蔣老師觀點：一個優秀企業的社會責任不僅是對投資者的利益負責，還需要對所有利益相關者負責，包括對客戶的責任、對員工的責任以及對社會和環境的責任。

美國經濟學家弗裡得曼說過：“企業唯一的社會責任就是提高投資者利益”他認為投資者的目的在於獲得更高的利潤，而不是為了提升社會上的生活質量，企業在社會責任上進行支出等於偷竊投資者的金錢。

這一觀點引起了很多經濟學者的反對，他們認為：“企業取之於社會，應當用之於社會”，也就是說企業需要對社會中的利益相關者負責，具體物件包括客戶、投資者、員工與社會和環境。

美國前總統約翰•肯尼迪總統提出，消費者有4項基本權利：

1、安全的權利

首先作為消費者，他肯定是需要一個安全的消費環境，而作為企業就要保障消費者在進行消費的時候是安全的。

2、被告知的權利

消費者需要知道自己購買的是一個什麼東西，很多企業無法讓消費者滿意的一個確切原因是對待客戶不太誠實，然而他們將永遠不會獲得回頭客。

3、選擇的權利

強買強賣的現象在現在幾乎是沒有了，但是在以前類似於“賣切糕”之類的新聞我們經常還是有所耳聞，消費者的選擇權註定是在消費者手裡的。

4、發表意見的權利

現在各大網站上的評價系統，將消費者發表意見的權利進行了無限的放大，甚至很多企業為了消費者能夠給出一個好的評價，給消費者很多額外的福利。

有80%的新企業會倒閉，因而我們知道對客戶的責任並不像它看上去的那樣容易履行。然而，具有社會責任感的企業終將獲得回報，那就是新客戶的增加，這些新客戶欽佩企業所付出的努力，這是一種強有力的競爭優勢。消費者行為研究報告指出：在其他條件相同的情況下，具有客戶責任感的公司更能贏得人心

公司只是自吹在社會責任方面付出的努力是不夠的，它們不能辜負客戶對他們的期望。藥草茶製造商詩尚草本因在土地上毒殺土撥鼠而毀壞了自己在環境管理方面的廣告形象，並激起了消費者的憤怒。客戶喜歡與他們信任的公司做買賣，公司透過證明自己的可靠性，可以贏得客戶的信任；當然，這種信任也會隨公司的不負責任而失去。

1、讓投資者賺錢

很多人認為，企業最大的社會責任就是讓投資者賺錢，這確實有道理。如果投資者賺不到錢，就很有可能停止投資或者撤回投資，這很有可能讓企業無法繼續經營，所以企業在經營的時候需要優先考慮到盈利，需要對投資者負責。

2、讓投資者獲得名譽

同樣也有人相信，千金散盡還復來。創立於美國新英格蘭的百吉餅連鎖店實行了雙重績效結算，讓公司的經營得以既關注社會福利也關注企業利潤。除了每家分店都採用店內再迴圈、堆肥處理、使用有機材料以及應用無毒清潔劑等環保措施，每家店的預算裡還包含了對社群事業的捐贈。該公司每年會把10%的稅前利潤捐給慈善事業。

對社會責任的關注使它得到了全國範圍的認同。許多顧客相信那些重視環保的企業肯定不差，所以會選擇與這類企業打交道。另外投資者也會因為投資了此類企業而得到更多社會人士的認可，這更有利於增強投資者的社會影響力。

1、給員工足夠的薪資及福利

很多優秀公司提供同業中最優渥的薪資和福利水平，即使是兼職員工也都被納入公司的健康保險計劃，還提供宿舍、食堂之類的生活便利。這些給員工的薪資福利都算企業相對員工的責任

2、實現員工的人生目標

一旦企業提供了工作機會，就有責任要確保員工能獲得公平的回報。員工需要看到更好的未來，還能透過升值加薪來實現在。而企業還可以協助員工來達成人生目標。

透過這些手段不僅能極大的激發員工活力與積極性，給企業帶來效益的提升，還能大大降低員工的離職率，研究表示，這些優秀企業的員工離職率大約低於同業平均值的三分之一。而一個企業更換一個員工的費用，大約是員工年薪的150%到250%,考慮到這點，對員工負責，在留住員工以及激發企業活力都有好處。

