這時會開啟“程式相容性疑難解答”視窗，顯示“正在檢測問題”，檢測完畢後顯示“選擇故障排除選項”視窗，選擇“嘗試建議的設定”。
這時分兩種情況：
情況一：“測試程式”能夠正常執行
如果程式已經能夠正常執行，那麼就選擇“是，為此程式儲存這此設定”，這時就會顯示“正在解決問題介面”，顯示“正在儲存設定”和“正在生成報告”，最後顯示“疑難解答已完成”。該視窗中顯示“不相容程式已修復”，點選“關閉”按鈕即可。這樣就解決了程式相容性問題。
這時候再在剛才的程式上點選右鍵，選擇“屬性”，然後在開啟的“屬性”視窗中切換到”相容性”選項卡。會看到“相容模式”顯示的正是剛才的建議的相容性設定。所以，如果很清楚之前該程式能夠在哪個版本的作業系統中正常執行，那麼也可以不經過上面的那些“相容性疑難解答”的複雜步驟，而是在這裡勾選“以相容模式執行這個程式”，然後選擇能夠正常執行該程式的那個作業系統版本即可。
情況二：“測試程式”不能正常執行
下面就和前面一樣了，點選“測試程式”，然後點選“下一步”，如果程式能夠正常執行，就選擇“是，為此程式儲存這此設定”；反之則選擇“否，使用其他設定再試一次”，這樣就會又返回前面的“你注意到什麼問題”對話視窗，選擇其他的選項繼續測試，直到解決該程式的相容性問題。
這時會開啟“程式相容性疑難解答”視窗，顯示“正在檢測問題”，檢測完畢後顯示“選擇故障排除選項”視窗，選擇“嘗試建議的設定”。
這時分兩種情況：
情況一：“測試程式”能夠正常執行
如果程式已經能夠正常執行，那麼就選擇“是，為此程式儲存這此設定”，這時就會顯示“正在解決問題介面”，顯示“正在儲存設定”和“正在生成報告”，最後顯示“疑難解答已完成”。該視窗中顯示“不相容程式已修復”，點選“關閉”按鈕即可。這樣就解決了程式相容性問題。
這時候再在剛才的程式上點選右鍵，選擇“屬性”，然後在開啟的“屬性”視窗中切換到”相容性”選項卡。會看到“相容模式”顯示的正是剛才的建議的相容性設定。所以，如果很清楚之前該程式能夠在哪個版本的作業系統中正常執行，那麼也可以不經過上面的那些“相容性疑難解答”的複雜步驟，而是在這裡勾選“以相容模式執行這個程式”，然後選擇能夠正常執行該程式的那個作業系統版本即可。
情況二：“測試程式”不能正常執行
下面就和前面一樣了，點選“測試程式”，然後點選“下一步”，如果程式能夠正常執行，就選擇“是，為此程式儲存這此設定”；反之則選擇“否，使用其他設定再試一次”，這樣就會又返回前面的“你注意到什麼問題”對話視窗，選擇其他的選項繼續測試，直到解決該程式的相容性問題。