,早知道自己把車子硬開下高速都沒這麼多事,主要是車況真的很差不安全,他們又說可以幫我們解決才請拖車),拖下高速後,等他們指定修理廠的人2個小時來,換了一個胎後,本以為事情已經結束了。沒想到第二天,我哥租的另外一輛車也爆胎了,還好沒有在高速上,請他們一嗨公司的合作修理廠換好了胎。事情結束後,我們還車。沒想到後續是真的差~

    所有前期我們墊付的費用(拖車費+輪胎費),他們都以我們自己原因造成的不予以賠償。

    車輛爆胎時,我總共還沒開1格油,前期他們說的很好聽,後面出了問題以各種理由推脫給顧客。不給前面說的解決。

    車輛不經過任何檢測就交接給下一個顧客,車子在哪個顧客手上出問題,哪個顧客倒黴賠錢。(流水線式的交接,車子剛開來到交接我們手上,總共不超過5分鐘,上一個顧客來還車,他們就看下油量表,看下外觀就把車子交給下一個顧客,沒有任何機器檢測,車子出問題了,車子在誰手上,誰就倒黴賠錢)

    400-全國電話部門互相推託,理賠部門推給投訴部門,投訴部門推給理賠。車輛到時是什麼願意損壞,費用報不報都是他們說了算。還要顧客舉證車輛不是顧客導致的原因出現的爆胎。我想問下顧客怎麼舉證車輛不是自己原因導致的??

    跟不上售後解決,基本上所有問題都不會解決,你問什麼,就推脫給顧客。等顧客自己墊付了費用後,後面以各種理由不予理會。

    這就是一嗨租車,一個流水線式的操作平臺,只前端好聽,後端扯皮的租車公司!!

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