1、承擔非盈利組織工作者的薪水

2、建立良好的社群氛圍

很多大型企業都會成立自己的社群及黨委，這些社群往往都是企業自行管理，當然社群的安全保衛、環境衛生、基本配套設施等都會非常完善。而且企業還會經常組織社群黨委之類的去偏遠地區進行扶貧行動，這些都是企業對社會的責任體現。

3、注重環保也能提升產品市場佔有率

環保可能會增加公司的花費，但是也能讓公司提高價格或增加市場佔有率。

一家瑞士紡織染料製造商汽巴精細化工公司開發出比傳統染料用鹽量更少的新染料。由於染劑須先經過處理才能排進河流，因此含鹽量更少就意味著水處理成本的增加。汽巴精細化工公司申請了專利來保護自己的低鹽染料，所以能比別家公司要價更高。汽巴公司的經驗說明了環保可以增加企業價值，就像新機器可以提髙勞工生產力一樣。

綜上所述：一個優秀的企業需要承擔對社會的責任、對員工的責任、對投資者的責任以及對社會及環境的責任，承擔這些責任雖讓會讓企業的成本大幅增加，但是也能讓企業的口碑以及盈利增加。之所有成為優秀的企業，也正是因為他們敢於承擔相應的社會責任。

武星偉說經濟

一個優秀企業的社會責任不僅是對投資者的利益負責，還需要對所有利益相關者負責，包括對客戶的責任、對員工的責任以及對社會和環境的責任。

美國經濟學家弗裡得曼說過：“企業唯一的社會責任就是提高投資者利益”他認為投資者的目的在於獲得更高的利潤，而不是為了提升社會上的生活質量，企業在社會責任上進行支出等於偷竊投資者的金錢。

這一觀點引起了很多經濟學者的反對，他們認為：“企業取之於社會，應當用之於社會”，也就是說企業需要對社會中的利益相關者負責，具體物件包括客戶、投資者、員工與社會和環境。

對客戶的責任

美國前總統約翰•肯尼迪總統提出，消費者有4項基本權利：

1、安全的權利

首先作為消費者，他肯定是需要一個安全的消費環境，而作為企業就要保障消費者在進行消費的時候是安全的。

2、被告知的權利

消費者需要知道自己購買的是一個什麼東西，很多企業無法讓消費者滿意的一個確切原因是對待客戶不太誠實，然而他們將永遠不會獲得回頭客。

3、選擇的權利

強買強賣的現象在現在幾乎是沒有了，但是在以前類似於“賣切糕”之類的新聞我們經常還是有所耳聞，消費者的選擇權註定是在消費者手裡的。

4、發表意見的權利

現在各大網站上的評價系統，將消費者發表意見的權利進行了無限的放大，甚至很多企業為了消費者能夠給出一個好的評價，給消費者很多額外的福利。

有80%的新企業會倒閉，因而我們知道對客戶的責任並不像它看上去的那樣容易履行。然而，具有社會責任感的企業終將獲得回報，那就是新客戶的增加，這些新客戶欽佩企業所付出的努力，這是一種強有力的競爭優勢。消費者行為研究報告指出：在其他條件相同的情況下，具有客戶責任感的公司更能贏得人心

公司只是自吹在社會責任方面付出的努力是不夠的，它們不能辜負客戶對他們的期望。藥草茶製造商詩尚草本因在土地上毒殺土撥鼠而毀壞了自己在環境管理方面的廣告形象，並激起了消費者的憤怒。客戶喜歡與他們信任的公司做買賣，公司透過證明自己的可靠性，可以贏得客戶的信任；當然，這種信任也會隨公司的不負責任而失去。

對投資者的責任

1、讓投資者賺錢

很多人認為，企業最大的社會責任就是讓投資者賺錢，這確實有道理。如果投資者賺不到錢，就很有可能停止投資或者撤回投資，這很有可能讓企業無法繼續經營，所以企業在經營的時候需要優先考慮到盈利，需要對投資者負責。

2、讓投資者獲得名譽

同樣也有人相信，千金散盡還復來。創立於美國新英格蘭的百吉餅連鎖店實行了雙重績效結算，讓公司的經營得以既關注社會福利也關注企業利潤。除了每家分店都採用店內再迴圈、堆肥處理、使用有機材料以及應用無毒清潔劑等環保措施，每家店的預算裡還包含了對社群事業的捐贈。該公司每年會把10%的稅前利潤捐給慈善事業。

對社會責任的關注使它得到了全國範圍的認同。許多顧客相信那些重視環保的企業肯定不差，所以會選擇與這類企業打交道。另外投資者也會因為投資了此類企業而得到更多社會人士的認可，這更有利於增強投資者的社會影響力。

對員工的責任

1、給員工足夠的薪資及福利

很多優秀公司提供同業中最優渥的薪資和福利水平，即使是兼職員工也都被納入公司的健康保險計劃，還提供宿舍、食堂之類的生活便利。這些給員工的薪資福利都算企業相對員工的責任

2、實現員工的人生目標

一旦企業提供了工作機會，就有責任要確保員工能獲得公平的回報。員工需要看到更好的未來，還能透過升值加薪來實現在。而企業還可以協助員工來達成人生目標。

透過這些手段不僅能極大的激發員工活力與積極性，給企業帶來效益的提升，還能大大降低員工的離職率，研究表示，這些優秀企業的員工離職率大約低於同業平均值的三分之一。而一個企業更換一個員工的費用，大約是員工年薪的150%到250%,考慮到這點，對員工負責，在留住員工以及激發企業活力都有好處。

對社會及環保的責任

1、承擔非盈利組織工作者的薪水

2、建立良好的社群氛圍

很多大型企業都會成立自己的社群及黨委，這些社群往往都是企業自行管理，當然社群的安全保衛、環境衛生、基本配套設施等都會非常完善。而且企業還會經常組織社群黨委之類的去偏遠地區進行扶貧行動，這些都是企業對社會的責任體現。

3、注重環保也能提升產品市場佔有率

環保可能會增加公司的花費，但是也能讓公司提高價格或增加市場佔有率。

一家瑞士紡織染料製造商汽巴精細化工公司開發出比傳統染料用鹽量更少的新染料。由於染劑須先經過處理才能排進河流，因此含鹽量更少就意味著水處理成本的增加。汽巴精細化工公司申請了專利來保護自己的低鹽染料，所以能比別家公司要價更高。汽巴公司的經驗說明了環保可以增加企業價值，就像新機器可以提髙勞工生產力一樣。

綜上所述：一個優秀的企業需要承擔對社會的責任、對員工的責任、對投資者的責任以及對社會及環境的責任，承擔這些責任雖讓會讓企業的成本大幅增加，但是也能讓企業的口碑以及盈利增加。之所有成為優秀的企業，也正是因為他們敢於承擔相應的社會責任。

答： 一個優秀企業的社會責任不僅是對投資者的利益負責，還需要對所有利益相關者負責，包括對客戶的責任、對員工的責任以及對社會和環境的責任。

美國經濟學家弗裡得曼說過：“企業唯一的社會責任就是提高投資者利益”他認為投資者的目的在於獲得更高的利潤，而不是為了提升社會上的生活質量，企業在社會責任上進行支出等於偷竊投資者的金錢。

這一觀點引起了很多經濟學者的反對，他們認為：“企業取之於社會，應當用之於社會”，也就是說企業需要對社會中的利益相關者負責，具體物件包括客戶、投資者、員工與社會和環境。

對客戶的責任

美國前總統約翰•肯尼迪總統提出，消費者有4項基本權利：

1、安全的權利

首先作為消費者，他肯定是需要一個安全的消費環境，而作為企業就要保障消費者在進行消費的時候是安全的。

2、被告知的權利

消費者需要知道自己購買的是一個什麼東西，很多企業無法讓消費者滿意的一個確切原因是對待客戶不太誠實，然而他們將永遠不會獲得回頭客。

3、選擇的權利

強買強賣的現象在現在幾乎是沒有了，但是在以前類似於“賣切糕”之類的新聞我們經常還是有所耳聞，消費者的選擇權註定是在消費者手裡的。

4、發表意見的權利

現在各大網站上的評價系統，將消費者發表意見的權利進行了無限的放大，甚至很多企業為了消費者能夠給出一個好的評價，給消費者很多額外的福利。

有80%的新企業會倒閉，因而我們知道對客戶的責任並不像它看上去的那樣容易履行。然而，具有社會責任感的企業終將獲得回報，那就是新客戶的增加，這些新客戶欽佩企業所付出的努力，這是一種強有力的競爭優勢。消費者行為研究報告指出：在其他條件相同的情況下，具有客戶責任感的公司更能贏得人心

公司只是自吹在社會責任方面付出的努力是不夠的，它們不能辜負客戶對他們的期望。藥草茶製造商詩尚草本因在土地上毒殺土撥鼠而毀壞了自己在環境管理方面的廣告形象，並激起了消費者的憤怒。客戶喜歡與他們信任的公司做買賣，公司透過證明自己的可靠性，可以贏得客戶的信任；當然，這種信任也會隨公司的不負責任而失去。

對投資者的責任

1、讓投資者賺錢

很多人認為，企業最大的社會責任就是讓投資者賺錢，這確實有道理。如果投資者賺不到錢，就很有可能停止投資或者撤回投資，這很有可能讓企業無法繼續經營，所以企業在經營的時候需要優先考慮到盈利，需要對投資者負責。

2、讓投資者獲得名譽

同樣也有人相信，千金散盡還復來。創立於美國新英格蘭的百吉餅連鎖店實行了雙重績效結算，讓公司的經營得以既關注社會福利也關注企業利潤。除了每家分店都採用店內再迴圈、堆肥處理、使用有機材料以及應用無毒清潔劑等環保措施，每家店的預算裡還包含了對社群事業的捐贈。該公司每年會把10%的稅前利潤捐給慈善事業。

對社會責任的關注使它得到了全國範圍的認同。許多顧客相信那些重視環保的企業肯定不差，所以會選擇與這類企業打交道。另外投資者也會因為投資了此類企業而得到更多社會人士的認可，這更有利於增強投資者的社會影響力。

對員工的責任

1、給員工足夠的薪資及福利

很多優秀公司提供同業中最優渥的薪資和福利水平，即使是兼職員工也都被納入公司的健康保險計劃，還提供宿舍、食堂之類的生活便利。這些給員工的薪資福利都算企業相對員工的責任

2、實現員工的人生目標

一旦企業提供了工作機會，就有責任要確保員工能獲得公平的回報。員工需要看到更好的未來，還能透過升值加薪來實現在。而企業還可以協助員工來達成人生目標。

透過這些手段不僅能極大的激發員工活力與積極性，給企業帶來效益的提升，還能大大降低員工的離職率，研究表示，這些優秀企業的員工離職率大約低於同業平均值的三分之一。而一個企業更換一個員工的費用，大約是員工年薪的150%到250%,考慮到這點，對員工負責，在留住員工以及激發企業活力都有好處。

對社會及環保的責任

1、承擔非盈利組織工作者的薪水

2、建立良好的社群氛圍

很多大型企業都會成立自己的社群及黨委，這些社群往往都是企業自行管理，當然社群的安全保衛、環境衛生、基本配套設施等都會非常完善。而且企業還會經常組織社群黨委之類的去偏遠地區進行扶貧行動，這些都是企業對社會的責任體現。

3、注重環保也能提升產品市場佔有率

環保可能會增加公司的花費，但是也能讓公司提高價格或增加市場佔有率。

一家瑞士紡織染料製造商汽巴精細化工公司開發出比傳統染料用鹽量更少的新染料。由於染劑須先經過處理才能排進河流，因此含鹽量更少就意味著水處理成本的增加。汽巴精細化工公司申請了專利來保護自己的低鹽染料，所以能比別家公司要價更高。汽巴公司的經驗說明了環保可以增加企業價值，就像新機器可以提髙勞工生產力一樣。

綜上所述：一個優秀的企業需要承擔對社會的責任、對員工的責任、對投資者的責任以及對社會及環境的責任，承擔這些責任雖讓會讓企業的成本大幅增加，但是也能讓企業的口碑以及盈利增加。之所有成為優秀的企業，也正是因為他們敢於承擔相應的社會責任。